Gabriela Teasdale

Presidenta de la Fundación Transformación Paraguay

“Cuidar lo colectivo no compite con el éxito de nuestros propios proyectos, lo multiplica y transforma de verdad la manera en que construimos país”.

Viajar tiene la virtud de desarmar certezas y abrir espacio a nuevas preguntas. Estos días me encuentro recorriendo Países Bajos y Finlandia junto a una delegación destacada de empresarios paraguayos, convocados por el Pacto Global Paraguay. Vinimos con una agenda orientada no solo a explorar oportunidades de negocios, tecnología y expansión, sino también a descubrir y aprender nuevas formas de hacer las cosas. Lo que más me impactó no fue solo la visión de futuro ni la magnitud del impacto que generan las organizaciones que visitamos, sino la mentalidad detrás de esos logros, la colaboración como principio de vida.

En las afueras de Róterdam visitamos el corazón de su agricultura tecnificada en Westland. Es impresionante ver cómo un país con territorio limitado y clima adverso se convirtió en una potencia agroalimentaria mundial. Cuando preguntás cuál es el secreto, la respuesta no se reduce a la robótica ni a los invernaderos inteligentes.

La clave está en lo que ellos llaman la triple hélice, una articulación diaria y genuina entre productores, centros de investigación como la Universidad de Wageningen y el sector público. Competidores directos comparten datos sobre consumo de agua, energía y control biológico porque entienden que elevar el estándar de toda la industria protege el futuro de cada uno.

Días después, a miles de kilómetros, en la Laponia finlandesa, volvimos a escuchar exactamente el mismo mensaje durante nuestra visita a Jaakkola Reindeer Farm, en la zona de Luosto. En un entorno implacable, donde el pastoreo sobrevive a través de los siglos, la subsistencia depende de un sistema comunitario.

Los pastores no solo vigilan y alimentan los animales del vecino; se unen en equipo para los grandes rodeos, abren senderos juntos en la nieve profunda, se alertan de los peligros y reparan la infraestructura que usan todos. Saben que en el clima ártico nadie prospera en soledad. Si a una familia le va mal, si sufre una pérdida o queda desprotegida, la estabilidad de toda la comunidad se resquebraja.

Fue revelador constatar que, tanto en los invernaderos de alta tecnología como en la nieve ártica, la lección de fondo es idéntica. El progreso nunca es un logro individual. Esto invita a mirar con atención nuestra propia realidad en Paraguay, donde en el entorno empresarial todavía cuesta soltar la desconfianza, nos cuesta compartir información y muchas veces miramos al colega del mismo sector con recelo, asumiendo que para ganar alguien tiene que perder.

Viajes como este tienen el valor inmenso de ampliar la mirada y presentar nos modelos exitosos que nos inspiran a generar cambios. En nuestra delegación veo a líderes de sectores diversos conversando con apertura, intercambiando aprendizajes y dispuestos a llevar a nuestro país ideas frescas y mejores prácticas de trabajo.

Aprender a cooperar y poner sobre la mesa el conocimiento práctico nos hace avanzar a todos más rápido. Cuidar lo colectivo no compite con el éxito de nuestros propios proyectos, lo multiplica y transforma de verdad la manera en que construimos país.

La entrega de gran cantidad de títulos de propiedad de inmue­bles rurales a los campesi­nos que los habitan es uno de los principales logros alcanzados hasta ahora por la actual administración esta­tal. Lo que ha sido por mucho tiempo uno de los principales problemas del campe­sinado se está solucionando paulatina­mente. Y se debe sobre todo a la voluntad del Poder Ejecutivo, que a través del Ins­tituto Nacional de Desarrollo Rural y de la Tierra (Indert) está alcanzado cifras excelentes.

Para entender la importancia de lo que se está alcanzando hay que recordar que el gobierno anterior llegó a obtener como un éxito extraordinario la entrega de 6.000 títulos en cinco años (hasta marzo de 2023, cinco meses antes del inicio de la nueva administración, había llegado a 5.769 documentos entregados).

El gobierno del presidente Santiago Peña, en tres años y dos meses de gestión, ha alcanzado a dar 12.000 títulos de propie­dad a través del Indert. Solo en el mes de setiembre pasado se entregó los papeles de posesión de sus tierras a 1.000 campesinos en el Palacio de López, además de otras cantidades en diversos sitios del país.

El lunes último, el titular del Ejecutivo encabezó un acto en que se proporcio­naron cerca de 600 títulos de propiedad rural a familias beneficiarias de varias localidades de la nación. En esa opor­tunidad resaltó la gran importancia de ese hecho ya que la entrega de los títulos permite a los campesinos a acelerar su proceso de desarrollo en el contexto del Paraguay gigante que se está levantando. Ratificó el compromiso de su adminis­tración con el desarrollo de las colonias campesinas, que con la falta de regulari­zación de sus lotes tenían anteriormente un fuerte impedimento para su progreso, que ahora se está pudiendo eliminar.

“Aquí, el 15 de agosto de 2023, con mi compañero Pedro Alliana, dijimos que vamos a cambiar al Paraguay. Dijimos que íbamos a levantar a este gigante que por mucho tiempo estuvo dormido. Hoy podemos decir que este gigante está des­pertando gracias al trabajo que se está haciendo con ustedes, con los campesi­nos, con el pueblo paraguayo”, manifestó el presidente, quien aprovechó la ocasión para referirse a los emblemáticos casos de conflictos por la posesión de la tierra que se están solucionando mediante la tarea que desarrolla el Indert. En este contexto hay que mencionar los casos de Marina Cue, Barbero Cue, Santa Teresita Itakyry, que se están regularizando para dar el paso de seguir adelante por el camino del desarrollo.

