Desde hace 8 años se viene realizando el Premio Nacional CX Innovation Awards, que en esta edición 2023 destacó las buenas prácticas e incorporación de procesos de innovación en la experiencia con los clientes en el país. Fueron más de 10, entre empresas y profesionales, los que ganaron el Premio Nacional a la innovación y excelencia en la atención a clientes dentro del mercado local.
Los ganadores participan en el “Premio Latam a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes”, organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes – Aloic, que se realizará en México el próximo 2024.
El reconocimiento es un galardón que se lleva a cabo anualmente, y se entrega a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de innovación y de interacción con clientes que aporten al éxito de las compañías, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones entre empresa y clientes.
Lea también: Comercio y manufacturas contribuyeron al aumento de las ventas en septiembre
Cultura del cliente
Desde la organización, al frente de Evoltis junto con la Asociación Paraguaya de Centro de Contacto & BPO (APCC), resaltaron que cada vez son más las organizaciones que incorporan una estrategia de innovación y experiencia poniendo en el centro al cliente.
“Es importante incorporar una cultura central en el cliente, aplicando para ello metodologías que nos ayuden en el conocimiento y por sobre todo, generando experiencias memorables en ellos”, indicó Raquel Dentice directora de Evoltis y presidenta de la APCC.
Entre el tipo de empresas participantes señalaron la tercerización de procesos (BPO), contact y call centers, áreas de atención al cliente, tecnología, ventas, cobranzas y gestión de la calidad de empresas de todos los sectores económicos interesados en impulsar y mejorar las interacciones con clientes y la innovación.
El propósito de esta iniciativa es impulsar la competitividad de la industria paraguaya de servicios, reconocer los proyectos innovadores que impactaron favorablemente tanto en la satisfacción del cliente, en la operación, en los recursos humanos y en el negocio. Muchos resultan en un ejemplo de gestión a nivel nacional e internacional.
Dejanos tu comentario
Campeonato Mundial de Carnes 2026: la competencia que busca coronar al mejor bife del mundo
El Campeonato Mundial de Carnes (CMDC) prepara su segunda edición con el objetivo de consolidarse como la gran competencia internacional que reconoce la excelencia de la carne, integrando a productores, frigoríficos, chefs, especialistas, consumidores y todos los actores que forman parte de la cadena productiva.
Luego del exitoso debut en 2025, el certamen volverá el próximo 17 de septiembre de 2026 en el restaurante El Central, ubicado en La Rural de Buenos Aires, con la participación de muestras provenientes de distintos países.
La organización espera reunir al menos 300 muestras internacionales y convertir al CMDC en un espacio global de evaluación, intercambio y reconocimiento de los mejores cortes de carne del mundo.
El desafío: encontrar el mejor Bife Ancho y Bife Angosto del mundo
El Campeonato Mundial de Carnes premiará el mejor Bife Ancho y Bife Angosto, destacando la calidad alcanzada a partir del trabajo conjunto entre productores ganaderos, frigoríficos, distribuidores, restaurantes y carnicerías especializadas.
La competencia estará abierta a participantes de todos los países y propone una integración inédita: vincular al ganadero que produjo el animal con el frigorífico en el que fue procesado el corte, reconociendo el valor de toda la cadena productiva.
Podrán participar: frigoríficos, distribuidores, productores ganaderos, restaurantes, y carnicerías especializadas. Los cortes evaluados podrán provenir de animales alimentados a pasto o a grano, permitiendo comparar distintos sistemas de producción bajo parámetros internacionales de calidad.
Evaluación con respaldo técnico y profesional
Para garantizar resultados confiables, el CMDC desarrolló un sistema de evaluación único, diseñado por especialistas de la Escuela Argentina de Sommeliers de Carnes, la Facultad de Ciencias Veterinarias de la Universidad de Buenos Aires y el INTA.
El proceso comienza con la recepción de las muestras, donde se verifican aspectos básicos como identificación del corte, fecha de vencimiento, aspecto general, integridad del envase, y condiciones del producto.
