Paraguay participó del Cónclave Ministerial del Proyecto de Capital Humano (PCH) organizado por el Banco Mundial (BM), donde autoridades de diferentes países debatieron sobre la transición verde de sus economías. La representación estuvo liderada por el titular del Ministerio de Hacienda (MH), Óscar Llamosas, quien señaló que para fortalecer el crecimiento sostenible en nuestro país.
Esto se enmarca en las Reuniones Anuales del Banco Mundial (BM) y del Fondo Monetario Internacional (FMI) llevadas a cabo durante esta semana. La alta reunión contó con la participación del presidente del Grupo Banco Mundial (GBM), David Malpass, y otros directivos. Sus pilares apuntaron a la importancia de la inversión en capital humano para acelerar el modelo sustentable, además analizar la necesidad de realizar inversiones que promuevan soluciones ecológicas.
Según refirieron desde el MH, para nuestro país es importante abordar los impactos del cambio climático, si bien se tienen desafíos en varios ámbitos como en la política fiscal, los mercados y las sociedades en su conjunto, también se generan oportunidades. Los participantes mencionaron que es esencial generar resiliencia y capacidad de adaptación para soportar estos efectos, desarrollando una economía verde e inclusiva y así promover resultados en medio de la incertidumbre de las economías mundiales.
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Entre otros puntos, fue analizado cómo los gobiernos, el sector privado y los asociados pueden crear sistemas resilientes ante las crisis que mejoren el acondicionamiento de las personas y las preparen para trabajar en los empleos verdes, inclusivos y que generen mayor valor agregado trabajando conjuntamente con la fuerza laboral.
El PCH es organizado de forma anual, y tuvo la participación de más de 80 países, mientras que las reuniones se realizan dos de cada tres años en la ciudad de Washington, en tanto, para reflejar el carácter internacional del GBM y el FMI se celebran cada tercer año en un país miembro diferente. En este 2023 se encuentran siendo desarrolladas del 10 al 16 de abril.
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Paraguay, hub de servicios globales
Por: Adelaida Alcaraz
Ante los ojos de los inversionistas internacionales, Paraguay es el diamante que no pueden dejar pasar por alto. Claudia Mendoza, especialista en Inversión Extranjera, Fiscalidad Internacional y Exportación de Servicios, asegura que con el enfoque adecuado y la visión de largo plazo, las oportunidades aquí son tan vastas como el futuro que se abre ante nosotros.
En los últimos años, Paraguay logró captar la atención de los mercados internacionales como nunca antes. Y ahora, con pasos firmes, se perfila como un destino ideal para la inversión extranjera tras obtener el grado de inversión otorgado por la prestigiosa calificadora de riesgo Moody’s.
Este avance no es casualidad, sino el resultado de una sólida estabilidad macroeconómica, un manejo fiscal prudente y un crecimiento sostenido que, a pesar de los desafíos globales, sigue mostrando un brillante porvenir.
El equipo de FOCO Business conversó con Claudia Mendoza, especialista en Inversión Extranjera, Fiscalidad Internacional y Exportación de Servicios, quien explicó que sectores estratégicos como la maquila, la agroindustria, la ganadería y la producción de energías renovables convierten a Paraguay en una joya para los inversionistas que buscan oportunidades en mercados emergentes como el nuestro, que ofrece un entorno vibrante, en constante evolución y que promete retornos a largo plazo.
El as bajo la manga. Una de las mayores ventajas que Paraguay tiene para ofrecer a los inversionistas internacionales es su exitoso régimen de maquila. Este modelo brinda una plataforma perfecta tanto para empresas extranjeras como nacionales que buscan expandir sus operaciones, gracias a sus beneficios fiscales y arancelarios. De hecho, empresas de todas partes del mundo están aprovechando esta puerta de entrada para conectar con los mercados clave del Mercosur y otros países con acuerdos comerciales ventajosos.
En este sentido, la especialista destacó que “el régimen de maquila no es solo una oportunidad para la producción, sino una ventana directa a mercados globales”. Es por ello que los sectores industriales con capacidad ociosa en Paraguay deben aprovechar urgentemente este régimen.
Dijo, además, que “al integrarse con cadenas globales de valor, nuestras empresas pueden no solo fortalecer sus operaciones, sino acceder a nuevos mercados y beneficiarse de la transferencia de conocimientos, por lo que el valor agregado aquí es enorme, y la posibilidad de crecimiento, incalculable”.
Sostenibilidad, jugada maestra. El mundo empresarial está cada vez más orientado hacia la sostenibilidad, y Paraguay lo sabe. Con la aprobación de la Ley de Créditos de Carbono, el país da un paso firme hacia el liderazgo regional en la lucha contra el cambio climático. Esta legislación innovadora permite que empresas e inversionistas internacionales participen en proyectos de reducción de emisiones y conservación del medio ambiente.
