Essap lanza un portal web y una app para facilitar reclamos
Compartir en redes
La Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (Essap) habilitó un portal web y una aplicación móvil para facilitar reclamos y solicitudes de los usuarios. La línea telefónica 021 162 también seguirá disponible y la idea es atender con celeridad todas las quejas. “Esto nos va a permitir medir en tiempo real todos los reclamos que vamos a tener a partir del día de hoy. Esta aplicación va a hacer que se visibilicen aún más los reclamos que tenemos”, dijo Luis Bernal, presidente del ente, en conferencia de prensa.
Afirmó que anteriormente la ciudadanía no tenía conocimiento del canal de comunicación oficial por parte de la empresa. Y con la incorporación de tecnología se podrá masificar la consulta y establecer una comunicación mucho más directa entre el usuario y la institución. “Ya va a quedar en nuestra cancha la responsabilidad, como siempre tuvo que ser de estar realmente a la altura de las circunstancias para poder atender la alta demanda que tenemos diariamente”, aseveró.
Aproximadamente 300 reclamos se reciben por día debido a caños rotos, falta de presión del agua o una facturación incorrecta. “Todo tipo de reclamo se va a poder hacer desde este portal, lo cual también va a hacer que todos los usuarios puedan, a través de esta aplicación, tener a su centro de atención al público en el teléfono y sin necesidad de tener que moverse por ciertos kilómetros para poder hacer su reclamo”, refirió Bernal.
El titular de Essap destacó que en la actual administración se priorizó precautelar la salud financiera de la empresa. “Es por ello que buscamos que todas las intervenciones que hagamos ya sea en materia comercial o en este caso en desarrollo de aplicación sea connuestros recursos propios”, sostuvo. En este punto, informó que el lanzamiento de la aplicación no tuvo costo alguno para el ente, ya que el sistema fue desarrollado con recursos propios de la empresa.
Essap probará tapas de plástico en alcantarillados
Compartir en redes
La Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay SA (Essap) repone unas 200 tapas de alcantarillado de hierro al año debido a hurtos, lo que supone un gasto importante, ya que cada una cuesta alrededor de G. 1.500.000, por lo que el presidente Luis Fernando Bernal anunció un plan piloto de reemplazo de tapas de plástico reciclado.
Durante un recorrido que realizó el titular de la empresa estatal constató que, en Asunción, decenas de registros de alcantarillado están sin tapas, producto del hurto por parte de rateros o los llamados “chespis”, que venden las tapas por precios irrisorios.
El presidente señaló la posibilidad de realizar una compra limitada de tapas de material de plástico reciclado, capaz de soportar hasta 36.000 kilos de carga, dentro del plan piloto. Estas tapas se caracterizan por su durabilidad, resistencia, amigables con el medio ambiente y con un costo considerablemente inferior al de las tapas de hierro.
“Cambiando las históricas tapas de hierro del alcantarillado por estas de plástico reciclado, nos podemos ahorrar un montón para invertir en un mejor servicio, y de paso, prevenimos los robos y ayudamos al medio ambiente”, expresó Bernal en un audiovisual difundido en redes sociales.
INSTAN A DENUNCIAR LOS ROBOS
Essap insta a la ciudadanía y a los usuarios en particular a denunciar e identificar a los responsables de estos actos delictivos. La Asesoría Jurídica realiza las investigaciones correspondientes para proceder a hacer las denuncias en el ámbito de la justicia, de manera a que hayan sanciones ejemplares
Essap prueba tapas de plástico reciclado para alcantarillados
Compartir en redes
La Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (Essap) repone unas 200 tapas de alcantarillado de hierro al año debido a hurtos, lo que supone un gasto importante, ya que cada una cuesta alrededor de G. 1.500.000, por lo que el presidente Luis Fernando Bernal anunció un plan piloto de reemplazo de tapas de plástico reciclado.