Para avanzar con más rapidez en la titu­lación de tierras se pasó de un modelo que anteriormente radicaba en los expedien­tes individuales a un sistema de operati­vos, giras y rondas de titulación masiva, que incluyen el relevamiento de los inmue­bles, regularización, suscripción y luego la entrega de los documentos pertinentes.

Lo que se pretende desde el Gobierno es que el título de propiedad sirva de soporte jurídico para impulsar el desarrollo econó­mico y social, ya que con ese documento se facilita el acceso a los créditos e inversiones para dar fuerza a la producción. Esto ade­más de que con la titulación se puede acce­der a programas de vivienda e infraestruc­tura, cosas que incentivan el arraigo de las nuevas generaciones campesinas.

Se ha explicado que esta visión del desa­rrollo rural se está articulando sobre varios ejes fundamentales, que son el incremento de la productividad y los ingresos de los campesinos, además del desarrollo de los mercados. Con relación a la productividad, lo que se pretende es fortalecer la oferta de los pequeños pro­ductores mediante la formalización de su tierra productiva, el financiamiento y el fortalecimiento institucional.

Al mismo tiempo se trabaja en la aper­tura de los mercados, en especial a tra­vés de las compras de entidades públicas vinculadas al programa Hambre Cero en las Escuelas, además de aprovechar los acuerdos internacionales para que pue­dan ingresar en los mercados de otros países.

Mediante el trabajo de titulación de tie­rras para los campesinos el Paraguay está alcanzando uno de los más impor­tantes éxitos, ya que tradicionalmente la falta de títulos ha sido el principal impedimento de progreso de miles de familias del agro. En esa tarea el Indert ha demostrado una gran capacidad de trabajo y una acertada política de acer­camiento a las familias rurales para asegurarles la propiedad de sus tierras.

Después de los éxitos de Primeriza y Divorciadísima, Lali González regresa con un unipersonal de humor que aborda la maternidad sin filtros, desde situaciones cotidianas con las que madres y padres pueden sentirse identificados: las tareas de la casa, los grupos de WhatsApp del colegio, la crianza, las exigencias familiares, la pareja y ese desafío permanente de intentar llegar a todo.

El espectáculo parte de su propia experiencia y combina stand up y recursos audiovisuales, una fórmula que Lali ya exploró en sus anteriores trabajos. “Mamíssima significa para mí transformar mi maternidad en humor, libertad y encuentro. Es subirme al escenario sin pretender ser la mamá perfecta: mostrarme real, agotada, apurada, contradictoria y, aun así, poderosísima como todas”, manifestó Lali.

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Después de un primer fin de semana a sala llena, las funciones del 9, 10 y 11 de octubre no fueron la excepción. Las funciones se extienden durante todo el mes de octubre en la sala 5 del Cine Villamorra.

Los viernes y sábado son a las 21:00, mientras que los domingos la función es a las 20:00. Las entradas están disponibles a través de Ticketea y las personas que realizan sus compara vía Personal Pay, acceden a un descuento del 20 %.

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Naranja X y Teleprom presentaron un caso de éxito que muestra cómo los datos, la tecnología y la escucha del cliente pueden convertir un piloto de cobranza digital en un canal masivo.

La cobranza también cambió de canal. En un escenario en el que los usuarios son cada vez más digitales, Naranja X encontró en WhatsApp una vía para transformar la gestión de cobranzas y acompañar la migración de sus clientes desde los canales tradicionales hacia la autogestión.

El caso de éxito fue presentado por Alejandro Lazzuri, de Naranja X, y Gaspar Mola, de Teleprom, quienes explicaron cómo una experiencia que comenzó con apenas 5.000 clientes terminó escalando hasta unos 630.000 contactos gestionados por WhatsApp, principalmente en situación de mora.

El punto de partida fue una transformación más amplia de Naranja X, que trasladó buena parte de la relación con sus clientes hacia la aplicación. Actualmente, más del 80 % de sus clientes paga con dinero disponible en la app, mientras los canales físicos perdieron protagonismo. La cobranza, sin embargo, todavía tenía una fuerte dependencia de la gestión telefónica.

Whatsapp como alternativa. El desafío era encontrar un canal que respondiera a los nuevos hábitos de los usuarios. WhatsApp apareció como alternativa, pero el objetivo no fue simplemente trasladar las llamadas a un chat. La estrategia buscó diseñar una experiencia que ofreciera inmediatez, comodidad y soluciones, integrando el canal con los sistemas, modelos de riesgo, segmentaciones y ofertas de Naranja X.

El primer paso fue un piloto controlado de 5.000 clientes para comparar el desempeño de WhatsApp con el canal telefónico. La estrategia se centró en evidencia y en una premisa, basada en que si el usuario tiene mayor control sobre el canal, la empresa también debía elevar la calidad de la experiencia.

La tecnología permitió replicar en WhatsApp parte de la experiencia disponible en la app, con información en tiempo real, planes y ofertas, además de enlaces que llevan directamente al usuario hacia determinadas acciones dentro de la plataforma.

El resultado permitió escalar la iniciativa. La compañía no solo observó indicadores favorables de recuperación y conversión, sino también una adopción sostenida del canal por parte de los clientes, que comenzaron a utilizarlo para consultar, pedir ayuda y gestionar sus pagos.

Para ambas empresas, el aprendizaje trasciende la cobranza, ya que innovar no significa cambiar un canal porque sí, sino escuchar al cliente, medir resultados y diseñar soluciones a partir de evidencia. En un mercado donde las reglas cambian rápidamente, la tecnología puede acelerar el proceso, pero son los datos y las personas quienes orientan hacia dónde avanzar.