Sistemas y Gestiones SA (Sigesa) ofreció a sus clientes y amigos un distinguido cóctel para inaugurar su nueva oficina ubicada en el tercer piso del edificio Citicenter, situado en Cruz del Chaco N° 3.794, entre la avenida Mcal. López y Quesada, barrio Villa Morra de Asunción.
El evento contó con la presencia de sus directivos y tuvo como anfitrión a su presidenta, Paula Velilla, quien se encargó de realizar el tradicional corte de cinta para habilitar las modernas instalaciones de la empresa pionera en gestión de cobranza en Paraguay.
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Sigesa fue fundada como sociedad anónima en 1978 y en la actualidad ofrece servicios de contact center a través de sus 140 colaboradores, de los cuales 100 son mujeres, lo que representa el 70% del total; además, cabe destacar que se preparan para emplear a personas con discapacidad.
La prestigiosa firma cuenta con más de 12.000 bocas de cobranza, 65.000 clientes activos y 180 posiciones de contact center. Y su amplia gama de servicios son: atención al cliente, adquisición de cartera de créditos morosos, servicio de televenta, de cobranzas prejudicial en todos los tramos de gestión, de cobranzas judiciales, de búsqueda de clientes, de documentos y de bienvenida.
Tiene como eje principal brindar soluciones a las necesidades de gestión de carteras, diseñando propuestas ajustadas al cliente, optimizando los resultados sobre las carteras gestionadas, mediante la aplicación eficiente de tecnología, estructura y fuerza laboral capacitada.
Esto, apostando fuertemente a la tecnología como herramienta que optimice la eficiencia, transparencia y organización de la gestión, impulsando procesos, acelerando el crecimiento profesional de las personas dentro y fuera de la organización.
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Sistemas y Gestiones SA es una empresa que se distingue por ser aliados estratégicos de sus clientes a quienes entregan una propuesta de valor que se adapta a las necesidades actuales de un mercado competitivo, cambiante y desafiante.
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OEA: “La democracia es la herramienta para combatir al crimen organizado”, dice Peña
El Banco Central del Paraguay (BCP) reunió a autoridades del continente americano para la Asamblea N.° 54 de la Organización de Estados Americanos (OEA). En el acto inaugural, el secretario general de la mencionada institución, Luis Almagro y el presidente de la República, Santiago Peña fueron los encargados de dar la bienvenida y apertura oficial al evento que se extenderá hasta el próximo 28 de junio.
El crimen transfronterizo, el narcotráfico, el terrorismo y las organizaciones delictivas ponen a prueba diariamente a los países, afirmó el mandatario, quien mencionó la importancia de que en esta asamblea se aborde el tema de la seguridad como algo crucial para la prosperidad de las naciones y su desarrollo económico.
“La forma de luchar contra esto no es con el autoritarismo sino con la democracia, somos grandes cuando respondemos al mal con el bien, la violencia debe ser contrarrestada con el espejo de lo mejor de nosotros mismos, de la institucionalidad democrática. No es cierto que la democracia no esté a la altura o que es floja ante estas amenazas, la democracia fortalecida es la única respuesta posible”, afirmó el mandatario.
Pese a que nuestro continente hoy no atraviese por conflictos bélicos, esto no significa que no existan desafíos en materia de seguridad, advirtió Peña, quien indicó que el crimen organizado transnacional es cada vez más acuciante, amenaza las fronteras y toda la ciudadanía sufre de las consecuencias de la presencia de la misma dentro de los países.
A pedido de Paraguay, la seguridad forma parte de uno de los temas de agenda de la Asamblea que lleva como lema “Integración y seguridad para el desarrollo sostenible de la nación”. El jefe de Estado también manifestó lo siguiente: “Estoy convencido de que la seguridad no es un valor más o un objetivo entre otros, sino la piedra sobre la cual se construye la convivencia civilizada, sin seguridad no hay vida humana decente posible, la inseguridad socava las bases de nuestra democracia al erosionar la confianza de los ciudadanos en las instituciones destinada a protegerlos”.
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Defensa a la vida
Santiago Peña se pronunció además sobre los otros desafíos que tienen los países de la región como lo son la pobreza, el cambio climático, la violencia y la discriminación. Ratificó la postura de nuestro país de defender la vida humana desde la concepción y a la familia como base de la sociedad.
Tampoco olvidó mencionar lo que ocurre actualmente en Bolivia, donde unidades del ejército amenazaron con tomar el Gobierno y cambiar el gabinete. “Vemos con preocupación lo que ocurre en la hermana Bolivia, algo intolerable e inadmisible. Condenamos enérgicamente cualquier intento de subversión de la sagrada democracia y apoyamos el gobierno legítimo del compañero Luis Arce”, sostuvo.
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Candidatura de Ramírez
Durante el acto inaugural de la Asamblea de la OEA, el presidente anunció que nuestro país presentó oficialmente la candidatura del ministro de Relaciones Exteriores, Rubén Ramírez Lezcano para ocupar la Secretaría General de la organización, la cual quedará vacante a raíz de que Almagro culminará con su periodo de gestión en el 2025.