Durante un recorrido que realizó el jueves pasado, el titular de la empresa estatal constató que, en Asunción, decenas de registros de alcantarillado están sin tapas, producto del hurto por parte de rateros o los llamados “chespis”, que venden las tapas por precios irrisorios.
El presidente señaló la posibilidad de realizar una compra limitada de tapas de material de plástico reciclado, capaz de soportar hasta 36.000 kilos de carga, dentro del plan piloto. Estas tapas se caracterizan por su durabilidad, resistencia, amigables con el medioambiente y con un costo considerablemente inferior al de las tapas de hierro.
“Cambiando las históricas tapas de hierro del alcantarillado por estas de plástico reciclado, nos podemos ahorrar un montón para invertir en un mejor servicio, y de paso, prevenimos los robos y ayudamos al medio ambiente”, expresó Bernal en un audiovisual difundido en redes sociales.
El presidente de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay SA, Luis Fernando Bernal, acompañó al equipo técnico del ente que procedió a la limpieza del reservorio del centro de distribución del barrio Loma Pytã de Asunción. Los trabajos de mantenimiento se realizaron en la noche del domingo y son vitales para garantizar la calidad del agua que se consume en los hogares paraguayos.
“Estamos dentro del reservorio del centro de distribución de Loma Pytã. Aquí se almacenan 8 millones de litros de agua potable que luego se distribuyen a miles de familias”, comentó Bernal en un video que socializó en redes sociales. Destacó que la limpieza de estos reservorios es fundamental para que el servicio sea de calidad y para asegurar que el agua que llega a los hogares “sea limpia y segura”.
“Con el tiempo se acumulan sedimentos y otros materiales, y con esta limpieza que hacemos regularmente eliminamos estos residuos para que en épocas de alto consumo, principalmente en verano, estos materiales no entren en la red de distribución y enturbien el agua”, refirió. El titular de la aguatera estatal mostró imágenes del momento en que los obreros se aprestan a limpiar con largas mangueras las tuberías por donde circula el agua. “Así trabajamos para mantener la calidad del agua que llega a sus casas. Gracias por su apoyo y confianza, seguiremos trabajando para ustedes”, expresó.
Titular de Essap fiscalizó limpieza del centro de distribución de agua
Compartir en redes
El presidente de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A., Luis Fernando Bernal acompañó al equipo técnico del ente que procedió a la limpieza del reservorio del centro de distribución del barrio Loma Pytã de Asunción. Los trabajos de mantenimiento se realizaron anoche y son vitales para garantizar la calidad del agua que se consume en los hogares paraguayos.
“Estamos dentro del reservorio del centro de distribución de Loma Pytã. Aquí se almacenan 8 millones de litros de agua potable que luego se distribuyen a miles de familias”, comentó Bernal en un vídeo que socializó con sus seguidores en redes sociales. Destacó que la limpieza de estos reservorios es fundamental para que el servicio sea de calidad y para asegurar que el agua que llega a los hogares “sea limpia y segura”.
“Con el tiempo se acumulan sedimentos y otros materiales, y con esta limpieza que hacemos regularmente eliminamos estos residuos para que en épocas de alto consumo principalmente en verano estos materiales no entren en la red de distribución y enturbien el agua”, refirió.
El titular de la aguatera estatal mostró imágenes del momento en que los obreros se aprestan a limpiar con largas mangueras las tuberías por donde circula el agua. “Así trabajamos para mantener la calidad del agua que llega a sus casas. Gracias por su apoyo y confianza, seguiremos trabajando para ustedes”, expresó.
Bernal fue reconocido la semana pasada como uno de los 150 líderes positivos en nuestro país, en un evento organizado por la agencia MLS Comunicaciones. Se otorgaron distinciones a los mejores líderes de diferentes ámbitos, como el social, cultural, educativo, político, gremial, empresarial, deportivo, etc. El presidente de Essap fue escogido por su aporte a la sociedad desde el ámbito político y social en beneficio de la ciudadanía.