El experto español en creatividad e innovación, Franc Ponti, estará presente en Paraguay para brindar una ponencia sobre algunas claves para el éxito del retail. Foto: Gentileza
El continuo avance de la tecnología en los distintos segmentos económicos, genera cambios en los hábitos de consumo, en lo que el sector retail se encuentra inmerso en una transformación sin precedentes. El experto español en creatividad e innovación, Franc Ponti, defiende que en un mundo en que la innovación se convirtió en un imperativo para la supervivencia, la capacidad de equivocarse, de manera productiva, también es clave. “Sin innovación, no hay futuro, y en este proceso hay que atreverse a experimentar, incluso a riesgo de cometer errores”, expresó.
Franc Ponti estará presente en Paraguay para brindar una ponencia en la cual enfatizará los “errores inteligentes” como una clave para del éxito. El evento es coordinado por EADA Business School, una de las principales escuelas de negocios de Europa, asentada en Barcelona (España), de la cual Ponti es profesor; que se realizará el jueves 5 de setiembre en el 25.º Encuentro de Capacitación de Retailers, que se realiza dentro de la Expo Capasu 2024, en el Centro de Convenciones de la Conmebol, en Luque.
Sobre este último punto, Ponti, mencionó que los errores, cuando se gestionan adecuadamente, pueden convertirse en valiosas lecciones que impulsan la creación de nuevas ideas y soluciones. Y en el sector retail innovar consiste en ser capaces de crear escenarios de éxito para el “futuro inmediato”, dijo. Aunque el especialista remarca que esta tarea no recae únicamente en un grupo selecto dentro de la organización, sino debe ser un esfuerzo colectivo. “Cada miembro del equipo, desde la alta dirección hasta el personal operativo, debe estar comprometido con la búsqueda constante de nuevas maneras de mejorar el negocio y la experiencia del cliente”, señaló.
Además, destaca la importancia de entender que la verdadera innovación siempre debe tener al cliente o usuario en el centro. En un entorno donde la convergencia tecnológica está redefiniendo el panorama, las empresas que no adapten su enfoque a estas nuevas realidades, se arriesgan a quedarse atrás. “La innovación consiste en comprender el entorno y ser capaces de transformar ese entendimiento en productos, servicios o procesos que mejoren nuestro negocio de retail y la relación con nuestros clientes”, subrayó Ponti.
ABORDO: Un viaje de nueve años al éxito en el turismo
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Hace nueve años, en una tarde de septiembre, tres mujeres decidieron unir sus fuerzas, sueños y valores para crear un emprendimiento que mejoraría el concepto de viajar en Paraguay. Carolina Valle, Adriana Bordón y Lisa Ramírez no solo compartían una amistad sólida, sino también una visión clara: brindar una experiencia de viaje inolvidable, donde la atención personalizada y la calidad serían los protagonistas.Así nació ABORDO , una agencia de viajes que, en su noveno aniversario, se ha consolidado como una de las referencias en el sector turístico local.
El 21 de septiembre de 2015, en una reunión llena de entusiasmo, las tres socias decidieron que su apuesta no solo sería por vender viajes, sino por acompañar a cada pasajero en cada etapa del proceso. “Queríamos formar una empresa que no solo vendiera boletos de avión o paquetes de turismo, sino que estuviera realmente comprometida con cada cliente, ofreciendo un servicio humano, cercano y honesto”, señala Carolina, una de las fundadoras. Así fue como ABORDO se posicionó rápidamente, destacando por su enfoque en la atención integral y personalizada, una característica que ha sido su sello distintivo desde sus inicios.
Un viaje de compromiso y excelencia
Desde el comienzo, el equipo de ABORDO decidió que su misión sería más que cumplir con las expectativas de los viajeros: su meta era superar cada una de ellas. “Creemos en la calidad antes que en la cantidad. Nuestro objetivo siempre ha sido acompañar a nuestros pasajeros con responsabilidad, honestidad y calidez, garantizando que cada viaje esté lleno de experiencias inolvidables”, explica Lisa Ramírez. Esa filosofía ha sido el motor que ha impulsado el crecimiento de la agencia, la cual, hoy en día, cuenta con un equipo de siete personas comprometidas en ofrecer lo mejor del turismo local e internacional.