Posteriormente se realizará una evaluación visual y se avanza hacia las etapas de degustación y análisis sensorial. La identidad de los participantes que envían muestras será mantenida bajo estricta confidencialidad, con el objetivo de garantizar imparcialidad durante todo el proceso.
La evaluación estará a cargo de tres grupos de jurados especializados de 100 sommeliers de carne, expertos en análisis sensorial, 300 consumidores, representantes de la experiencia del público final, y chefs internacionales reconocidos, vinculados a la alta gastronomía.
Los cortes serán evaluados según atributos fundamentales como el sabor, terneza, jugosidad. La jura en restaurantes se realizará durante los viernes, sábados y domingos previos al 17 de septiembre de 2026, como parte del proceso previo a la premiación final.
Te puede interesar: El BCP reporta el segundo mes consecutivo con deflación
Premios y reconocimiento internacional
Los ganadores del Campeonato Mundial de Carnes recibirán certificados oficiales que acreditarán la calidad de los cortes premiados.
Además, podrán utilizar esta distinción en sus campañas comerciales y acciones de promoción, incorporando un sello de prestigio que permitirá diferenciar sus productos frente a consumidores y mercados internacionales.
El reconocimiento busca convertirse en una herramienta de valor agregado para productores, frigoríficos, restaurantes y empresas vinculadas a la industria cárnica.
Plataforma para la cadena mundial de la carne
El CMDC aspira a convertirse en un punto de encuentro global en el que confluyan productores, expertos, medios de comunicación, consumidores, instituciones académicas y científicas, así como chefs reconocidos internacionalmente.
La iniciativa busca unir producción, ciencia, gastronomía y mercado en un mismo escenario, destacando el trabajo de quienes participan en el recorrido que transforma un animal de calidad en una experiencia gastronómica de excelencia.
Para consultas sobre participación, aspectos técnicos o sponsoreo, los interesados pueden comunicarse con el Campeonato Mundial de Carnes a través del Instagram con la cuenta @cmdc_ar, consultas generales: cmdc@cmdc.com.ar, y técnicas a aspectos_tecnicos@cmdc.com.ar, consultas comerciales en ventas@cmdc.com.ar
Con su segunda edición, el CMDC 2026 busca posicionarse como una referencia internacional para celebrar la calidad de la carne y reconocer a todos los protagonistas de una de las cadenas productivas más importantes del mundo.
Lea más: Siete ferias de la agricultura se desarrollarán en cuatro ciudades esta semana
Dejanos tu comentario
Peña entrega Premio a la Calidad y destaca el avance de la excelencia en Paraguay
El presidente de la República, Santiago Peña, encabezó la entrega del Premio Nacional a la Calidad y Excelencia en la Gestión 2025, destacando a organizaciones que elevan los estándares de servicio, eficiencia y competitividad en el país. Reafirmó el compromiso del Gobierno de seguir promoviendo políticas e iniciativas que impulsen la cultura de la calidad en todos los sectores.
El premio, entregado por el Consejo Nacional de Ciencias y Tecnología (Conacyt), es un reconocimiento a organizaciones públicas y privadas que demuestran un esfuerzo sostenido en la mejora de sus procesos, con un enfoque hacia calidad total o la excelencia.
En esta edición, el reconocimiento principal fue otorgado a Fujikura Automotive Paraguay S.A., en el sector privado, y a la Universidad Nacional de Concepción (UNC), en el sector público, instituciones que demostraron un esfuerzo sostenido en la optimización de procesos, liderazgo organizacional y enfoque en resultados de alta calidad.
El acto se desarrolló en el Salón Tirika de Mburuvicha Róga, con la participación de autoridades nacionales, representantes del sector público y privado, evaluadores y organizaciones finalistas, en el marco de una política orientada a fortalecer la mejora continua, la innovación y la calidad como pilares del desarrollo.
Elevar la exigencia
En su intervención, el presidente Peña felicitó a las organizaciones galardonadas y destacó que estos premios reflejan el potencial del Paraguay cuando el sector público y privado trabajan de manera articulada, impulsando soluciones reales para el desarrollo del país.
