Juan Gustale, presidente de ueno bank, aseguró que se mantendrá la estructura de Visión Banco, para eventualmente migrar a un modelo más tecnológico y digital.FOTO: EMILIO BAZÁN
El presidente de ueno bank, Juan Gustale, conversó con el plantel del programa “Arriba hoy”, emitido por el canal GEN y Universo 970 AM/Nación Media, respecto al reciente anuncio de la entidad sobre la fusión con Visión Banco, con el objetivo de consolidarse como líder en el segmento bancario.
Aseguró que los clientes conservarán su número de cuenta, con las mismas condiciones que se pactaron inicialmente con Visión Banco, primando que el cambio de entidad sea lo más sencillo, transparente y amigable posible para todos los que operan con dicha entidad a ser absorbida por ueno bank, así como los beneficios de ambas bancas.
“La estructura de Visión Banco se mantendrá tal cual, así como las sucursales, los centros de atención al cliente y con la experiencia que vienen brindando a todos los usuarios, para eventualmente migrar a un modelo más tecnológico y digital, con mucha comunicación y anticipación para que los clientes vayan amigándose con lo nuevo”, expresó.
DENOMINACIÓN ÚNICA
Adelantó que será un proceso que va a llevar varios meses, a más de ser bastante desafiante, pero que les pone muy contentos y entusiasma mucho de cara a todo lo que podrán ofrecer, tanto a los clientes que hoy operan con Visión como con ueno. Sobre todo, considerando el modelo de banca digital que se viene implementando desde hace unos 2 años y medio que se lanzó ueno bank.
Aseveró que esta fusión consolidará a la entidad con la base de clientes tan importantes con los que cuenta Visión Banco, que si bien todo el proceso demora generalmente varios meses, tienen la expectativa de materializarlo en un periodo de 6 meses, por las numerosas decisiones que se tienen que adoptar en las asambleas de todos los accionistas de ambas entidades.
Gustale explicó a la vez que el proceso de fusión está 100 % sometido a las autorizaciones del Banco Central del Paraguay (BCP), que es el organismo que debe aprobar las distintas etapas, pero que el día de mañana terminará de consolidar ambos patrimonios en uno solo, para continuar bajo la denominación única del banco ueno.
El presidente de ueno aclaró a la vez que los clientes de cada entidad están operando con absoluta normalidad de forma separada, con todas las condiciones de los productos y servicios de ahorro, créditos, tarjetas y demás, las cuales permanecen vigentes, puesto que el proceso de transición será paulatino y que se irá informando de antemano las etapas.
El alto ejecutivo explicó además que los clientes no tendrán ningún requisito o gestión por realizar, de momento, ya que ambas entidades continuarán operando normalmente, tanto de forma física como virtual a través de la app móvil o home banking. No obstante, reiteró que en el transcurso de estos meses irán informando cómo se darán los cambios.
De jugar al basquetbol, en el 2007 comenzó a forjar toda su carrera profesional en esta compañía, empezando desde cero hasta llegar a ser el Director General. Foto: Néstor Soto
Roberto Laratro, desde el eslabón más bajo hasta cumplir el sueño de ser CEO de Tigo Paraguay
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Alba Delvalle
alba.delvallle@nacionmedia.com
Roberto Laratro, el nuevo CEO de Tigo Paraguay, recientemente designado y ocupando el cargo desde junio, forjó toda su carrera profesional en esta compañía empezando desde cero, cumpliendo así su sueño de llegar un día a la gerencia general. Aquí, en una amena charla mano a mano que brindó al diario La Nación/ Nación Media, cuenta sobre su trayectoria, logros y desafíos a partir de ahora.
¿Qué representa para Roberto Laratro asumir esta nueva etapa?
Llegar a la gerencia es un sueño que tuve desde que empecé, pero como todos era un sueño, y hoy se está dando. Lo abrazo con muchísimas ganas, con el desafío que eso implica como una gran oportunidad mirando para adelante. Yo empecé en el 2007 desde el eslabón más bajo, siendo ejecutivo de cuentas corporativas, pasé por varios momentos comerciales y estratégicos en mi carrera.
Llegué a ser gerente regional en el este del país, para luego en el 2018 tener la oportunidad de ser gerente general de Tigo Nicaragua, una operación pequeña en aquel entonces, que fue cuando empezó a dar vida a ese sueño tenue de llegar a la gerencia general de la compañía.
