Los principales desafíos del sector maquilador para los años siguientes serán trabajar en una hoja de ruta que fidelice a las industrias instaladas en Paraguay y permita atraer nuevas inversiones, lo cual será vital, según comentó la presidenta de la Cámara de Empresas Maquiladoras del Paraguay (Cemap), Carina Daher.
“Tenemos que tener en cuenta que no vienen a producir en Paraguay para vender acá sino que quieren ingresar a los grandes mercados, a nuestros vecinos que tienen una población muy importante y son una economía pujante a la que ellos desean desembarcar”, sostuvo. Estas se fijan en la capacidad y el volumen de mano de obra disponible para producir en el rubro, ventajas impositivas y la opción de contar o no con un socio local.
Como todo régimen se debe ir mejorando los sistemas de tecnología con mayor inversión en ello, equipamientos y la disminución de procesos burocráticos. “Necesitamos mejorar en ese tipo de inversión y así también en la reglamentación que puede ser más ágil”, indicó. Dijo que se logró avanzar en aspectos jurídicos pero los programas pueden mejorar para ser trabajados a inicios del año que viene y ser más atractivos todavía.
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Daher afirmó que sobrepasar los USD 1.032 millones en exportación será factible para el cierre del año y con el acuerdo conseguido con el gobierno brasileño de exonerar el cobro retroactivo de impuestos a empresas productoras de autopartes de Paraguay se logrará un incremento de 32 a 35 nuevas industrias de forma anual desde el siguiente periodo.
Para llegar a ser un hub económico para todas las grandes multinacionales instaladas se debe apuntar en primer lugar a seguir siendo generadores de empleo e industrializar el país por medio de una producción competitiva y eficiente. “A eso es donde nosotros apuntamos y tratamos de potenciar para que juntos con el Gobierno podamos seguir captando inversiones”, aseveró en comunicación con radio 1.000 AM.
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Demuestran potencial turístico paraguayo ante más de 100 empresarios bolivianos
Representantes del sector turístico nacional, operadores, agentes de viajes y gremios participaron en la misión comercial “Turismo e Inversiones en Paraguay”, organizada por la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur), con el apoyo de la Embajada y el Consulado General de Paraguay en Bolivia.
El evento tuvo lugar en el Hotel Marriott de dicho país y se enmarcó en los ejes estratégicos del Plan Maestro de Desarrollo Sostenible del Sector Turístico de Paraguay. Su objetivo fue posicionar la oferta turística paraguaya en el mercado boliviano, destacando nuevos destinos por descubrir.
La actividad contó con el apoyo del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), a través de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex). El director de prestaciones turísticas de la Senatur, Andrés Ortiz, realizó la presentación del material “Destino Turístico Paraguay”, llevando el saludo de la ministra de Turismo, Angie Duarte.
La delegación incluyó a representantes de la embajada paraguaya en La Paz, del cónsul general del Paraguay en Santa Cruz de la Sierra, Julio Echagüe, así como de la Aerolínea Boliviana de Aviación (BoA) y empresarios del sector de Paraguay, quienes realizaron una rueda de negocios para fortalecer la conexión con sus pares bolivianos.
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Según destacaron, esta misión comercial representa un paso significativo hacia la consolidación de Paraguay como un destino turístico atractivo en el mercado boliviano, fomentando el intercambio y la cooperación entre ambos países.
El encuentro se centró en un tour de operadores, agentes de viajes y gremios turísticos de Santa Cruz, presentando experiencias únicas de naturaleza, turismo comunitario, la Ruta Jesuítica, la Ruta de la Caña, tours gastronómicos, y rutas artesanales y culturales.
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Industria de contact center: Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades
Sofía Céspedes (sofia.cespedes@nacionmedia.com)
La industria de contact center en Paraguay mantiene un crecimiento importante en los últimos años, impulsado por la demanda de servicios de atención al cliente y soporte técnico, tanto a nivel nacional como internacional. Según datos de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO, este rubro registró una tasa de expansión anual del 27,4 % entre 2020 y 2024.