“Rubén es una persona de extensa trayectoria en el ámbito internacional, ha ocupado puestos relevantes en organismos multilaterales y en más de una ocasión ha representado a la OEA en misiones electorales en toda América. Rubén es mucho más que su vasta hoja de vida, es una persona noble, generosa, prudente, sensata, conoce y ama la diplomacia, las relaciones exteriores, conoce y ama a la OEA, no creo que haya alguien mejor para tan difícil tarea y si es electo estoy seguro que sabrá llevar todas las virtudes para fortalecer a la OEA, sabrá conducir a la organización para que sea un actor principal en el concierto de las naciones”, afirmó.
El acto inaugural contó con la presencia de jefes de delegación de Guyana, Granada, República del Salvador, Colombia, Canadá, Chile, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Bolivia, Barbados, Argentina, Uruguay, Surinam, Trinidad y Tobago, Antigua y Barbuda, Bahamas, Belice, Brasil, Santa Lucía, República Dominicana, República de Panamá, Jamaica, Haití, Honduras, México, Perú, Saint Kitts and Nevis, San Vicente y las Granadinas.
Además asistieron, el secretario general adjunto de la OEA, Néstor Méndez, el ministro de Relaciones Exteriores, Rubén Ramírez Lezcano, el vicepresidente Pedro Alliana, el fiscal general del Estado Emiliano Fernández, senadores, diputados, y otras autoridades del Poder Ejecutivo y órganos extrapoder.
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IA: Mercado local tiene “espacio” para nuevas tecnologías
Uno de los pilares de la Cuarta Revolución Industrial es la inteligencia artificial (IA), así como el machine learning, el cloud o la robótica. Estas tecnologías están influyendo en la organización de los negocios, e impactarán de forma decisiva en los mercados, aseguraron desde la consultora Nae hace unos años.
El gerente de seguridad corporativa de la Caja de Valores del Paraguay (Cavapy), Tomás Melgarejo, sostuvo que esta realidad ya está instalada en el mundo, que Paraguay debe acomodarse a ello porque existe potencial en el mercado y los recursos técnicos para hacerlo, pero que, por la naturaleza conservadora del país, la IA está ingresando lentamente a algunos sectores.
“Tecnología no nos falta, al momento que tuve contactos con otros países, y al comparar, me di cuenta de que Paraguay no está tan lejos, sino que es un país conservador por el temor que existe al tratar de implementar o si va a ser consumido por el paraguayo”, explicó Melgarejo a la 1000 AM.
También mencionó que la IA no es una herramienta de búsqueda de conocimiento, sino más bien de automatización, que en atención al cliente otorga respuestas con soluciones rápidas. Es como hablar con un ser humano, pero mediante una máquina que recopila las posibles respuestas que se están buscando.
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Ciberseguridad
Acerca de la importancia de proteger los equipos, redes, aplicaciones del software, sistemas y datos de posibles amenazas digitales en las empresas y multinacionales, expuso que la ciberseguridad anteriormente era vista como un gasto, pero que se transformó en industria para cuidar el mercado.
“La ciberseguridad cuando se transformó en industria, empezó a pegar en la reputación, y hoy día es una inversión porque hay nombres que se tienen que cuidar en el mercado. El profesional de ciberseguridad es como un médico, si no está actualizado, se muere en el mes. Si no comprende los nuevos riesgos difícilmente puede ofertar soluciones, debe certificarse, no sólo en el país, sino en el mundo”, precisó.
Finalmente, aclaró que el hecho de que Paraguay sea un país conservador en términos empresariales/económicos, no es malo, sino que refleja prudencia.
Recordó su experiencia en 2013, cuando visitó Europa y Estados Unidos, donde empresas ya otorgaban una tarjeta de crédito sin conocer el perfil crediticio de la persona, cosa que en nuestro país no ocurre. “Ser conservadores tiene beneficios abismales”, indicó.
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Arrancó la primera edición de la Expo Seguridad en Alto Paraná
Este viernes arrancó la primera Expo Seguridad de Alto Paraná, un evento organizado en conjunto entre los sectores público y privado, donde expositores locales e internacionales se darán cita en la sede de la Gobernación de Alto Paraná para dar a conocer las últimas tendencias en seguridad física y electrónica y una variedad de servicios y productos relacionados a este rubro.
Se trata de la primera edición que se realiza en el Este del país, mientras que es la cuarta a nivel nacional, con una variedad de actividades que continuará hasta este domingo 16 de junio. El evento reunirá a referentes del rubro y expositores locales e internacionales de Estados Unidos, España, Italia, Israel, Argentina y Brasil para mostrar tanto las tendencias como tecnología de punta en materia de seguridad física y electrónica, al igual que alarmas, blindados y otros productos y servicios propios del rubro.
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Según destacaron durante la apertura, la actividad es el resultado del esfuerzo entre los sectores privado y el público, liderado en este caso por el Ministerio del Interior y la Policía Nacional, donde resalta la participación de gremios como el Consejo de Desarrollo Económico, Social y Ambiental de Ciudad del Este (Codeleste) y el apoyo de la Gobernación de Alto Paraná y la Itaipú Binacional.
