Anuncian VI Congreso Internacional de Gestión Humana
Compartir en redes
La Asociación Paraguaya de Recursos Humanos (Aparh) anunció el VI Congreso Internacional de Gestión Humana que se realizará en la modalidad presencial y virtual desde el jueves 19 al viernes 20 de agosto. El lema este año es “Sumando experiencia y conocimiento a la organización para desarrollar el capital humano”.
Los horarios previstos para el evento son de 17:00 a 19:00 y de 8:00 a 17:00, respectivamente, en el Salón Auditorio de la Universidad Americana.
Por sexto año consecutivo, la Aparh, entidad que aglutina a la mayor comunidad de profesionales de la gestión humana, vuelve a convocar a un encuentro de actualización e innovación.
Participarán reconocidos profesionales del ámbito nacional, que compartirán aspectos de la realidad paraguaya y las buenas prácticas en gestión del talento humano desarrolladas en las empresas. Apoyados por profesionales miembros de la FIDAGH, se contará con representantes de Argentina, Guatemala, Panamá, Uruguay, España.
Los objetivos fundamentales de esta VI edición son: abordar las nuevas formas de trabajo que involucran resiliencia, teletrabajo, nuevas tecnologías para el área profesional de GTH, nuevas profesiones que se incorporan al área. Ofrecer herramientas para la excelencia profesional del área de GTH, con la presentación de productos, servicios y estrategias exitosas.
La Asociación Paraguaya de Recursos Humanos es una organización sin fines de lucro que reúne a profesionales que centran su actividad en la gestión de personas dentro de las empresas o en forma independiente, en instituciones públicas y privadas, con una trayectoria de 32 años.
El fin primordial de la Aparh es propiciar y fomentar el acercamiento y la colaboración entre los profesionales, estudiantes y otras personas que con la debida seriedad y rectitud de propósitos se muestren interesadas en el desarrollo de las personas dentro de las organizaciones y/o instituciones en Paraguay.
El fiscal general del Estado, Emiliano Rolón, dispuso la asignación y reasignación de funciones a agentes del Ministerio Público en distintas unidades especializadas a nivel país. Esta reorganización dentro de la institución entrará en vigencia a partir del 25 de febrero y en el marco de esta resolución también fue ordenado un inventario.
De acuerdo a lo informado desde la Fiscalía, la disposición de realización de inventario apunta a determinar el estado y las evidencias existentes de los casos tramitados por cada una de las unidades que son afectadas por esta resolución, de modo de garantizar que exista una correcta transición en la gestión fiscal.
“El Ministerio Público reafirma su compromiso con el fortalecimiento de la Justicia y la optimización de sus recursos humanos para garantizar un servicio eficiente a la ciudadanía”, afirmaron desde la Fiscalía y de esta forma, a continuación, se detalla las reasignaciones realizadas en la fecha por Rolón.
En el área IX de Concepción, fueron designados los siguientes agentes fiscales: Arnaldo Andrés Argüello como titular de la Unidad Especializada de Delitos Ambientales, en reemplazo del fiscal interino Joel Milciades Cazal Cristaldo. En tanto que Carolina Quevedo Lailla fue designada como titular de la Unidad Especializada de Lucha contra el Narcotráfico n.º 1, en reemplazo del fiscal interino Joel Milciades Cazal Cristaldo.
Según datos de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO, este rubro registró una tasa de expansión anual del 27,4 % entre 2020 y 2024.Foto: Gentileza
Industria de contact center: Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades
Compartir en redes
Sofía Céspedes (sofia.cespedes@nacionmedia.com)
La industria de contact center en Paraguay mantiene un crecimiento importante en los últimos años, impulsado por la demanda de servicios de atención al cliente y soporte técnico, tanto a nivel nacional como internacional. Según datos de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO, este rubro registró una tasa de expansión anual del 27,4 % entre 2020 y 2024.
Este crecimiento positivo se dio por el costo competitivo de la mano de obra, la adopción de tecnología y la mejora en la infraestructura de telecomunicaciones. El mercado doméstico está compuesto en general por el call center, mientras que las tercerizadas por BPO (business process outsourcing).
