Uno de los pilares de la Cuarta Revolución Industrial es la inteligencia artificial (IA), así como el machine learning, el cloud o la robótica. Estas tecnologías están influyendo en la organización de los negocios, e impactarán de forma decisiva en los mercados, aseguraron desde la consultora Nae hace unos años.

El gerente de seguridad corporativa de la Caja de Valores del Paraguay (Cavapy), Tomás Melgarejo, sostuvo que esta realidad ya está instalada en el mundo, que Paraguay debe acomodarse a ello porque existe potencial en el mercado y los recursos técnicos para hacerlo, pero que, por la naturaleza conservadora del país, la IA está ingresando lentamente a algunos sectores.

“Tecnología no nos falta, al momento que tuve contactos con otros países, y al comparar, me di cuenta de que Paraguay no está tan lejos, sino que es un país conservador por el temor que existe al tratar de implementar o si va a ser consumido por el paraguayo”, explicó Melgarejo a la 1000 AM.

También mencionó que la IA no es una herramienta de búsqueda de conocimiento, sino más bien de automatización, que en atención al cliente otorga respuestas con soluciones rápidas. Es como hablar con un ser humano, pero mediante una máquina que recopila las posibles respuestas que se están buscando.

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Acerca de la importancia de proteger los equipos, redes, aplicaciones del software, sistemas y datos de posibles amenazas digitales en las empresas y multinacionales, expuso que la ciberseguridad anteriormente era vista como un gasto, pero que se transformó en industria para cuidar el mercado.

“La ciberseguridad cuando se transformó en industria, empezó a pegar en la reputación, y hoy día es una inversión porque hay nombres que se tienen que cuidar en el mercado. El profesional de ciberseguridad es como un médico, si no está actualizado, se muere en el mes. Si no comprende los nuevos riesgos difícilmente puede ofertar soluciones, debe certificarse, no sólo en el país, sino en el mundo”, precisó.

Finalmente, aclaró que el hecho de que Paraguay sea un país conservador en términos empresariales/económicos, no es malo, sino que refleja prudencia.

Recordó su experiencia en 2013, cuando visitó Europa y Estados Unidos, donde empresas ya otorgaban una tarjeta de crédito sin conocer el perfil crediticio de la persona, cosa que en nuestro país no ocurre. “Ser conservadores tiene beneficios abismales”, indicó.

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• Por Josefina Bauer
• Socia del Club de Ejecutivos

Hoy en día, los costos suben, los problemas se acumulan, los procesos se complican cada vez más y, para colmo, mantener a los colaboradores felices en sus puestos es una odisea. A pesar de todo esto, las ventas se mantienen, la competencia es cada vez más dura y ya ni siquiera tenemos claro qué es lo que realmente valoran los clientes.

Antes, vender era sencillo: abrías un local y vendías, incluso si a alguien le iba bien, otro abría uno similar enfrente y también triunfaba. La mejor publicidad era el boca a boca y ofrecer productos o servicios de calidad aseguraba la lealtad de los clientes por años.

Pero el mercado cambió y las personas cambiaron.

Las mismas tácticas ya no dan los mismos resultados.

Si queremos vender más, tenemos que conocer a nuestros clientes de verdad. No hablo de algo superficial, sino de entender realmente quiénes nos compran: cuáles son sus hábitos y comportamientos, qué tienen en común y qué los hace diferentes, por qué nos eligen y por qué se van con la competencia.

Las empresas suelen concentrarse en mejorar internamente, pero para vender más, el foco debe estar en los clientes. Hay que acercarlos y ponerlos en el centro de todo, ser una empresa #ConsumerCentric. Solo así podremos adaptarnos a lo que necesitan y esperan, logrando atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tenemos.

Para eso, propongo tres estrategias para poner al cliente en el centro de la compañía:

• Escucharlos: mantener un feedback constante sobre sus experiencias y sentimientos. Esto dará una visión clara de qué mejorar, cuáles son sus expectativas y necesidades reales.

• Segmentar a los clientes y actuar en consecuencia: implementar acciones diferenciadas, como promociones, comunicaciones y planes de fidelización. Si no todos somos iguales, ¿por qué dar lo mismo a todos los clientes?

• Introducir métricas que reflejen la voz del cliente: evaluar mensualmente si estamos escuchándolos y actuando en consecuencia, y si los estamos incluyendo en el centro de las decisiones. Lo que no se mide no se puede gestionar y, por ende, no crece.