Enrique Riera, ministro del Interior, señaló en el acto de inauguración que la Expo Seguridad busca transmitir un montón de mensajes: desde el trabajo conjunto entre el sector público y privado hasta la necesidad de pensar y trabajar constantemente en seguridad. “Tenemos que lograr que ustedes tengan las respuestas acá (en Alto Paraná) y ya no tengan que viajar necesariamente hasta Asunción”, añadió.
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Entre los principales atractivos, no solo destacan las exposiciones sobre seguridad física y electrónica, alarmas, drones y más, además de la exhibición de armas, detección de explosivos y las charlas a cargo de la Policía Nacional; sino también la presencia de agentes del Grupo Lince, la Patrulla Canina, Seguridad Interna, Sistema 911 y más. En el marco de las actividades, también se realizará mañana 15 de junio una feria de empleos para los interesados en sumarse al rubro.
Desde Codeleste se hizo hincapié en que no puede haber desarrollo sin seguridad, por lo que la Expo Seguridad es fundamental para visibilizar el compromiso con un aspecto tan sensible para la calidad de vida. Su titular Natalia Duarte celebró el desarrollo de esta primera Expo Seguridad en Alto Paraná.
“Este es el espacio para escuchar a los expertos y donde encontrar innovaciones y tecnología al servicio y en mi propia ciudad. Cuando hablamos de seguridad, hablamos de desarrollo. Codeleste por eso dijo: ‘sí' (al emprendimiento). Esta es una Expo para todos, vengan, les esperamos”, expresó.
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Aseguradora Yacyreta inauguró “CEA 365″, un centro pensado para agentes de seguros
La Aseguradora Yacyreta inauguró este viernes su “Centro de Experiencias del Agente CEA 365″, un espacio de trabajo diseñado especialmente para los agentes y corredores de seguros. Con una gran apuesta e inversión en dichos profesionales, que a criterio de la compañía son la “fuerza motriz” de crecimiento, en este espacio los colaboradores podrán disfrutar de experiencias gratificantes en su rutina diaria y encontrar herramientas que los ayuden a potenciar su trabajo y ofrecer el mejor servicio.
El Centro de Experiencias del Agente está ubicado entre la Avenida Aviadores del Chaco (1690) y la calle Pintor Pablo Alborno. Cuenta con salas de reuniones donde se podrá recibir a los clientes, así como espacios de “coworking” y un “work café”. Forman parte de la experiencia una fuente de agua, sillas masajeadoras y un aroma exclusivo del lugar.
El arte también se hace presente a través de un gran mural firmado por la artista paraguaya Solana. Desde el “CEA 365″, la aseguradora también brindará capacitaciones dirigidas a los agentes de seguros para perfeccionar sus conocimientos técnicos y la calidad del servicio.
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En el acto de inauguración, encabezado por el presidente de la aseguradora, Norman Harrison, se destacó que esta nueva apuesta de la Aseguradora Yacyreta marca un paso importante para revolucionar el mercado asegurador, invirtiendo en sus socios estratégicos, que son los agentes y corredores de seguros.
“Lo que queremos transmitirles es que este es el espacio que tienen los agentes de seguros para venir, compartir un ambiente distinto y mostrar a los clientes el trabajo”, señaló Harrison. Según el presidente de la compañía, el mercado asegurador está cada vez más competitivo, tras la incursión de los bancos al sector, aunque muchas veces el trato a los clientes se vuelve impersonal.
De ahí que, a través de una serie de herramientas como la habilitación del “CEA 365″, la compañía busca ser disruptiva. “Les prometía ser disruptivos y esto marca la diferencia. Este paso importante es para poder decirles a ustedes (agentes), que son nuestro socios estratégicos. Llevan la voz de la compañía al cliente y están acompañado en todo momento”, agregó Harrison.
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Estrategia
“CEA 365″ es la continuación de un proceso de trabajo que inició con el Centro de Experiencias “AYSA 365″, desarrollado en consonancia con el compromiso de la aseguradora de acompañar a sus clientes en todo momento y con la mejor atención. Con un concepto disruptivo, esta iniciativa marcó un hito en el sector asegurador de Paraguay e, incluso, en la región.
La gerente general de la compañía, Norma Ocampos, recordó a La Nación/Nación Media que el 70 % de las primas que se generan en el mercado asegurador son intermediados por agentes, por lo que es clave el impulso a estos profesionales. “Buscamos estrechar lazos: ellos no son solo nuestros agentes, sino nuestros socios de negocios. Juntos queremos construir más seguro, sobre la base de la confianza”, agregó.
Desde hace más de 40 años, la Aseguradora Yacyreta trabaja por el desarrollo económico y social del país, así como por la sostenibilidad. Comprometida con la generación de empleos de calidad, brinda actualmente fuentes de trabajo a más de 200 personas de diferentes ciudades.
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