ABORDO ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen paquetes de viajes aéreos y terrestres , viajes grupales , congresos internacionales y, uno de sus servicios más populares, la organización de bodas en el exterior . Para las socias, cada cliente tiene una historia única que merece ser atendida con el mayor detalle posible. “Sabemos que, para muchas personas, viajar es una de las experiencias más importantes de sus vidas. Ya sea una luna de miel o un viaje de trabajo, estamos allí para asegurarnos de que todo salga como lo soñaron”, menciona Adriana Bordón.
La diferencia de un servicio humano
Uno de los mayores desafíos que la firma ha enfrentado en estos años es la competencia con las grandes plataformas de venta de viajes online. En un mundo donde la tecnología permite reservar vuelos y hoteles con un solo clic, ¿por qué los clientes deben elegir una agencia de viajes? Carolina Valle tiene la respuesta clara: “Sabemos que las páginas web ofrecen precios muy competitivos, pero lo que nuestros clientes valoran es el soporte humano que nosotros ofrecemos. En ABORDO, no solo vendemos un paquete de viaje; acompañamos a nuestros pasajeros antes, durante y después de cada aventura nos aseguramos de que todo esté en orden, desde la reserva de los vuelos hasta los pequeños detalles que muchas veces se pasan por alto al comprar por internet”.
Para ejemplificar la diferencia, Carolina menciona uno de los destinos más solicitados por los clientes: el Caribe . “Un paquete promedio al Caribe ronda los 1.300 USD, pero el valor agregado que ofrecemos es la tranquilidad de saber que, ante cualquier imprevisto, siempre hay alguien del otro lado del teléfono dispuesto a ayudar”, comenta.
A lo largo de estos nueve años, el emprendimiento ha superado múltiples retos, desde las fluctuaciones del mercado hasta la competencia de las plataformas digitales. Sin embargo, lejos de verse como obstáculos insuperables, las socias han aprovechado cada desafío como una oportunidad para aprender y crecer. “El sector del turismo es dinámico y está en constante cambio. Nos hemos adaptado a las nuevas tendencias y seguimos innovando en nuestros servicios”, afirma Adriana Bordón.
Con la mirada puesta en el futuro, el equipo tiene claras sus proyecciones. “Queremos seguir creciendo, expandirnos hacia otros mercados y, sobre todo, mantener la calidad que nos caracteriza”, señala Lisa Ramírez. Las tres socias coinciden en que la clave de su éxito radica en no perder de vista lo que las llevó a emprender: la pasión por lo que hacen y el compromiso con sus clientes.
Para Carolina, Adriana y Lisa, el emprendimiento no es solo un camino profesional, sino una oportunidad para transmitir valores. “Queremos animar a las personas a que, cuando tengan un proyecto o una idea en mente, lo hagan con excelencia y honestidad. Emprender no es fácil, pero cuando lo haces con un equipo profesional y con vocación de servicio, los resultados valen cada esfuerzo. “, reflexiona Carolina Valle.
Las fundadoras también enfatizan la importancia de mantener una base sólida de principios en cada paso del emprendimiento. “En nuestra agencia, siempre ponemos a Dios en primer lugar. Creemos que el éxito no solo se mide en términos de rentabilidad, sino en cómo impactamos positivamente la vida de nuestros clientes”, añade Adriana.
Un equipo confirmado y cercano
Parte del éxito se debe a la calidad de su equipo. Con un grupo de siete personas altamente capacitadas, la agencia se enorgullece de ofrecer un servicio personalizado, cercano y profesional. “El turismo es un rubro en el que las relaciones humanas son clave. Nuestro equipo entiende que cada cliente es único y que cada viaje es una experiencia que merece ser cuidada al máximo”, destaca Lisa.
Con horarios de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, ABORDO sigue consolidándose como una agencia de viajes que apuesta por el servicio de calidad, la atención al detalle y la calidez humana. Además, sus clientes pueden seguir todas las novedades de la agencia a través de sus redes sociales, donde constantemente ofrecen promociones y consejos de viaje.
