La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), emitió hoy dos nuevas resoluciones en cuanto a multas y la segunda sobre incentivos.
La primera Resolución, descrita como SDCU N°1.382/2025, introduce un sistema de graduación de multas con criterios objetivos y transparentes.
“Antes, la aplicación de sanciones podía interpretarse de forma más discrecional; ahora, cada multa se determina con reglas claras, medibles y proporcionales. Esto fortalece la seguridad jurídica, tanto para consumidores como para proveedores, porque todos saben cómo y por qué se aplica una sanción”, indica el dictamen.
Incentivo a proveedores
La segunda Resolución SDCU N° 1.383/2025 establece un incentivo para los proveedores que cumplen con las medidas correctivas. Esto significa que, si una empresa cumple con la medida correctiva a favor del consumidor, puede obtener hasta un 40 % de reducción en la multa.
“Por ejemplo: una medida correctiva es la devolución del importe pagado por un producto defectuoso, la reparación del bien adquirido, la devolución del cobro indebido, el cese definitivo de promociones no solicitadas, entre otras medidas”, explicaron desde Sedeco.
De esta manera, argumentaron, que el objetivo no es recaudar, sino que las empresas cambien sus prácticas en beneficio del consumidor. Lo más importante es que las medidas correctivas se cumplan, y así los consumidores no tienen que esperar años en los tribunales para ver solucionado su problema.
Explicaron que una resolución beneficia directamente al consumidor, promoviendo soluciones rápidas y efectivas y la otra da mayor previsibilidad al mercado, asegurando transparencia en las sanciones.
“No buscamos multar por multar, buscamos que los proveedores asuman el compromiso de corregir sus prácticas y garantizar los derechos de los consumidores. Estas reglamentaciones se complementan y marcan un antes y un después en la defensa del consumidor en Paraguay”, señaló la ministra Sara Irún.
Leé también: Dólar cae a G. 7.100, estableciendo la nueva cotización más baja del año
Ambas resoluciones se encuentran disponibles en la sección “Marco Legal – Resoluciones” del sitio web oficial de SEDECO: www.sedeco.gov.py