Y ya en este 2024, se da la oportunidad impactando positivamente, al cumplir este sueño que laboralmente representa un gran desafío, ya que Tigo Paraguay es una compañía que se destaca en el grupo. Es una de las operaciones que más creció en los últimos años, y es un gran orgullo abrazar este nuevo rol.
Laratro comenzó siendo ejecutivo de cuentas corporativas, hasta pasar por varios momentos comerciales y estratégicos en su carrera. Foto: Néstor Soto
¿Cuál es el desafío de liderar una compañía de telecomunicaciones?
El rubro de las telecomunicaciones realmente es la base en muchas cuestiones que pasan en un país. Construimos autopistas que llevan la conectividad, y a partir de ahora desde mi rol, impactar en Paraguay siendo paraguayo, realmente es un gran desafío que estoy asumiendo con muchísimo entusiasmo.
¿Qué considera fue el principal logro fuera del país?
En Tigo Nicaragua empezamos siendo muy pequeños, y durante los 6 años y poco más que estuve, pudimos lanzar un nuevo negocio, adquirir otra empresa de telecomunicaciones o de servicio móvil, y el 2023 fue un año de grandes logros después de todos estos años. Fuimos reconocidos con una excelencia de atención al cliente, por buena reputación y confianza, y como uno de los mejores lugares para trabajar.
Así que en líneas generales estos años los construimos así, poniendo al cliente en el centro de lo que hacemos, pero también a los colaboradores y a los inversionistas. A esto lo llamo el triángulo mágico, porque es fundamental contar con estos 3 eslabones bien mapeados; el cliente, el inversionista y a nuestra gente.
¿Qué enseñanzas le dio haber liderado la base de Tigo Nicaragua?
Creo que la resiliencia, y el vivir el presente. Por lo general siempre pensamos en el qué haremos de aquí a algunos años y muchas veces, perdemos de vista el vivir ahora. En ese camino que uno se proyecta a 3 o 5 años muchas veces no dimensionamos. La verdad es que si me preguntaba hace unos 5 años, yo no me veía acá. Pero es importante ser resiliente, trabajar duro, con disciplina, y que eventualmente cuando uno se propone, pero disfrutando el presente, el momento llega.
Una de las enseñanzas que le dejó haber liderado Tigo Nicaragua es la resiliencia, y el vivir el presente. Foto: Néstor Soto
¿Qué fue lo que más extrañó durante los años que estuvo fuera?
Uno estando afuera siempre extraña bastante a la familia, segundo, la gastronomía paraguaya es envidiable la verdad y eso siempre se extraña. Y lo tercero, el estar fuera del país, los paraguayos somos muy arraigados en ese aspecto y eso fue también un gran desafío, pero el apoyo de la familia fue fundamental para enfocarme profesionalmente.
Me considero una persona bastante sencilla. Vengo del rubro del deporte, en su momento jugué basquetbol por varios años y para mí hay 3 cosas que definen a un líder. La humildad para escuchar, aprender, de rodearse de personas mejores que uno mismo, que nos equivocamos y que podemos aprender de eso. Lo segundo, serdisciplinado para ejecutar, para levantarse todos los días a dar lo mejor. Y lo tercero para mí, es el equipo como eje transversal de todo, donde cada uno tiene un rol importante, y cuando entendemos que realmente hay un equipo detrás con estos roles definidos, se cumple el papel de un líder, asegurándonos de cumplir los resultados esperados.
¿Cómo se identifican los talentos, y qué hará para retenerlos?
La esencia de todo es la cultura, y si bien el aspecto compensatorio es importante, algo fundamental es el salario emocional. Hoy por hoy, hay que asegurarnos de que los colaboradores estén bien compensados, pero también asegurarnos de que haya un reconocimiento, que se sientan escuchados y parte de lo que queremos lograr.
Soy una persona muy cercana, que quiere asegurarse estar cerca de la gente, que todas las consideraciones del equipo san tomadas en cuenta y que acompaña a facilitar el trabajo de cada una de las personas en este fabuloso equipo de Tigo Paraguay.
¿En qué se enfocará desde este nuevo rol en Tigo Paraguay?
En Paraguay tenemos un gran rol, que es la transformación digital, y ese es el foco fundamental de todo, en construir esas autopistas digitales que al final del día son esa conectividad para nuestra gente. También seguiremos reforzando todo lo que es contenidos relevantes, como el fútbol, somos los únicos con un canal deportivo, así como la unidad de Tigo Money.
