La Cadena Farmacenter SA desde sus inicios en 1983 mantiene la pre­misa principal de la excelen­cia en la atención al cliente, prioridad que continúa hasta el día de hoy, 40 años después. Para la empresa la protección del bienestar de sus clientes, colaboradores y las comu­nidades donde opera sigue siendo el motor de impulso fundamental de todas sus ini­ciativas y esfuerzos diarios.

Hoy llega cada vez a más loca­lidades y ya suma 196 sucur­sales. El crecimiento se logró gracias al compromiso de sus colaboradores y el apoyo de los clientes que los eligen cada día. En comunicación con La Nación/Nación Media, Sol Cartes, accionista y vicepre­sidenta de la Cadena Farma­center, explicó que la firma fue evolucionando, enfren­tando desafíos y cambios a lo largo de su historia, pero en ese proceso y en la actuali­dad cuentan con trabajado­res que los acompañan desde hace varias décadas, incluso algunos desde el mismo inicio.

“Creemos que la presencia de colaboradores con una tra­yectoria tan larga como la de la cadena es un indicador de éxito y compromiso no solo desde el colaborador con la empresa sino también de la empresa para con el colabo­rador, aportando oportuni­dades de crecimiento y desa­rrollo profesional que son valoradas por los mismos”, comentó a LN.

Otro punto importante es el apoyo de la marca y su com­promiso social y ambiental, trabajando no solo por la pro­tección del medio ambiente sino también por continuas mejoras laborales para sus colaboradores, además de la promoción del deporte y la salud, apuntando a servir mejor a las comunidades. “Creemos firmemente que debemos cuidar el planeta para las generaciones por venir, por eso es clave que minimicemos el impacto de nuestras operaciones en nuestro entorno, misión que impulsamos a través de nues­tros programas de Responsa­bilidad Social”, indicó. Algu­nos de ellos son la reducción del consumo de bolsas de plástico, encontrando alter­nativas más sostenibles de empaque, impulsando pro­ductos eco friendly con gón­dolas sustentables y también, recientemente, introdu­ciendo el delivery verde en ciertas localidades del país.

La empresa también apoya el atletismo y el deporte no solo para motivar e impulsar el talento nacional sino además porque es una fuente de bien­estar tanto para atletas pro­fesionales como para perso­nas que buscan sentirse bien y vivir mejor. Los beneficios de estas prácticas no son solo a nivel físico sino que dan un sentido de comunidad, forta­lece la capacidad de trabajo en equipo, disciplina y armo­nía en la mente y el cuerpo. “Impulsamos la práctica de todas estas actividades que nos llevan a sentirnos mejor con nosotros mismos, con los demás y con nuestro entorno natural”, señaló Sol Cartes.

En este hito tan importante en la historia de Farmacenter suman más de 1.500 personas en el equipo. “Todos y cada uno de ellos son la columna vertebral de nuestro éxito y el liderazgo que hemos man­tenido durante estos 40 años. Ellos son nuestro activo más preciado”, indicó. Con res­ponsabilidad, vocación de servicio, honestidad, ido­neidad, entrega y gran com­promiso llevan en alto la misión de cuidar a las perso­nas y superar los desafíos de cada día logrando desarro­llar y perfeccionar su enorme talento y capacidad.

Desde los inicios fue muy importante que a medida que la empresa crece, sus colabo­radores crezcan con ella. “Nos propusimos mejorar su cali­dad de vida y para que cada uno encuentre en Farmacen­ter un lugar en el que reali­zarse profesional, personal y socialmente”. A través de pro­yectos principalmente pen­sados en ellos y que también colaboren con el bienestar de sus familias priorizan temas que tienen que ver con salud, finanzas, vivienda e infraes­tructura y derechos.

El éxito de posicionarse en la mente y los corazones de los consumidores estuvo acom­pañado de mucho trabajo, compromiso e innovación. “Nos sentimos agradecidos y buscamos honrar su prefe­rencia diaria con experien­cias positivas con nosotros, que encuentren lo que bus­can, que se sientan parte de nuestra gran familia”, aña­dió. Además, proporcionar un servicio cercano y perso­nalizado es el camino en cada una de sus interacciones con clientes.

Es la única cadena que tiene una vending machine, donde la gente puede hacer compras rápidas.

Los directivos de la cadena buscan estar a la vanguar­dia acompañando la evolu­ción con el e-commerce, por eso cuentan con una app que facilita mucho visualizar, ele­gir y pedir productos de todas las categorías. También, el portal web www.farmacen­ter.com.py funciona coordi­nadamente con el servicio de delivery. “Somos la única cadena que tiene una ven­ding machine, donde la gente puede hacer compras rápidas de productos como analgési­cos, pañuelos desechables, vitaminas, etc., pagando con tarjeta a través de una panta­lla táctil bastante amigable”, manifestó Sol Cartes.

Para Farmacenter, cumplir 40 años va mucho más allá de una celebración porque signi­fica, sobre todo, hacer memo­ria, recuperar lo transitado, explicar y analizar el pre­sente para seguir haciendo camino con más fuerza hacia el futuro. “Este aniversario nos parece un momento fun­damental para hacer un alto y reconocer el valor más pro­fundo de nuestra empresa, en donde más allá que los desa­fíos y obstáculos nos han impulsado a superarnos y también nos define en lo que somos y en lo que hacemos”, puntualizó la accionista y vicepresidenta de la firma.

En cuanto a proyectos futu­ros, dijo que seguirán con pasos firmes desarrollando acciones que les permitan la sostenibilidad en el tiempo, enfocados en los clientes, colaboradores, las comuni­dades y aliados. Darán énfasis también en la consolidación del liderazgo de la cadena, a través de la calidad diferen­ciada en la atención a clientes, la implementación de nuevos servicios y beneficios, promo­viendo alianzas que permitan identificar las necesidades de los clientes y el desarrollo de soluciones.