En estos nueve años, la empresa ha demostrado que la excelencia y la dedicación al cliente son las mejores rutas para llegar al éxito en el competitivo mundo del turismo. Y con la misma pasión que las vio nacer, Carolina, Adriana y Lisa continúan apostando por un futuro lleno de oportunidades y destinos por descubrir.
Nosotros venimos a Silicon Valley, que es el Centro de Tecnología e Innovación Mundial, para buscar inversores que nos ayuden a sustentar la idea económicamente, indicó Ortiz.FOTO: GENTILEZA
Alumnos de UPTP triunfan en el exterior con innovación
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Tres jóvenes paraguayos han marcado un hito en su trayectoria académica y profesional tras ser seleccionado entre los cuatro mejores proyectos del Silicon Valley Incubation Program de este año. Se trata de Gabriel Ortíz, Gianna Ruggilo y Camila Núñez, estudiantes de la Universidad Politécnica Taiwán-Paraguay (UPTP), Gabriel, quienes presentaron una innovadora aplicación llamada “CO2″, la cual fue destacada entre cientos de proyectos internacionales, permitiéndoles viajar al corazón de la tecnología: Silicon Valley.
El proyecto “CO2″ aborda una de las problemáticas más urgentes del siglo XXI: la medición y reducción de la huella de carbono. La aplicación, que toma su nombre del dióxido de carbono, permite a las empresas y ciudadanos rastrear sus emisiones de carbono en tiempo real y ofrece soluciones personalizadas para reducir su impacto ambiental. La idea llamó la atención de los jueces por su combinación de innovación tecnológica y sostenibilidad, un enfoque que resuena profundamente en el ecosistema de Silicon Valley, donde la tecnología verde está en auge.
EL CAMINO A SILICON VALLEY
El Silicon Valley Incubation Program es una de las plataformas más prestigiosas para jóvenes innovadores de todo el mundo. Este programa busca impulsar ideas tecnológicas prometedoras, brindando a los seleccionados la oportunidad de interactuar con inversores, expertos en tecnología y líderes empresariales en la meca global de la innovación.
Gabriel, Gianna y Camila, junto con un profesor de la UPTP, trabajaron incansablemente en su propuesta antes de ser seleccionados para la fase final de la competencia. “Fue un proceso intenso, pero muy gratificante. Estar entre los cuatro mejores fue una validación de todo el esfuerzo que pusimos en el proyecto”, señaló a IP Gabriel. “Es una aplicación que presentamos con dos compañeras y un profesor, que fue nuestro tutor al 2024 Silicon Valley Incubation Program, una competencia que se basa en presentar ideas de negocios que va pasando por varias etapas y varios jueces.
Con la participación de más de 300 personas y unos 60 especialistas de 10 países, el encuentro dejó aprendizajes y reflexiones de valía como que la IA ha permeado en muchos aspectos, además de un futuro prometedor, siempre que se apoye en políticas públicas responsables.
El Hotel Escuela Cerrito, en Benjamín Aceval, se convirtió en el epicentro de la innovación y los negocios, reuniendo a las mentes más brillantes de Paraguay y a 60 expertos de más de 10 países para intercambiar experiencias y hallar soluciones sostenibles a problemas sociales, con el fin de eliminar la pobreza.
Bajo el lema “Empoderando para un futuro sostenible”, la Fundación Paraguaya lleva adelante la sexta edición de Cerrito Forum, del 2 al 6 de setiembre, y en esta ocasión abrió sus puertas a FOCO Business para participar de una de las jornadas y conocer novedades en tecnologías emergentes y sus aplicaciones.
Uno de los temas destacados fue la IA en la estrategia de innovación económica y social. Conversamos con uno de los expertos, Wilson Vamerlati Dutra, gerente de operaciones e innovación de la ONG Banco do Empreendedor, Brasil, quien comentó que la IA presenta oportunidades significativas para economías emergentes como América Latina y, por supuesto, Paraguay.