Este nuevo mercado de créditos de carbono no solo posiciona a Paraguay como un defensor del desarrollo sostenible, sino que también abre una puerta a nuevas inversiones verdes. El país, con su vasta biodiversidad y recursos naturales, se convierte en un lugar perfecto para proyectos que combinan rentabilidad con responsabilidad ambiental. “Las empresas que buscan diversificar su portafolio con inversiones sostenibles encontrarán en Paraguay una mina de oro”, aseguró Claudia.
Incentivos fiscales. Otro de los aspectos que hacen atractivo a Paraguay es su ambiente fiscal amigable para la inversión extranjera directa. Con una variedad de incentivos fiscales sólidos, acuerdos estratégicos y estabilidad normativa, el país crea un entorno que facilita el crecimiento de las inversiones.
Claudia Mendoza resaltó varios factores clave que los inversionistas deben tener en cuenta para maximizar estas oportunidades.
Entre los incentivos más destacados están el régimen de maquila, las exenciones arancelarias y programas como la Ley 60/90, que reduce significativamente los costos operativos, incrementando la competitividad de Paraguay frente a sus vecinos en la región. Además, los acuerdos de doble imposición, como el reciente tratado con España, permiten evitar la doble tributación y hacen que las operaciones en Paraguay sean aún más rentables.
A medida que Paraguay continúe expandiendo estos acuerdos, los inversionistas tendrán acceso a mercados clave como Brasil y Estados Unidos, abriendo más puertas para el crecimiento y la expansión de sus negocios, por lo que replicar los ejemplos positivos son cruciales.
Exportación de servicios. Con el auge de la economía digital, Paraguay está en una posición única para convertirse en un centro clave para la exportación de servicios globales. El sector del Business Process Outsourcing (BPO) ha crecido de manera notable, con empresas como Alorica, demostrando que el país puede ofrecer servicios competitivos en atención al cliente, soporte técnico y gestión de datos a nivel mundial.
Pero este es solo el comienzo. Con la creciente demanda global de soluciones tecnológicas impulsadas por la inteligencia artificial (IA), Paraguay tiene la oportunidad de posicionarse como un actor relevante en el desarrollo de software y tecnología. “La IA está abriendo oportunidades increíbles para la creación de productos innovadores, automatización de procesos y análisis de grandes volúmenes de datos”, comentó Claudia y agregó que “Paraguay tiene el talento joven, la conectividad creciente y el desarrollo tecnológico necesario para ser un jugador importante en este espacio”.
Además, indicó que sectores como el fintech, la educación y la formación a distancia también están ganando terreno rápidamente, impulsados por la transformación digital que está atravesando el país.
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Corea con “hambre de aumentar” comercio bilateral e inversiones con Paraguay
El embajador de la República de Corea, Chan-sik Yoon, resaltó los proyectos de cooperación que ya se vienen realizando con Paraguay, pues ya totalizan unos 53 en ejecución en diversas áreas. Aseguró que hay un gran potencial aún por desarrollar.
Si bien, el comercio bilateral entre Paraguay y Corea, “anda bien”, dijo, todavía “tenemos gran hambre para aumentarlo, y también quisiéramos invitar a más inversiones coreanas en Paraguay”, recalcó.
Al tiempo de enfatizar que durante el reciente seminario sobre industria médica farmacéutica realizado en Asunción, llegaron firmas coreanas sumamente interesadas en explorar inversión y cooperación industrial, sostuvo.
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En términos del comercio bilateral entre ambos países, indicó que ronda los USD 200 millones, que estaría en un 50-50% entre lo que se exporta e importa. El diplomático coreano puso énfasis en que no están contentos con estos números, porque entiende que se puede incrementar mucho más.
“Es muy bueno el trabajo que venimos haciendo conjuntamente, pero no estamos contentos con este nivel de comercio, actualmente es poco más de USD 200 millones, y no estamos contentos con esta cifra, queremos ampliar más”, expresó Chan-sik Yoon en entrevista con el diario La Nación/ Nación Media.
Con relación a los principales rubros de intercambio comercial, el embajador indicó que Paraguay está exportando productos agrícolas, mientras que Corea envía hacia acá preferentemente dispositivos electrónicos y automóviles de conocidas marcas.
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Sectores de gran potencial
Sobre las potencialidades que el país todavía puede seguir explotando, mencionó que Paraguay viene realizando un buen trabajo en salud pública, corrigiendo ciertos aspectos y modificando las leyes para el desembarco de inversiones, con un buen ecosistema para los negocios.
Con relación a los principales intereses de las empresas coreanas, destacó el área justamente de la industria médica, farmacéutica y cosmética. Pero además hay intenciones de seguir cooperando entre gobiernos, en rubros de infraestructura, en diplomacia sanitaria, salud pública, transporte y administración públicos basados en TIC´s con conocimientos compartidos, acotó.