Para el nuevo Director General de Tigo Paraguay, a un líder lo definen tres valores; humildad, disciplina y trabajo en equipo. Foto: Néstor
Soto
¿Cómo ve a Paraguay con relación a los avances en esa transformación digital?
La digitalización del país es fundamental, entonces vamos a continuar ese propósito de construir esas autopistas digitales, porque el cliente siempre demanda, y es importante asegurarnos estar en ese camino. Al volver después de estos 6 años, puedo decir que me sorprendió lo que Paraguay en general creció en telecomunicaciones.
En lo particular, Tigo Paraguay hoy es líder en todo lo que es cobertura, con más de 20.000 kilómetros de fibra óptica, un Data Center Tier III en el que cerca del 70 % del contenido está alojado ahí. Tenemos 8 salidas internacionales con las que cruzamos la barrera de la mediterraneidad y somos un centro tecnológico de muchísimas oportunidades.
¿Cuál es la proyección de cierre para este año en la compañía?
Nosotros siempre buscamos asegurarnos de un buen cierre de año, con miras a mi trayectoria durante los próximos 5 años, para garantizar un crecimiento sostenido, rentable, y con muchísimo foco en el triángulo mágico; nuestros clientes, los inversionistas y los colaboradores.
Datos clave
El paraguayo Roberto Laratro que lideró Tigo Nicaragua, es ahora el nuevo Director General de Tigo Paraguay.
Toda su carrera profesional la forjó en la compañía, a partir del 2007 comenzando desde el eslabón más bajo.
Su pilar estratégico es el triángulo mágico, poniendo como foco al cliente, los inversionista y los colaboradores.
El martes 12 de junio, se llevó a cabo la conferencia de prensa donde representantes de la marca comunicaron el lanzamiento de su nueva promo, la cual sortea un Yaris GR y una Toyota Hilux SR en octubre. Foto: Roberto Zarza
Llega la promo 55 de Toyotoshi: ¡Comprando un Toyota podés llevarte otro de regalo!
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Toyotoshi S.A. realizó el lanzamiento de su Promo 55, una oportunidad única para celebrar la trayectoria de la compañía con todos los clientes y amantes de Toyota. El martes 12 de junio, se llevó a cabo la conferencia de prensa donde representantes de la marca comunicaron el lanzamiento de su nueva promo, la cual sortea un Yaris GR y una Toyota Hilux SR en octubre. Además, mensualmente los participantes tendrán oportunidades de ganar TVs Sony de 85″ y vales de compra GR Garage de hasta Gs. 2.000.000.
¿Quiénes pueden participar?
Clientes Toyotoshi S.A.: Solo tendrán que registrarse en www.toyotoshi.com.py/promo55 para empezar a participar. Nuevos clientes: Aquellos que adquieran un Toyota 0km en cualquiera de nuestras sucursales. ¡Cuantas más compras realicen, más chances tienen de ganar!
Esta promoción es válida desde el miércoles 12 de junio y hasta el jueves 31 de octubre del 2024, para todos los productos y servicios ofrecidos por Toyotoshi S.A., brindando a sus clientes más oportunidades de duplicar sus cupones para llevarse grandes premios.
Los participantes podrán consultar la cantidad de cupones electrónicos que tienen generados en la página web www.toyotoshi.com.py/promo55ingresando previamente su nombre, apellido y número de documento. Quienes deseen realizar consultas o solicitar aclaraciones referentes a la presente promoción, podrán ponerse en contacto vía llamada o whatsapp a la Central Toyotoshi: +595 21 619 0000 o contactar vía redes sociales de la marca.
En Paraguay se ofrece el servicio de interpretación para facilitar la comunicación entre profesionales de habla inglesa y clientes de habla hispana en sectores como hospitales, retail e instituciones financieras. Foto: Gentileza
Rubro de la interpretación apunta a convertir a Paraguay en centro de exportación
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El sector de la interpretación continua, en el que se emplea la escucha por un profesional para traducir el contenido a otro idioma, se encuentra con una demanda latente a raíz de la integración de los países y ya sea por la necesidad de hacer negocios o por las soluciones de grandes centros médicos que muchas veces requieren de estos servicios.
