Garantizan atención durante feria judicial que se inicia el 2 de enero
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A partir de este martes 2 de enero se inicia la feria judicial que se extenderá hasta el próximo 31 de enero. Ante esto, la Corte Suprema de Justicia garantiza la atención al público para los servicios básicos durante la feria que afectará a todas las circunscripciones judiciales del país. Asimismo, se designó a los jueces que atenderán en este periodo, al igual que los ministros de la Corte que estarán prestando servicio.
Los servicios que se garantizarán son los planteamientos que se hagan en el Juzgado en lo Laboral, Tribunal de Apelación, Juzgado de la Niñez y Adolescencia, Juzgado Penal de Garantías y Ejecución Penal. La atención también se mantendrá en las oficinas de Atención Permanente, Legalizaciones, Informaciones y Garantías Constitucionales, respectivamente.
En el ámbito penal, durante la feria judicial solo se podrán analizar los pedidos de revisión de medidas cautelares; lo que implica que una persona privada de libertad pueda solicitar la revisión de medidas cautelares y un juez deberá decidir si corresponde confirmar la prisión o hacer lugar a la aplicación de medidas sustitutivas a la prisión. En el fuero civil también estarán magistrados que puedan entender las demandas que se promuevan en dicha instancia. Igualmente, funcionarán normalmente la Dirección General del Registro Público y la Dirección del Registro Automotor.
Los ministros de la Corte que estarán prestando servicio durante la feria judicial son César Diesel, actual titular de la máxima instancia judicial quien estará desde el 6 de enero al 10 de enero y luego desde 19 de enero al 31 del mismo mes. También estará la ministra Carolina Llanes desde el 18 de enero al 28 del mismo mes. También realizarán oficina en sus despachos los ministros Víctor Ríos, Luis María Benítez Riera y César Garay desde el 2 de enero al 31 de enero, es decir, estarán durante toda la feria judicial.
Según datos de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO, este rubro registró una tasa de expansión anual del 27,4 % entre 2020 y 2024.Foto: Gentileza
Industria de contact center: Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades
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Sofía Céspedes (sofia.cespedes@nacionmedia.com)
La industria de contact center en Paraguay mantiene un crecimiento importante en los últimos años, impulsado por la demanda de servicios de atención al cliente y soporte técnico, tanto a nivel nacional como internacional. Según datos de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO, este rubro registró una tasa de expansión anual del 27,4 % entre 2020 y 2024.
Este crecimiento positivo se dio por el costo competitivo de la mano de obra, la adopción de tecnología y la mejora en la infraestructura de telecomunicaciones. El mercado doméstico está compuesto en general por el call center, mientras que las tercerizadas por BPO (business process outsourcing).
El sector emplea cerca de 50.000 personas, mayormente a jóvenes de entre 18 a 29 años. De esta cantidad, el 60 % corresponde a mujeres y el 85 % a universitarios, indicó a La Nación/Nación Media, Raquel Dentice, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO.
Señaló que se invierte cerca de 50 horas de capacitación para quienes ingresan a la industria y que dada la cercanía que tenemos con Brasil, hoy buscan a los paraguayos para formarse en portugués, por la facilidad que da el español neutro. “En general nos eligen por la facilidad que tenemos para aprender y las ganas de superación de los jóvenes”, explicó Dentice a LN.
Los principales servicios que ofrecen son atención telefónica, canales digitales, televenta, telecobranza, servicios de hell desk, soporte técnico & e-commerce. Respecto a la exportación de estos servicios, dijo que se trabaja en ello a través del régimen de maquila.
Datos de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex) señalan que el 75 % de la composición de este mercado es doméstico y los principales rubros exportados representan el 35 % restante, que son de telecomunicaciones, seguro, salud y retail. Los mercados son Argentina, Brasil, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Centroamérica, Ecuador, Turquía, Portugal, entre otros.
Dentice expuso que luego de la pandemia el crecimiento del contact center en Paraguay fue muy grande, y que a partir de ahí aumentó la demanda de los servicios digitales, como WhatsApp, Facebook, Instagram, varias redes sociales. “Lo que hoy dicen los expertos es que yo probablemente para comprar algo o alguna consulta, gestiono por el canal telefónico o WhatsApp, pero cuando quiero hacer un reclamo, utilizo las redes sociales como una fuente de reclamo”, aclaró.
