Ante la llegada del “Día de Reyes Magos” el próximo 6 de enero, fecha que se caracteriza por la compra de obsequios para los más pequeños, la Secretaría Nacional de Defensa al Consumidor (Sedeco) emitió recomendaciones a fin de que los reyes adquieran productos de forma legal, evitándose así casos de inconvenientes, daños o desperfectos.
De esta manera y como cada año, la Sedeco busca la formalización del mercado, evitando la desprotección del consumidor y el usuario. En ese sentido, en primer lugar recomendaron verificar el precio, la calidad, las características y la garantía antes de comprar. Asegurarse de que se encuentre en el idioma oficial español o guaraní.
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Comprobar la funcionalidad, el estado y la garantía escrita del producto antes de retirarlo, aplica para electrodomésticos, electrónicos, juguetes, muebles, etc. Además, cerciorarse de recibir la garantía por escrito en idioma oficial, con detalles sobre el plazo y condiciones de validez.
La institución recomendó exigir el comprobante de compra en todas las transacciones que se realicen, ya que este será el documento clave para reclamos. Igualmente, informarse sobre el precio al contado, intereses, recargos, o cuotas y el monto total a pagar antes de realizar la compra. No se podrán establecer recargos ni compras mínimas por usar tarjetas de crédito o débito.
La Sedeco estará realizando fiscalizaciones aleatorias en locales y comercios de la capital y el área metropolitana para verificar el cumplimiento de la ley y las normativas vigentes. Ante cualquier inconveniente, el número para los reclamos correspondientes es el WhatsApp (0961) 940 710.
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La UE destaca avances, pero señala pendientes en transparencia y financiamiento electoral
La Unión Europea ha desplegado una Misión de Seguimiento Electoral (EFM) en Paraguay, cuya observación se desarrolla del 6 de abril al 3 de mayo de 2026. Este miércoles llevó adelante una mesa de trabajo en la que debatieron sobre las oportunidades para adoptar las recomendaciones de la UE antes del próximo ciclo electoral.
Esta misión, que está encabezada por Gabriel Mato, miembro del Parlamento Europeo y jefe de Observadores de la Misión de Observación Electoral de la UE (MOE UE) en 2023, emitió un comunicado respecto a la observaciones que llevó adelante. Destacó que a pesar de algunos avances en materia electoral, queda camino por recorrer de cara a la implementación de las recomendaciones relacionadas con la reforma legal.
Agregó que el mandato de la EFM es evaluar los avances en las reformas electorales y el grado en que se implementaron las 20 recomendaciones formuladas por la MOE UE en 2023. Además de reuniones bilaterales con diversas partes interesadas.
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Entre las recomendaciones que aún faltan por avanzar, incluyen la armonización de la legislación electoral para abordar ambigüedades y vacíos, así como aumentar la transparencia en la financiación de campañas o reducir las posibilidades de financiación ilícita, incluido el adelanto de los subsidios de campaña a los candidatos.
“De igual manera, no se han adoptado medidas efectivas para garantizar la participación política equitativa de las mujeres en la vida pública. A pesar de la ausencia de reformas legales y antes de las próximas elecciones, aún existe margen para adoptar actualizaciones técnicas que requieren un proceso de toma de decisiones simplificado”, menciona parte del documento.
Por tanto, señalan que desde la EFM exhorta a las autoridades a revisar, por ejemplo, las condiciones del voto asistido, actualmente en consideración para su implementación.
Para garantizar un proceso electoral creíble, transparente e inclusivo en 2028, Gabriel Mato alentó a las autoridades “a llevar a cabo una campaña integral de educación electoral que permita a los votantes comprender la importancia de su participación política, al tiempo que se clarifique el uso de la tecnología electoral. Esta información debe difundirse ampliamente en todo el país y no limitarse a las zonas urbanas”, expresó.
No obstante, la EFM elogió las recientes iniciativas del Tribunal Superior de Justicia Electoral (TSJE) que promueven la participación electoral de las comunidades indígenas, como su identificación en el padrón electoral y campañas específicas de educación electoral.
Libertad de expresión
Por otra parte, señalan que dos proyectos de ley en materia de medios de comunicación, relativos a la protección de periodistas y defensores de derechos humanos, se encuentran actualmente en consideración en el Congreso.
Al respecto, indicó que la EFM respalda la participación activa de los profesionales de los medios en este debate y subraya la importancia de garantizar la libertad de expresión y de prensa en la legislación.
Agregan que los interlocutores compartieron con la EFM sus preocupaciones sobre el posible impacto de la ley recientemente aprobada en la participación de las organizaciones de la sociedad civil en los asuntos electorales, particularmente como observadores nacionales.
Al respecto, Gabriel Mato declaró ante los medios de prensa presentes, que “es importante garantizar un entorno electoral que fomente la participación de la sociedad civil, tanto agentes de educación cívica como observadores nacionales, en consonancia con las dos recomendaciones de la MOE UE 2023″, acotó.
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Temporal: establecimientos de salud refuerzan medidas para garantizar atención
Establecimientos de salud de todo el país reforzaron medidas para garantizar la continuidad de la atención ante el fenómeno climático previsto para este miércoles.
La ministra de Salud, María Teresa Barán, dispuso el refuerzo de medidas en los servicios de salud con el objetivo de garantizar la continuidad de la atención y la seguridad de pacientes, personal sanitario y visitantes.
En ese sentido, hospitales y puestos de salud verificaron sus sistemas de respaldo, incluyendo provisión de energía, disponibilidad de agua y condiciones de funcionamiento de áreas críticas como terapia intensiva, quirófanos y laboratorios.