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Nicolás Riquelme: “La innovación es fundamental para el crecimiento sostenible”
Alba Delvalle (alba.delvalle@nacionmedia.com)
Setiembre, mes de la industria y la juventud, un momento oportuno para hablar acerca de las acciones, avances y desafíos del sector como uno de los principales motores económicos del país, en una era de innovaciones tecnológicas y una población económicamente activa mayoritaria de jóvenes deseosos de marcar la diferencia.
Nicolás Riquelme, presidente de la Unión Industrial Paraguaya (UIP) Joven, un gremio que nació para impulsar el emprendedurismo, las industrias formales y el crecimiento de las mipymes, se dispuso a un Mano a mano con La Nación para ahondar acerca de las principales iniciativas del grupo y aprendizajes que viene cosechando.
-Como gremio de jóvenes industriales, ¿cuáles son las principales iniciativas que desarrollan para fortalecer al sector industrial?
Una de nuestras principales acciones es el Foro de Emprendedores Industriales del Paraguay (FEIP), un evento de un día completo que incluye charlas, capacitaciones y oportunidades de networking. A un precio accesible, brindamos a los jóvenes la posibilidad de aprender de los mejores disertantes del país. Cada edición reúne entre 600 a 1.000 participantes, dependiendo de la localización, pero siempre logramos llenar el cupo.
Además, durante la Expo de Mariano Roque Alonso gestionamos un pabellón completo que subalquilamos a emprendedores a precios sumamente competitivos, para dar visibilidad a las mipymes y emprendedores en la feria más importante del año.
Este 2024, por primera vez, incorporamos el sector gastronómico con un food park decorado con dos murales de 120 m² que celebran la industria nacional. También llevamos adelante iniciativas como la campaña Paraguayo Como Vos, cuyo propósito es destacar a decenas de empresas y cientos de marcas en supermercados de todo el país.
-¿Qué se busca con esta campaña?
Con esta iniciativa, incentivamos a los consumidores a elegir productos nacionales, resaltando su calidad, al mismo tiempo que promovemos la compra legal como una forma de fortalecer nuestra economía. Contamos en nuestro plan de actividades con charlas, conversatorios, visitas a industrias y eventos de networking, todos diseñados para fortalecer el ecosistema industrial y ofrecer más oportunidades de desarrollo a nuestros asociados.
-¿A qué debe apostarse para que la participación de la industria en el PIB sea mayor?
Uno de los principales desafíos es la falta de financiamiento a largo plazo para el sector industrial. En los primeros años de cualquier emprendimiento o nueva industria, los costos operativos son elevados y los ingresos aún limitados. Para poder sostener inversiones significativas en maquinaria, infraestructura y tecnología que mejoren la capacidad productiva y la calidad de los productos es necesario contar con fuentes de financiamiento más accesibles y extendidas en el tiempo.
Esto permitiría a las empresas crecer de manera sostenible, incluso dentro del mercado relativamente pequeño que representa Paraguay. También es fundamental el trabajo conjunto entre el sector privado, la sociedad civil y el Gobierno, para enfrentar el contrabando. La reducción del contrabando ampliaría el mercado para los negocios formales y fortalecería la competitividad de la industria local.
Cuando los consumidores compran productos nacionales de manera formal, se genera un ciclo virtuoso que beneficia a toda la economía, desde los productores hasta los trabajadores, promoviendo un crecimiento económico más sólido y equitativo.
-La innovación es una herramienta clave, ¿cómo trabajan con este componente desde la UIP Joven?
En la UIP Joven, entendemos que la innovación es fundamental para el crecimiento sostenible, por lo que trabajamos intensamente en capacitar a miles de jóvenes cada año a través de eventos, charlas y conversatorios. Un ejemplo destacado es el FEIP, ya que en cada edición abordamos temas de vanguardia.
Este año, por ejemplo, discutimos el potencial de la inteligencia artificial y cómo puede convertirse en una herramienta clave en el ámbito laboral. Además, exploramos nuevas tendencias como la nanotecnología y su aplicación para generar productos con mayor valor agregado, así como estrategias para el crecimiento sostenible.
También impulsamos el uso de tecnologías innovadoras para abrir nuevos mercados, incluyendo la digitalización, que es el futuro de los negocios. A través de estas iniciativas, buscamos que los jóvenes emprendedores y empresarios paraguayos estén preparados para los desafíos que plantea un entorno global cada vez más competitivo.
-La industria es una de las principales generadoras de empleo, ¿cuál es el impacto directo?
El impacto de las industrias es la generación de empleos formales, uno de los pilares que debemos fortalecer en el país por múltiples razones. Primero, para que todos los ciudadanos puedan recibir el salario mínimo necesario para vivir bien. Segundo, para que contribuyan al ciclo virtuoso del trabajo formal. Si todos trabajamos en la formalidad, el dinero circula dentro del país y regresa a nosotros.