Durante su presentación, compartió la experiencia del Banco do Empreendedor, que ha utilizado chatbots para atender clientes durante la pandemia. “Este proceso de digitalización ha generado una cantidad significativa de datos, lo que nos ha abierto nuevas oportunidades para desarrollar soluciones innovadoras en IA”, señaló. Además, enfatizó la importancia de proteger la privacidad de los datos y evitar sesgos en los algoritmos para que la IA promueva la justicia social, ayudando a incluir financieramente a comunidades que han sido marginadas.
La IA ha permeado muchos aspectos de la vida, desde las recomendaciones de plataformas como Netflix, las microfinanzas e incluso la agricultura, optimizando la producción y detectando plagas. Esta tecnología también puede transformar otros segmentos, entre ellos la educación y la salud pública, personalizando el aprendizaje y optimizando la atención médica.
“Veo un futuro prometedor para la IA en la región, siempre que se apoye en políticas públicas responsables”, concluyó el experto.
Cerrito Forum reunió a más de 300 personas interesadas en aprender sobre nuevas tendencias y formas para eliminar la pobreza.
En el ámbito laboral, la IA traerá grandes transformaciones. Se automatizarán tareas repetitivas, permitiendo a los trabajadores enfocarse en actividades que requieran creatividad. Surgirán nuevas oportunidades en campos como el desarrollo de software y la ética en IA, y los trabajadores deberán adaptarse y adquirir nuevas habilidades.
Cerrito Forum cuenta con el apoyo de marcas líderes como Tupí, Banco Continental, Grupo Sarabia, Panorama y Britimp, además de 40 firmas nacionales aliadas a la Red de Empresas del Semáforo y 56 organizaciones internacionales de la Red Global del Poverty.
IPA lanza el Premio Jajapo para impulsar la innovación en artesanías
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El Instituto Paraguayo de Artesanía (IPA) abrió la convocatoria del Premio Jajapo, del Fondo de Artesanía Paraguaya (FAP), un reconocimiento que se otorgará por cuarta ocasión desde el año 2021, y que está dirigido para jóvenes artesanos de entre 18 y 35 años, con registro vigente del IPA, que se podrán postular con una pieza de artesanía por un premio monetario de G. 5.000.000. El plazo de postulación cierra el martes 17 de setiembre.
Este concurso está alineado con la Primera Política Nacional de Artesanía y tiene como objetivo principal incentivar a las nuevas generaciones de jóvenes artesanos y artesanas a continuar con los oficios de la artesanía, integrando lenguajes contemporáneos e innovadores, sin perder de vista la salvaguarda de la identidad y los conocimientos tradicionales de las comunidades locales.
El Premio Jajapo consiste en la presentación de una pieza de artesanía innovadora, de cualquiera de las modalidades reconocidas por la Resolución IPA n.º 270/2020: textil, cuero, madera, piedras, metales, astas, cerámica, fibras vegetales, expresiones artísticas (artesanía de las comunidades indígenas), artesanía ceremonial y de recolección (artesanía de las comunidades indígenas), con su respectiva descripción de la obra.
Las propuestas serán evaluadas por un Comité Evaluador designado por el IPA, considerando cuatro criterios: calidad, se valorará el dominio técnico evidenciado en la calidad de la pieza postulada; patrimonio, identidad y salvaguarda, se valorará que la pieza presentada esté ligada a los procesos de protección y salvaguarda de las técnicas y saberes de las identidades culturales locales; creatividad e innovación, se valorará el diseño, creatividad y los lenguajes de innovación; descripción del proceso de elaboración, se valorará la claridad y profundidad en la presentación, también sobre la materia prima.
Serán seleccionados hasta 10 jóvenes artesanos o artesanas productores que se beneficiarán con la suma de G. 5.000.000) cada uno, así como el acceso a un espacio de venta en la feria “Somos” del Instituto Paraguayo de Artesanía (IPA) y exposiciones en otros espacios de promoción y difusión. Las bases y condiciones, además del formulario de postulación, están disponibles ingresando al enlace: https://drive.google.com/file/d/10Bb0kx3_HFRP077xqqH-6SfWbThff6-s/view?usp=drivesdk.