El sector emplea cerca de 50.000 personas, mayormente a jóvenes de entre 18 a 29 años. De esta cantidad, el 60 % corresponde a mujeres y el 85 % a universitarios, indicó a La Nación/Nación Media, Raquel Dentice, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO.
Señaló que se invierte cerca de 50 horas de capacitación para quienes ingresan a la industria y que dada la cercanía que tenemos con Brasil, hoy buscan a los paraguayos para formarse en portugués, por la facilidad que da el español neutro. “En general nos eligen por la facilidad que tenemos para aprender y las ganas de superación de los jóvenes”, explicó Dentice a LN.
Los principales servicios que ofrecen son atención telefónica, canales digitales, televenta, telecobranza, servicios de hell desk, soporte técnico & e-commerce. Respecto a la exportación de estos servicios, dijo que se trabaja en ello a través del régimen de maquila.
Datos de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex) señalan que el 75 % de la composición de este mercado es doméstico y los principales rubros exportados representan el 35 % restante, que son de telecomunicaciones, seguro, salud y retail. Los mercados son Argentina, Brasil, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Centroamérica, Ecuador, Turquía, Portugal, entre otros.
Dentice expuso que luego de la pandemia el crecimiento del contact center en Paraguay fue muy grande, y que a partir de ahí aumentó la demanda de los servicios digitales, como WhatsApp, Facebook, Instagram, varias redes sociales. “Lo que hoy dicen los expertos es que yo probablemente para comprar algo o alguna consulta, gestiono por el canal telefónico o WhatsApp, pero cuando quiero hacer un reclamo, utilizo las redes sociales como una fuente de reclamo”, aclaró.
Raquel Dentice, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO. Foto: Archivo
Valores
El vicepresidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center, Juan Pablo Ovando, dio detalles de cuánto mueve en la economía este segmento. Mencionó a La Nación que la industria creativa y servicios contact center inyectan USD 60 millones al año a la economía local y que representan el 2,5 % del PIB. De enero a julio de 2024 ingresaron USD 20 millones por exportación de servicios a través de maquila. En 2023 se exportó por un valor de USD 35 millones.
Acerca de la inversión que se realiza para mover el rubro, contó que el total es más de USD 10 millones sin contar la estructura edilicia. “Somos una de las fuentes de primer empleo más grandes del país. Por esta razón invertimos más de USD 500.000 en capacitación constante de nuestros recursos”, remarcó Ovando.
Según su análisis, Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades en el mercado externo de servicios de contact center, apalancado por mercados diferentes como Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia y España. “La industria nacional se diferencia por su estabilidad económica, monetaria, jurídica y política, su ventajoso régimen fiscal, su disponibilidad de recursos humanos multilingües y su cultura de servicio”, aseguró.
Finalmente expuso que con un trabajo conjunto entre lo público y privado, fortaleciendo la capacitación y especialización, principalmente en idiomas y el régimen maquila, el sector puede triplicar la cantidad de puestos de trabajo y hablar de un crecimiento en el 2025 nuevamente de dos dígitos.
El rubro registró una tasa de expansión anual del 27,4 % entre 2020 y 2024. Foto: Ilustrativa
La experiencia de Paraguay será expuesta en congreso internacional sobre economía
Compartir en redes
Se llevará a cabo el día de mañana en la ciudad de Buenos Aires (Argentina) un evento de relevancia internacional denominado “Jornadas Nacionales de Economía”, organizado por la Federación Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias Económicas.
De este encuentro será parte el director de Ingresos Tributarios (DNIT) de nuestro país, Óscar Orué, quien desarrollará su ponencia “Panorama de América Latina-Paraguay”.
En un contexto especial por el que atraviesan las economías del mundo debido a las perspectivas de menor crecimiento del producto interno bruto (PIB) de las últimas tres décadas, resulta oportuna esta conferencia por los auspiciosos resultados que se vienen dando en Paraguay mediante pocos y bajos tributos acompañado con el aumento en la recaudación, más todavía tomando en cuenta aquel contexto especial señalado más arriba.