Raquel Dentice, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO. Foto: Archivo
Valores
El vicepresidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center, Juan Pablo Ovando, dio detalles de cuánto mueve en la economía este segmento. Mencionó a La Nación que la industria creativa y servicios contact center inyectan USD 60 millones al año a la economía local y que representan el 2,5 % del PIB. De enero a julio de 2024 ingresaron USD 20 millones por exportación de servicios a través de maquila. En 2023 se exportó por un valor de USD 35 millones.
Acerca de la inversión que se realiza para mover el rubro, contó que el total es más de USD 10 millones sin contar la estructura edilicia. “Somos una de las fuentes de primer empleo más grandes del país. Por esta razón invertimos más de USD 500.000 en capacitación constante de nuestros recursos”, remarcó Ovando.
Según su análisis, Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades en el mercado externo de servicios de contact center, apalancado por mercados diferentes como Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia y España. “La industria nacional se diferencia por su estabilidad económica, monetaria, jurídica y política, su ventajoso régimen fiscal, su disponibilidad de recursos humanos multilingües y su cultura de servicio”, aseguró.
Finalmente expuso que con un trabajo conjunto entre lo público y privado, fortaleciendo la capacitación y especialización, principalmente en idiomas y el régimen maquila, el sector puede triplicar la cantidad de puestos de trabajo y hablar de un crecimiento en el 2025 nuevamente de dos dígitos.
El rubro registró una tasa de expansión anual del 27,4 % entre 2020 y 2024. Foto: Ilustrativa
Caso Andy: Corte había ordenado que demanda civil contra Bruno Madelaire siga su curso
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La sala constitucional de la Corte Suprema de Justicia resolvió anular los fallos de primera y segunda instancia que privaba a Andy Moreno, víctima de un terrible accidente de tránsito que casi le costo la vida, seguir con la demanda por indemnización de daños y perjuicios que se presentó contra Bruno Madelaire, autor del tremendo suceso y que hasta la fecha a pesar de que pasaron 18 años del percance, aún no da la cara y mucho menos se hizo cargo del accidente.
El abogado Eduardo González, representante de Andy Moreno, en comunicación con el programa Arriba Hoy del canal GEN, señaló que “en el año 2019 Andy se me acerca para presentarme el caso y ante eso pido el expediente judicial para analizar y ya el expediente estaba en archivo y al verificar encontré que ya se resolvió una excepción de falta de acción que presentó Madelaire, pero nunca fue notificada a las partes dicha resolución y al no notificar no corrió el plazo para la prescripción, por lo que nosotros notificamos y apelamos y el tribunal de Apelación confirmo el fallo de primera instancia por lo que recurrimos a la Corte y la sala constitucional hace lugar a la acción y anuló los fallos de primera y segunda instancia, por lo que el juicio se retrotrae al inicio de la demanda para que Madelaire conteste”, indicó el citado profesional.
Asimismo, González se refirió sobre si Andy recibió ayuda o no de parte del autor del accidente “Andy no recibió ninguna ayuda en ningún momento y su familia fue la que siempre estuvo a lado de él”. Sostuvo que " nunca hubo una propuesta sería de parte de Madelaire”.
LE PRACTICARON 52 CIRUGÍAS
“Económicamente este señor dejó un enorme bache en mi familia porque mis padres casi vendieron la casa, pero gracias a Dios también mis amigos estuvieron con nosotros”, dijo la víctima del accidente, Andy Moreno
Sostuvo que en estos últimos años se tuvo que realizar 52 cirugías en Paraguay, Argentina y Alemania para poder tener una vida más llevadera, “pero el bache económico que me dejó este señor no tiene nombre. Hace 18 años que estoy luchando con una demanda civil para cobrar algo”, puntualizó. El joven reclama justicia.
En la Corte se presenta intenso lobby de ternados para el cargo de Fiscalía Adjunta
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El Pleno de la Corte Suprema de Justicia deberá estudiar varias ternas para el cargo de Fiscalía Adjunta, cuyos integrantes son fiscales en ejercicio del cargo y es por ello que los mismos están intensificando la visita a los ministros de la máxima instancia judicial.
Es importante mencionar que los altos magistrados son los encargados de elegir a los mejores para ocupar el cargo de fiscal adjunto. El mencionado cargo es sumamente importante para el funcionamiento del Ministerio Público.