En un mercado tan competitivo, la clave para vender más no está en hacer más ruido, sino en escuchar más y mejor. No se trata solo de atraer a nuevos compradores, sino de mantener a los existentes felices para fidelizarlos.

Ser una empresa #ConsumerCentric no es una moda, es una necesidad para sobrevivir y prosperar en el mercado actual.

• Por Rebeca Vázquez
• rebeca.vazquez@nacionmedia.com

El continuo incremento en la cotización del dólar estadounidense genera preocupación, sobre todo en el sector importador local, que advirtió sobre la posi­bilidad de remarcar los precios de los productos importados si se mantiene la tendencia alcista de la moneda extranjera. A la par, desde el Banco Central del Paraguay (BCP) se detalló que la depreciación del tipo de cam­bio está aún por debajo de la meta de inflación, que es del 4 %. La Nación te cuenta cuáles son los efectos de un dólar alto en el mercado. La moneda estadou­nidense cerró mayo con niveles elevados y una referencia de G. 7.522 en el mercado interban­cario, mientras que en el mer­cado minorista se mantiene en G. 7.460.

La presión al alza de la moneda extranjera despertó las alar­mas, aunque desde el BCP explicaron que si bien no hay ningún movimiento “anormal” en el mercado cambiario, que afecta directamente a la depre­ciación de la moneda extran­jera, se debe considerar una serie de factores internaciona­les para entender la dinámica del movimiento cambiario.

Carlos Carvallo, presidente de la banca matriz, explicó a La Nación/Nación Media que en lo que va del año el dólar tuvo una depreciación acumulada de 3,5 % y una interanual de 3,5 %, que está por debajo de la meta de inflación del BCP (4 %). “El movimiento del tipo de cambio está en línea con los factores que estamos esperando a nivel mundial. Hay un hecho que es objetivo: la moneda extranjera, por cir­cunstancias de la definición de la política monetaria en EE. UU., se ha apreciado. La otra cara de esta realidad es que la mayoría de las monedas regio­nales se depreciaron respecto al dólar y Paraguay no es un hecho aislado”, agregó.

Según Carvallo, pese a la varia­ción moderada del tipo de cam­bio, el BCP continúa el moni­toreo constante de la moneda para determinar si hay ele­mentos que ameriten alguna intervención. De enero a mayo, la banca matriz inyectó al mer­cado unos USD 642 millones, mayor a los USD 553 millones del mismo periodo de 2023, lo que equivale a un 16 % más, según la entidad monetaria. “Más que cambiar la dinámica de depreciación, el BCP busca moderar algunos eventuales picos. No hay un elemento importante por el lado de la demanda diferente a lo que vimos en los otros años, pero sí se tiene que considerar que el precio de los bienes que expor­tamos “commodities” cayó en este periodo. Por lo tanto, hay una menor oferta de dólares en el mercado. Ese también es un elemento importante que explica cierta dinámica del tipo de cambio”, acotó.

Iván Dumot, presidente del Centro de Importadores del Paraguay (CIP), señaló a La Nación/ Nación Media que si bien la tendencia alcista de la moneda estadounidense se mantiene, los precios de los productos importados debe­rán subir necesariamente, lo que presionará aún más a la inflación local.

“Hoy estamos cerca de los G. 7.550 y esta proyección dejó de ser una cuestión puntual para convertirse en una tendencia, que implica para los importa­dores un impacto importante en sus costos. Hay un impacto directo del 4 o 5 % en los cos­tos, que implica necesaria­mente un reajuste de precios casi inmediato”, explicó.

Dumot precisó que uno de los principales bienes importa­dos son las naftas, motor de la industria, y no solamente aquellos de la canasta básica familiar para consumo. “No podemos olvidar a los insumos para el agro y la ganadería. Son muchas cosas las que vienen por medio del sector importa­dor. El impacto se puede ver en muchos frentes y puede afec­tar seriamente la expectativa de inflación que tiene el BCP”, expresó a LN/NM.

Una de las principales preo­cupaciones del sector impor­tador es cómo evolucionará la dinámica cambiaria en el segundo semestre del año y esperan una moneda extran­jera con valores superiores a los G. 7.600. “Si cerramos este primer semestre en un cam­bio de tipo superior a los G. 7.500, estaremos cerrando el año por los G. 7.700, que está totalmente fuera de pará­metros originalmente pre­vistos”, señaló. De ahí que desde el sector importador solicitaron una reunión con la Asociación de Bancos del Paraguay, a fin de tener mayor visibilidad sobre lo que debe esperar el gremio para lo que resta del año en términos cambiarios.