En este sentido es de destacarse que Paraguay será líder en crecimiento económico en Sudamérica con un 3,8 por ciento del PIB, mediante la ejecución de medidas de certidumbre a los mercados en un ambiente de credibilidad con referencia a su sistema tributario y la recaudación, como en efecto su corolario fue el grado de inversión obtenido recientemente.
No debería extrañarnos entonces que la opinión pública internacional involucrada en temas gubernamentales como las calificadoras de riesgos, gobiernos y analistas en la materia consideren importante tomar nota de lo que ocurre en Paraguay. Se observa con atención el orden en nuestras finanzas públicas como de los agregados monetarios.
Existe, por ende, receptividad internacional por lo que se viene haciendo desde el gobierno del presidente Santiago Peña, siempre tomando en cuenta las coyunturas propias de los países.
Y no es para menos. Aquello del 10, 10, 10 como acertadamente expuso desde su gobierno el entonces presidente Horacio Cartes se mantiene incólume con un modelo acertado en el área de los tributos que alienta el ahorro y la inversión.
Tanto el impuesto al valor agregado (IVA), el impuesto a la renta personal (IRP) y el de las empresas (IRE) son algunos de los componentes de un entorno institucional que causa interés y hasta entusiasmo entre los técnicos y políticos de otros países.
Y más cuando son muchas las economías que en vez de mantener sus alicuotas tributarias terminan elevando los impuestos con engorrosos trámites que al final perjudican a sus propios contribuyentes.
El hecho es incuestionable. Tanto el Gobierno nacional como el pueblo paraguayo están logrando hacer crecer el PIB teniendo en este aspecto el liderazgo en la región mediante un modelo tributario sencillo de baja carga tributaria y, al mismo tiempo, aumentando la recaudación del erario sin subir los impuestos.
La exposición sobre “Panorama de América Latina-Paraguay” por parte del director de la DNIT en tan importante jornada internacional en el vecino país que aglutinará a destacados políticos, economistas y legisladores de diversos países se constituye en una brillante oportunidad para presentar a nuestro país en continuo mejoramiento.
El evento fue declarado de interés ministerial por Ministerio o de Salud Pública por contribuir a la educación y a la sensibilización de la sociedad sobre el autismo. Foto: Gentileza
Organizan encuentro internacional para abordar el autismo desde una “mirada diferente”
Compartir en redes
La Universidad Americana junto con la Universidad de Burgos de España, la Fundación Miradas y la Universidad Sudamericana organizan un Encuentro Internacional para abordar “El Autismo, una mirada diferente”, evento que fue declarado de interés ministerial por Ministerio o de Salud Pública por contribuir a la educación y a la sensibilización de la sociedad sobre el autismo.
Este evento está dirigido a estudiantes en general y profesionales médicos interesados en abordar y analizar el tema desde la ciencia y la experiencia. El encargado de abrir el congreso fue el Dr. Hernán Bolo, quien luego dio paso a los demás expositores.
La actividad tendrá una duración de dos días, el 16 y 17 de agosto, en dos modalidades: híbrida y presencial en la Universidad Americana. Las carreras de psicología, psicopedagogía y educación participarán también de la actividad.
Destacan la presencia del disertante internacional, José Luis Cuesta Gómez, doctor en ciencias de la educación por la Universidad de Burgos y licenciado en pedagogía por la Universidad Pontificia de Salamanca. También expondrán profesionales médicos de nuestro país que hablarán del hito del desarrollo, la importancia de la estimulación temprana desde los 0 meses a 3 años, la educación e inclusión social, entre otros temas.
El autismo es denominado un trastorno constituido dentro de las afecciones diversas relacionadas con el desarrollo del cerebro, las características pueden detectarse en la primera infancia, pero, a menudo, el autismo no se diagnostica hasta mucho más tarde.
Aproximadamente uno de cada 100 niños tiene autismo, las capacidades y las necesidades de las personas con autismo varían y pueden evolucionar con el tiempo, sin embargo, algunas personas con autismo pueden vivir de manera independiente y hay otras que necesitan constante atención y apoyo durante toda su vida.