Este crecimiento positivo se dio por el costo competitivo de la mano de obra, la adopción de tecnología y la mejora en la infraestructura de telecomunicaciones. El mercado doméstico está compuesto en general por el call center, mientras que las tercerizadas por BPO (business process outsourcing).
El sector emplea cerca de 50.000 personas, mayormente a jóvenes de entre 18 a 29 años. De esta cantidad, el 60 % corresponde a mujeres y el 85 % a universitarios, indicó a La Nación/Nación Media, Raquel Dentice, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO.
Señaló que se invierte cerca de 50 horas de capacitación para quienes ingresan a la industria y que dada la cercanía que tenemos con Brasil, hoy buscan a los paraguayos para formarse en portugués, por la facilidad que da el español neutro. “En general nos eligen por la facilidad que tenemos para aprender y las ganas de superación de los jóvenes”, explicó Dentice a LN.
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Los principales servicios que ofrecen son atención telefónica, canales digitales, televenta, telecobranza, servicios de hell desk, soporte técnico & e-commerce. Respecto a la exportación de estos servicios, dijo que se trabaja en ello a través del régimen de maquila.
Datos de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex) señalan que el 75 % de la composición de este mercado es doméstico y los principales rubros exportados representan el 35 % restante, que son de telecomunicaciones, seguro, salud y retail. Los mercados son Argentina, Brasil, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Centroamérica, Ecuador, Turquía, Portugal, entre otros.
Dentice expuso que luego de la pandemia el crecimiento del contact center en Paraguay fue muy grande, y que a partir de ahí aumentó la demanda de los servicios digitales, como WhatsApp, Facebook, Instagram, varias redes sociales. “Lo que hoy dicen los expertos es que yo probablemente para comprar algo o alguna consulta, gestiono por el canal telefónico o WhatsApp, pero cuando quiero hacer un reclamo, utilizo las redes sociales como una fuente de reclamo”, aclaró.
Valores
El vicepresidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center, Juan Pablo Ovando, dio detalles de cuánto mueve en la economía este segmento. Mencionó a La Nación que la industria creativa y servicios contact center inyectan USD 60 millones al año a la economía local y que representan el 2,5 % del PIB. De enero a julio de 2024 ingresaron USD 20 millones por exportación de servicios a través de maquila. En 2023 se exportó por un valor de USD 35 millones.
Acerca de la inversión que se realiza para mover el rubro, contó que el total es más de USD 10 millones sin contar la estructura edilicia. “Somos una de las fuentes de primer empleo más grandes del país. Por esta razón invertimos más de USD 500.000 en capacitación constante de nuestros recursos”, remarcó Ovando.
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Potencial
Según su análisis, Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades en el mercado externo de servicios de contact center, apalancado por mercados diferentes como Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia y España. “La industria nacional se diferencia por su estabilidad económica, monetaria, jurídica y política, su ventajoso régimen fiscal, su disponibilidad de recursos humanos multilingües y su cultura de servicio”, aseguró.
Finalmente expuso que con un trabajo conjunto entre lo público y privado, fortaleciendo la capacitación y especialización, principalmente en idiomas y el régimen maquila, el sector puede triplicar la cantidad de puestos de trabajo y hablar de un crecimiento en el 2025 nuevamente de dos dígitos.
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Incorporación de tecnología repuntó crecimiento de grandes empresas textiles
El sector de confecciones y textiles viene registrando un gran crecimiento en los últimos años, especialmente de las extranjeras que desembarcaron, es decir, en su mayoría de las grandes empresas que ya cuentan con avances tecnológicos y que las incorporaron en sus bases en Paraguay.
Aunque no se puede afirmar que la industria textil en su totalidad haya logrado repuntar con un gran salto, porque también enfrenta una serie de inconsistencias que impide un crecimiento orgánico, en especial de las empresas nacionales o las más pequeñas.