El mandatario instó a cambiar la mirada sobre la calidad nacional, señalando que es momento de reconocer con orgullo los logros del país y elevar los niveles de exigencia para seguir avanzando. Afirmó que la excelencia no es un resultado inmediato, sino un proceso que requiere disciplina, autocrítica y mejora constante.
“Esta es la muestra de que cuando las organizaciones públicas y privadas trabajan juntas pueden encontrar las mejores soluciones para el desarrollo real que tiene nuestro país. Este premio visibiliza ante la sociedad que las organizaciones paraguayas avanzan con decisión hacia la adopción de estándares de calidad, incorporando herramientas de gestión moderna, fortaleciendo sus capacidades institucionales y apostando a la mejora continua como camino para generar valor agregado”, expresó.
Calidad, motor de desarrollo
Por su parte, el presidente del CONACYT, Benjamín Barán, destacó que la calidad ya no es una opción, sino un requisito indispensable para el desarrollo sostenible, subrayando que este proceso se lleva adelante con criterios de objetividad, transparencia e imparcialidad, consolidando una cultura organizacional orientada a la mejora continua.
“Las organizaciones públicas y privadas de distintos sectores, consolidamos un espacio de articulación que promueve la adopción de herramientas modernas de gestión, innovación y mejora de procesos, orientadas a generar valor agregado y mejores servicios para la ciudadanía", acotó.
Siga informado con: Reglamentación de senaduría vitalicia podría no tratarse este miércoles
Dejanos tu comentario
Cruceros en auge: paraguayos invierten hasta USD 25.000 en viajes de lujo
Por Sofía Céspedes (sofia.cespedes@nacionmedia.com)
Los viajes en crucero están cada vez más en auge. Según la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, en el 2025 más de 37 millones de personas viajaron por los océanos del mundo.
En el mercado paraguayo de viajes, en los últimos años se ha experimentado un crecimiento sostenido en el segmento de cruceros y cruceros de lujo. En el sector prímium, por ejemplo, cada vez más viajeros priorizan experiencias personalizadas, con servicio integral y propuestas all inclusive (todo incluido) de alto nivel.
Así lo precisó Mónica Costa Barriocanal, expresidenta de la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur), en conversación con La Nación/Nación Media. “El lujo moderno ya no es exceso. Hoy es tiempo de privacidad, profundidad y significado. Nuestros clientes ya no buscan solo destinos, buscan vivencias memorables”, manifestó.
Leé también: Marca país Paraguay asciende seis posiciones en el ranking global
Inversión
El precio promedio de un crucero de lujo para un viajero paraguayo oscila entre USD 2.000 y USD 15.000 por persona, pudiendo superar los USD 25.000 en formatos tipo yacht (que representa una experiencia más íntima, con acceso a destinos exclusivos), indicó.
Cruceros como Norwegian Cruise line y Costa Cruceros tienen precios iniciales de USD 600 hasta USD 5.000, dependiendo de la cantidad de días de travesía, itinerario y cabina elegida.
La empresaria y referente del sector explicó que un crucero representa una de las formas más inteligentes para viajar porque incluye en un solo paquete: un resort de lujo en movimiento que transporta al viajero de país en país, otorgándole una experiencia homogénea de confort, gastronomía y bienestar.
“La relación costo-beneficio es excepcional y pocas experiencias turísticas igualan a un crucero”, refirió. Para todos los segmentos, contó Costa, predominan parejas mayores de 45 años, familias multigeneracionales y grupos prémium que priorizan comodidad, gastronomía y servicio personalizado.
Destinos y temporadas
Respecto a los destinos, señaló que los más demandados o con mayor crecimiento son: Japón, Turquía, el Mediterráneo, Fiordos Noruegos (por las auroras boreales) y los cruceros fluviales en Europa y Estados Unidos.
Las mejores temporadas para vivir la experiencia de un crucero son: de marzo a junio a Europa y Japón. De julio a septiembre en el Mediterráneo y Fiordos Noruegos. De octubre a noviembre, los cruceros de río (Danubio y otros) y Asia. De diciembre a febrero El Caribe.