Son nueve ternas las que fueron elaboradas por el Consejo de la Magistratura, que ya comunicó a la Corte Suprema de Justicia sobre la conformación de las ternas para que puedan ser analizadas por los ministros de la Corte.
En la terna número 1 los candidatos son Víctor Joel Paredes Caballero, con 746,35 puntos; Manuel Nicolás Doldán 612,84 y Eugenio Ocampos, 611,96.
En la terna 2 los postulantes son Karina Liz Caballero Hellion 670,54; Meiji Jesús Sebastián Udagawa Insaurralde, 548,72 y Alma Belinda Zayas Acevedo, 546,7.
En la terna 3 están Katia Estela Uemura Cabañas, con 598 puntos; María Estefanía González Arevalo, 552,8 y Daniela Beatriz Benítez Benítez, 546,39.
En la terna 4 los ternados son María Luján Estigarribia Marín, 614 puntos; Ysrael Villalba Ramírez, 559,48 y Marcial Celedonio Machado, 539,36.
En la terna 5 están Nathalia Paola Silva, 606,08 puntos; Estela Mary Ramírez Medina, 542,74 y Natalia Beatriz Fuster Careaga, 531,56.
En la terna 6 los candidatos son Nora Cecilia Mendoza, 610,98; Carmen Isabel Bogado Ledesma, 598,3 y Diego Augusto Arzamendia Ovando, 560,22.
La terna 7 conforman Cynthia Janice Torres Méndez, 607,73 puntos; José Martín Morínigo Coronel, 576,2 y María José Abed Oviedo, 560,48.
En la terna 8 los postulantes son Pablo René Jesús Zárate González, 601,81 puntos; Belinda Bobadilla, 563,84 y María Asunción Alicia Sapriza Gómez, 506,4.
En la terna 9 los candidatos son Diego Sebastián Zilbervarg Giménez, 601,6 puntos; Giovanni Grisetti Valiente, 592,97 y Christian José Ortiz Riveros, 571,3.
Una vez que sean electos los nuevos fiscales adjuntos, los mismos deberán jurar ante los ministros de la máxima instancia para luego ocupar sus respectivos cargos.
El presidente de la Essap, Luis Fernando Bernal, dijo que la estatal tomó las medidas paliativas ya preparándose para la sequía que afecta al país. Foto: Gentileza
Essap garantiza servicio continuo y de calidad pese a bajante del río Paraguay
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El presidente de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (Essap) S. A., Luis Fernando Bernal, garantizó la provisión de agua a los usuarios pese a la histórica bajante del río Paraguay. Aseguró que se tomaron las previsiones a fin de evitar un impacto negativo para la población.
“Felizmente la Essap en su momento ha tomado las medidas paliativas ya preparándonos para esta sequía que tenemos a consecuencia de la falta de lluvia en el Pantanal que desemboca en el río Paraguay que es nuestra principal fuente de captación de agua cruda”, señaló al programa “Arriba hoy” del canal GEN y Universo 970 AM/Nación Media.
Todo el sistema de distribución depende del líquido extraído y tratado del río Paraguay. Hace seis meses se tomaron las medidas preventivas con la instalación de bombas sumergibles de manera a que no falte el vital líquido.
También ayuda a sofocar incendios
“El récord histórico fue del 3 de octubre de 2021 y llegamos a -0,71 cm. Hoy estamos en -0,92, hace de que a pesar de haber roto el récord histórico de forma negativa, nosotros aún así podemos garantizar un servicio continuo y sin dejar de lado la calidad del líquido vital”, afirmó.
Bernal indicó que los mayores inconvenientes se registran en el río Paraguay, por lo que seinstalará una nueva bomba de succión en el lecho del río, de manera que no se pierda el caudal que llega aproximadamente a 450.000 metros cúbicos diarios. “Hoy día estamos con la misma producción de hace un año atrás, antes de que empiece la sequía”, mencionó.
El titular de la Essap reafirmó que todo ente debe tener una planificación para el corto y mediano plazo para asegurar la previsibilidad. “No solamente en cuanto a los fenómenos climatológicos o los focos de incendios que también prestamos un servicio indirecto puesto que ponemos todos nuestros hidrantes y nuestra logística al servicio del Gobierno”, remarcó.