En Paraguay, se ofrece este servicio para facilitar la comunicación entre profesionales de habla inglesa y clientes de habla hispana en sectores como hospitales, retail e instituciones financieras. Una solución innovadora a las barreras lingüísticas en un mundo interconectado, en el que Paraguay puede ser un hub para la exportación de este talento.
“Nuestra visión es convertir a Paraguay en un centro de exportación. El principal producto es el servicio de interpretación en inglés que realizamos de forma remota vía telefónica, bajo métricas de países muy desarrollados con un público sumamente exigente”, expresó Pablo Zabala, director ejecutivo de Epicus Corporate.
Concretamente, la interpretación continua es una modalidad en el que el intérprete escucha una frase o un segmento de discurso, mientras toma notas, y a continuación repite el contenido en un idioma diferente realizando la interpretación del mensaje, que no precisamente es una traducción literal.
El referente señaló que el servicio es muy utilizado en países con mucha población de inmigrantes de habla hispana, pero que con el potencial actual del mercado, puede atraer inversiones extranjeras superiores a 10millones de dólares este año y seguir creciendo, incluso.
En este sentido, ejemplificó el régimen de maquila en pleno auge, que integra al sector servicios de atención al cliente, como una oportunidad única para expandirse y contribuir al crecimiento económico del país.
“Estamos preparados para ofrecer servicios de interpretación y atención al cliente a empresas extranjeras que buscan invertir en el sector de maquila en Paraguay, facilitando la comunicación entre inversores y trabajadores locales”, añadió Zabala.
La firma emplea talento paraguayo y ofrece oportunidades de trabajo remoto, sin importar la edad. Actualmente, cuenta con 300 intérpretes en el plantel, y en los últimos dos años certificaron a más de 700 intérpretes. La exportación de este servicio de interpretación lo realizan a países como Estados Unidos, Australia, Inglaterra, además de Chile, y recientemente incorporaron a Centroamérica como nuevo destino.
Este mayo, la agencia Brick celebra un año más trabajando de cerca con sus clientes, caracterizándose por ser aliados estratégicos de los mismos. Con una trayectoria sólida y un enfoque centrado en la innovación en sus respectivas áreas, Brick busca liderar el cambio y acompañar a sus clientes en cada uno de sus proyectos.
Este año, acompañó el desembarco de Takis, la marca de snacks que llegó a Paraguay en marzo de este año, de la mano del Grupo Bimbo, generando una gran expectativa en los consumidores locales.
El equipo de Brick trabajó en conjunto con la marca para su llegada a Paraguay, entre ellas la presencia en redes sociales como TikTok e Instagram, además del diseño e idea de la comunicación en vía pública en distintas zonas de Gran Asunción y Ciudad del Este. La estrategia creativa, a cargo del director general creativo, Milciades Molina, se centró en destacar la intensidad y el sabor distintivo de la línea de productos de Takis para captar la atención del público objetivo.
“En esta propuesta nuestro objetivo principal fue destacar el atrevimiento y la picardía de los Takis con el paquete sobresaliendo y con un diseño en donde simula la quema de la lona a su alrededor, quedando la chapa expuesta del vallado. Como toque final, el diseño de una llama de fuego con iluminación LED que va de la mano con su producto estrella y detrás una máquina de humo que recree a la lona ardiendo”, detalló Milciades Molina.
Con estas acciones, Brick continúa su camino de creatividad, innovación y transformación, consolidándose como una agencia integral. En los últimos meses, sumó más talentos dentro de su equipo y asumió Pamela Portillo como Gerente General, marcando una nueva etapa dentro de la agencia.
Su historia
Brick se consolida en el mercado publicitario como una agencia integral con 22 años de trayectoria, ofreciendo servicios integrales en áreas como Media, PR, Digital y Content. En Paraguay, Brick es representante de Publicis Groupe, una de las redes de comunicación más grande del mundo.
Siendo un aliado para las marcas que apuestan por la agencia, Brick desarrolla estrategias publicitarias efectivas que se alinean con las tendencias actuales del mercado y promuevan una conexión auténtica con los consumidores. Algunos de los clientes que forman parte del portfolio de Brick son: Banco Familiar, Cervepar, NGO, Nestlé Paraguay, Puma Energy, Tigo Paraguay, McDonald’s Paraguay, bebidas no alcohólicas de Bebidas del Paraguay, entre otros.