Mónica Costa es directora de una empresa referente del rubro turístico en el país, y comentó que registran un crecimiento del 25 % interanual, aproximadamente, en ventas de cruceros en los últimos dos años. “Este crecimiento refleja un cambio cultural en el viajero paraguayo. Hoy confía más en asesores especializados y valora la curaduría profesional”, destacó.
Experiencias
Los cruceros de lujo ofrecen gastronomía gourmet, catas privadas, conferencias culturales, clases de cocina, entretenimiento a bordo con espectáculos de nivel internacional. Costa señaló acerca del spa de estos cruceros, como “verdaderas clínicas de belleza y espacios de bienestar”. También mencionó que hay gimnasios y clases de yoga personalizadas.
La expresidenta de Asatur finalizó detallando que los líderes de este segmento turístico son: en el segmento ultra lujo, el Regent Seven Seas Cruises, que lidera el mercado, reconocido como el mejor crucero de lujo del mundo, seguido por Oceania Cruises, que se destaca por su excelencia gastronómica y rutas culturales, Silversea Cruises, referente en expediciones y destinos exclusivos y The Ritz-Carlton Yacht Collection, que representa la tendencia hacia el formato yatch boutique.
Dejanos tu comentario
El vehículo por excelencia
- Marcelo Pedroza
- Psicólogo y magíster en Educación
- mpedroza20@hotmail.com
El pasaje del Canto XVIII de la Ilíada condensa, con una sobriedad conmovedora, una intuición antropológica de enorme profundidad. Cuando Homero, a quien se le atribuye la autoria del poema épico citado, y quien se estima nació y murió en el siglo VIII a.C., pone en labios de Tetis las preguntas dirigida a Aquiles: “¿Por qué lloras?, ¿qué pena ha llegado a tu mente?”, las que no se limitan a describir una escena de consuelo materno, sino que articulan una comprensión temprana de la interioridad humana como ámbito que necesita ser dicho, expuesto y compartido.
Las interrogaciones no apuntan solo al llanto visible, sino a aquello que ha llegado a la mente. El dolor no es aquí un mero acontecimiento físico ni una reacción instintiva, sino una experiencia que atraviesa el plano interior y reclama el poder de la palabra. La emoción, en Homero, no queda encerrada en la subjetividad muda, vive en el lenguaje.
De allí la fuerza de las palabras aladas, (expresión homérica clásica que define las palabras eficaces, rápidas y significativas que fluyen del hablante al oyente), que no son simple ornamento poético, sino el vehículo por excelencia del tránsito afectivo desde el interior hacia el otro.
Este gesto homérico revela una concepción del ser humano en la que el sentir es inseparable de la expresión. El llanto de Aquiles no es debilidad, sino manifestación legítima de una conmoción del thymós, ese centro vital que denota la energía donde se anudan la ira, el dolor, el coraje, el ánimo y la pasión, ese todo que habita en el corazón.
El héroe, incluso en su grandeza épica, no queda exento de la vulnerabilidad, su humanidad se confirma precisamente en la posibilidad de llorar y de ser interpelado a decir lo que le acontece.
Desde esta perspectiva, el mundo homérico no aparece como un estadio primitivo de la conciencia, sino como un horizonte en el que ya se reconoce que la experiencia emocional exige un cauce simbólico. Expresar el dolor, no ocultarlo, es condición para habitarlo humanamente.
En ese sentido, Homero anticipa una constante que atraviesa las épocas: el ser humano, ayer como hoy, vive el tránsito de sus emociones y necesita narrarlas para no quedar absorbido por ellas.
Así, el diálogo entre Tetis y Aquiles no pertenece solo al pasado mítico. En él se cifra una verdad permanente: tanto en el dolor como en la alegría, el mundo interior busca palabra. Y en ese acto de decir lo que se siente, el ser humano se reconoce a sí mismo como tal, en continuidad silenciosa entre Homero y nuestro presente.