Es lo que mencionó en conversación con el diario La Nación/ Nación Media, el referente y empresario del sector, Jorge Bunchicoff, quien detalló el panorama actual desde su rol de inversionista, generador de empleos y de acercar las tendencias de la moda en Paraguay.
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Apuesta de empresas extranjeras
“Lo que observo es un crecimiento a nivel tecnología y empresas que se instalaron del extranjero, pero no que haya un crecimiento orgánico general. Pero la incorporación de tecnologías y más puestos de trabajo se da más por las empresas extranjeras que apuestan por mayor eficiencia y productividad”, expresó.
Ante la consulta del por qué las empresas propiamente nacionales no estarían alcanzando los crecimientos, indicó que el mercado local tiene competencias y dificultades muy graves, que impiden que puedan invertir porque es un mercado muy abierto.
Esto hace que las importaciones y muchos productos de origen asiático subvalorados ingresen fácilmente. Para competir con esto hay que ser extremadamente competitivo en todo sentido, en diseños, en tecnología, eficiencia, etcétera, y no todos pueden porque requiere de inversiones significativas, explicó.
Es por ello que las textiles extranjeras que operan en el país, que tienen ya una apertura en el entorno global, son aquellas que trasladan sus tecnologías de origen al país, contratan personal, compran más materia prima. “Creo que el crecimiento está más por las empresas exportadoras que por las que venden sus productos en el mercado local”, específico.
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Polo textil
En cuanto a los polos textiles en el país, mencionó el caso de Alto Paraná, donde existen muchas maquiladoras en su mayoría brasileñas que trabajan para sus propias centrales para exportar la producción, así como industrias de paraguayos que trabajan para el mercado exterior.
Punto en el que Bunchicoff referenció al país como una oportunidad para radicar inversiones, así como los regímenes especiales como la maquila, en el que su empresa opera, que está pasando por un gran momento, dando un salto a más de nuevas inversiones extranjeras.
Este segmento (maquila) apuntala a seguir creciendo, dijo, ya que tanto los inversionistas como el gobierno están convencidos de que este es un gran camino para atraer industrias y, por sobre todo, generar mano de obra para los paraguayos, acotó.
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Cédula Mipymes: potencial herramienta que apunta al desarrollo económico
El Gobierno presentó la iniciativa para mejorar el acceso a créditos para las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), a través del “Plan Nacional de Transformación Digital y Financiamiento de Mipymes”.
Es el resultado de la colaboración entre diversas instituciones del Poder Ejecutivo y del sistema financiero, con el objetivo de impulsar el desarrollo económico del país, señala la publicación digital de hoy.com.py.
El plan forma parte de una estrategia que busca fortalecer un sector que representa una parte significativa de la población y posee un gran potencial para el crecimiento económico de Paraguay. La implementación de este plan es fundamental para garantizar que las mipymes puedan acceder a las herramientas necesarias para su desarrollo.
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El plan apunta a la creación de una plataforma digital que permitirá a las mipymes obtener la Cédula Mipymes, emitida por el Ministerio de Industria y Comercio (MIC). Esta plataforma contará con un sistema de interconexión entre varias instituciones, incluyendo la Dirección de Ingresos Tributarios y el Ministerio de Trabajo, facilitando el acceso a diversos servicios.
Con esta cédula las empresas podrán abrir cuentas bancarias de manera inmediata, aceptar pagos y vender productos en línea. Además, tendrán la oportunidad de comercializar internacionalmente a través de servicios como ExportaFácil del Viceministerio de Mipymes y el Correo Paraguayo.
De acuerdo a las informaciones suministradas por el Ministerio de Industria y Comercio, la primera fase del plan se lanzará este mes. La segunda etapa se enfocará en el acceso al financiamiento, un desafío crucial para las Mipymes. El Gobierno está trabajando en conjunto con la Agencia Financiera de Desarrollo, el Banco Nacional de Fomento y el Crédito Agrícola de Habilitación para ofrecer líneas de financiamiento, así como explorar opciones alternativas con el Banco Central del Paraguay.