Según el viceministro de Eco­nomía y Planificación del Ministerio de Economía y Finanzas, Javier Charotti, con­forme se retrasó la reducción de tasas de interés a nivel inter­nacional, el dólar ha vuelto a apreciarse respecto a las prin­cipales monedas y al guaraní. De esta forma, si se produce una reducción de las tasas de interés a nivel internacional, el mercado podría experimentar una gradual disminución del valor del dólar respecto a las principales monedas. “En ese sentido, se empiezan a obser­var signos de estabilización del dólar en la región y, en el mar­gen, una leve apreciación de las monedas regionales. Se espera que el ajuste ocurra recién en el 2.º semestre”, agregó.

Una experiencia de sabor, color y una nueva manera de comer pastas se adueñó del mercado generando combina­ciones innovadoras y benefi­ciosas para la salud. Inspira­dos en mejorar la nutrición de los niños nació la idea de crear La Divina Pasta, la primera marca nacional que sale de lo tradicional con fideos de fibras y verduras.

Este emprendimiento para­guayo nació de dos jóvenes profesionales que buscaron obtener una opción diferente en el rubro y sobre todo contri­buir a la buena alimentación. Alberto Guerrero, arquitecto de profesión, y Edson Krutz­mann, ingeniero mecánico, invirtieron sus ahorros para fabricar pastas secas como una opción rentable.

“Ambos tenemos sobrinos con edades similares que comían un montón de fideos todo el tiempo y tenían problemas para comer vegetales. Por eso dijimos que sería una buena idea hacer fideos con vegeta­les, que a la par de gustarles los nutran”, mencionó Guerrero a La Nación/Nación Media.

Mediante ensayo y error, le dieron forma a las tradicionales recetas italianas otorgán­dole su esencia a lo artesanal. Hoy cuentan con 7 sabo­res como ají, ajo y laurel, que garantizan un sabor picoso; pesto con ajo, zanahoria con pimentón dulce, calabaza con cúrcuma, acelga, espinaca con espirulina y la de remolacha.

En 2022 iniciaron con una máquina para fideos, con la cual empezaron a practicar y afinar la técnica. Luego, tras ganar el primer puesto en un programa de televisión por presentar el proyecto más ori­ginal, obtuvieron mayor capi­tal para comprar una mezcla­dora, una congeladora y una máquina industrial.

La producción se realiza en una fábrica de Ypané, donde emplean actualmente a 5 per­sonas. “La idea siempre fue generar la menor cantidad de residuos, primeramente empaquetábamos en bolsas de color madera que podían ser reutilizables, luego pasa­mos a hacerlo en cajas de car­tón”, mencionó Guerrero.

El emprendimiento ofrece una variada selección de pastas secas hechas a base de vegetales crudos, proveídos por pequeños productores de J. Augusto Saldívar e Itá. “Los vegetales tienen un pro­ceso de limpieza de dos horas aproximadamente porque se dejan en remojo. También tenemos nuestra propia plan­tación de ají para tener abas­tecimiento”, agregó.

Los fideos son fabricados todos los días y una tanda es producida en aproximada­mente unas 3 horas. Por día se elaboran unos 50 kilos de masa, que representan 150 paquetes de pastas saludables. La presentación del producto es de 300 gramos y actual­mente se encuentran incur­sionando en la venta a granel.

Alberto Guerrero mencionó que el 40 % de las recetas cuenta con vegetal crudo, por lo que recomendó her­virlas no más de 4 minutos a fin de aprovechar aún más los nutrientes. “Todos los beneficios que tiene el vege­tal crudo se consumen en la pasta porque realmente no son muy procesadas”, añadió. El emprendedor reiteró que buscan proponer una opción natural como pro­ducto e instó a seguir comiendo saludable sin que sea muy costoso.

“Queríamos que sea accesible y que cualquiera lo pueda comprar. Que se animen a probar algo que es saludable y paraguayo, que es muy importante”, mencionó. Los productos se comercializan en supermercados como Casa Rica, Los Jardines, entre otros. Además están en tratativas de vender a grandes cadenas. Pueden encon­trarlos en las redes sociales como La Divina Pasta en Facebook y @ladivina.pasta en Instagram.