Asimismo, se fortalecieron los mecanismos de coordinación interna y la capacidad de respuesta ante eventuales emergencias, priorizando la atención oportuna y segura de la población.
El plan contempla también la organización de equipos de respuesta, la revisión de protocolos de evacuación y la preparación ante un posible aumento de la demanda de servicios de urgencia.
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El Ministerio de Salud recomienda a la ciudadanía mantenerse informada a través de canales oficiales y seguir las indicaciones de las autoridades. En ese sentido, recomienda medidas de protección como no usar paraguas con punta de metal.
No acercarse a postes o cables de electricidad. Evitar el contacto con herramientas y objetos de metal. Apagar el celular, desconectar electrodomésticos, no usar la ducha eléctrica.
Ante un accidente por rayo o descarga eléctrica, la persona afectada debe ser trasladada inmediatamente al hospital cubierta con una manta para evitar hipotermia.
Aunque aparente estar bien, debe acudir al médico para monitorear el área cardíaca y respiratoria. Permanecer en un lugar seguro, dentro de la casa, en un edificio, o bajo techo.
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Sedeco intensifica controles y detecta graves fallas sanitarias en supermercados
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) intensificó los controles en supermercados, minimercados y locales de elaboración de alimentos ante el aumento de denuncias ciudadanas, en las que se detectaron irregularidades graves en al menos 18 intervenciones realizadas entre marzo y abril en Asunción y ciudades del área metropolitana como Mariano Roque Alonso, Villa Elisa y Limpio.
Los operativos, que se realizan de forma sorpresiva, evidenciaron una serie de incumplimientos que afectan directamente la salud de los consumidores, explicó a Universo 970 AM/Nación Media, Juana Arce, directora de Fiscalización.
Entre los principales hallazgos se encuentran productos vencidos exhibidos en góndolas, casos de publicidad engañosa y condiciones deficientes de higiene en salones de venta y depósitos.
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Sin embargo, lo más alarmante fue la presencia de plagas en varios establecimientos. Durante las inspecciones se detectaron moscas, cucarachas y roedores, incluso animales muertos en trampas que no eran retirados desde hacía tiempo, generando focos de contaminación y olores insalubres. Estas condiciones representan un riesgo sanitario inmediato para la población.
Desde Sedeco explicaron que las intervenciones se activan tanto de oficio como a partir de denuncias formales y reclamos realizados por consumidores, principalmente a través de redes sociales. Este aumento en las quejas fue el factor que llevó a reforzar los controles en el sector comercial, especialmente en el rubro supermercadista.
Cada procedimiento queda documentado en un acta en la que se detallan todas las irregularidades detectadas. Posteriormente, el caso es remitido a la Dirección de Asuntos Jurídicos, que evalúa la apertura de un sumario administrativo. Dependiendo de la gravedad de las faltas, el proceso puede derivar en sanciones económicas o incluso en el cierre temporal del comercio.
La medida de clausura preventiva se aplica en los casos más críticos y tiene como objetivo proteger la salud y seguridad de los consumidores, además de obligar a los establecimientos a corregir las condiciones detectadas antes de volver a operar.
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Sedeco recupera G. 5.800 millones para consumidores
La Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), reportó que recuperó más de G. 5.800 millones a favor de los consumidores entre agosto de 2023 y febrero de 2026, en un periodo marcado por un crecimiento récord de reclamos y una mayor presión sobre las empresas para corregir prácticas comerciales.
Según datos oficiales de la propia Sedeco, en ese lapso se gestionaron más de 11.400 reclamos y se atedieron más de 26.500 consultas, con una tasa de resolución superior al 80 % en etapa reconciliatoria. Esto permitió respuestas concretas como devoluciones de dinero, reposición de productos, reparaciones y ajustes en la facturación.
En el año 2025 los reclamos se intensificaron en un 345 %, alcanzando 7.602 casos, mientras que las consultas crecieron 44 %, totalizando 11.998. En paralelo, la Sedeco duplicó su presencia en el mercado, puesto que realizó 511 fiscalizaciones, un 100 % más que en 2024 y 140 % más que en 2023. El resultado se vio reflejado en el 97 % de las empresas inspeccionadas, ya que ajustaron sus prácticas, lo que evidencia un efecto correctivo. De la misma forma entre enero y abril de 2026 se concretraron más de 140 inspecciones.
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Digitalización y control más fino
Parte de este cambio se explica por la modernización institucional. Desde febrero de 2025, la entidad implementó el sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos “Digitalia”, desarrollado con apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (Mitic) lo que permite mayor trazabilidad, transparencia y seguridad jurídica en cada caso.
Con un equipo de 62 funcionarios, la institución sostiene una demanda creciente, combinando atención ciudadana con control de mercado.
Reforma legal en marcha
El fortalecimiento institucional también apunta a lo estructural. La Sedeco avanza en la elaboración de un nuevo Código de Defensa del Consumidor, con apoyo del Ministerio de Economía y Finanzas y financiamiento de Fonplata.
Desde la Sedeco sostienen que la reforma apunta a fortalecer la seguridad jurídica, transparentar las reglas del mercado y elevar la competitividad del país, alineando la protección al consumidor con estándares modernos de desarrollo económico.
La reforma apunta a fortalecer la seguridad jurídica, transparentar las reglas del mercado y elevar la competitividad del país, alineando la protección al consumidor con estándares modernos de desarrollo económico.
En paralelo, la institución implementó resoluciones, entre ellas, un nuevo sistema de multas que elimina la discrecionalidad y establece criterios objetivos según la gravedad de la infracción, así como incentivos de hasta el 40 % de descuento para empresas que corrijan irregularidades y cumplan en plazo.
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