Así, todos tenemos más poder adquisitivo para seguir comprando productos y servicios, generando más riqueza. Tercero, para que los trabajadores estén inscriptos en IPS y tengan acceso a sus servicios, así como la posibilidad de cotizar para su jubilación.
-¿Cuáles son los nuevos desafíos de las industrias actuales y a futuro?
Uno de los principales desafíos que enfrenta la industria paraguaya es el contrabando, que perjudica a nuestra economía cada año. Al optar por productos de contrabando, no solo se afectan los ingresos del Estado, sino que se rompe la cadena de valor y se generan menos empleos.
En cambio, al adquirir productos nacionales de manera formal, apoyamos todo el ecosistema productivo: desde quienes cultivan y cosechan la materia prima, hasta los transportistas, colaboradores de fábricas, proveedores y pequeños negocios que dependen de estas industrias.
-La UIP Joven trabaja muy de cerca con emprendedores, ¿qué consejo les daría para que no se rindan?
El mayor aprendizaje en mi carrera ha sido entender cómo funciona la motivación. Durante mucho tiempo, esperaba a sentirme motivado para actuar. En el colegio, creía que la universidad me motivaría porque estudiaría lo que me apasionaba. En la universidad, pensaba que el trabajo me llenaría de entusiasmo. Pero cuando comencé a trabajar, me di cuenta de que no estaba completamente satisfecho. Fue entonces cuando comprendí que había malinterpretado el ciclo de la motivación.
Solemos pensar que primero llega la motivación, luego la acción y después los buenos resultados, pero en realidad, el ciclo empieza con la acción. Actuar, muchas veces sin sentirte motivado, durante días, semanas o incluso meses. Con el tiempo, llegarán los resultados, y es ahí cuando la motivación se genera. El consejo que puedo darles es que no se rindan, la perseverancia es clave. Siguiendo adelante, tarde o temprano, las cosas comenzarán a salir bien. Siempre hay luz al final del túnel.
Perfil
- Nicolás Riquelme realizó sus estudios en Texas Christian University, donde se especializó en Supply and Value Chain Management.
- En 2021 comenzó su carrera profesional en Mazzei como coordinador de marketing y un año después fue ascendido a jefe de marketing.
- Desde el 2023 se desempeña como encargado de innovaciones dentro de la misma empresa.
- Asumió la presidencia de la UIP Joven en el 2023.
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Industria de contact center: Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades
Sofía Céspedes (sofia.cespedes@nacionmedia.com)
La industria de contact center en Paraguay mantiene un crecimiento importante en los últimos años, impulsado por la demanda de servicios de atención al cliente y soporte técnico, tanto a nivel nacional como internacional. Según datos de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO, este rubro registró una tasa de expansión anual del 27,4 % entre 2020 y 2024.
Este crecimiento positivo se dio por el costo competitivo de la mano de obra, la adopción de tecnología y la mejora en la infraestructura de telecomunicaciones. El mercado doméstico está compuesto en general por el call center, mientras que las tercerizadas por BPO (business process outsourcing).
El sector emplea cerca de 50.000 personas, mayormente a jóvenes de entre 18 a 29 años. De esta cantidad, el 60 % corresponde a mujeres y el 85 % a universitarios, indicó a La Nación/Nación Media, Raquel Dentice, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO.
Señaló que se invierte cerca de 50 horas de capacitación para quienes ingresan a la industria y que dada la cercanía que tenemos con Brasil, hoy buscan a los paraguayos para formarse en portugués, por la facilidad que da el español neutro. “En general nos eligen por la facilidad que tenemos para aprender y las ganas de superación de los jóvenes”, explicó Dentice a LN.
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Los principales servicios que ofrecen son atención telefónica, canales digitales, televenta, telecobranza, servicios de hell desk, soporte técnico & e-commerce. Respecto a la exportación de estos servicios, dijo que se trabaja en ello a través del régimen de maquila.
Datos de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex) señalan que el 75 % de la composición de este mercado es doméstico y los principales rubros exportados representan el 35 % restante, que son de telecomunicaciones, seguro, salud y retail. Los mercados son Argentina, Brasil, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Centroamérica, Ecuador, Turquía, Portugal, entre otros.
Dentice expuso que luego de la pandemia el crecimiento del contact center en Paraguay fue muy grande, y que a partir de ahí aumentó la demanda de los servicios digitales, como WhatsApp, Facebook, Instagram, varias redes sociales. “Lo que hoy dicen los expertos es que yo probablemente para comprar algo o alguna consulta, gestiono por el canal telefónico o WhatsApp, pero cuando quiero hacer un reclamo, utilizo las redes sociales como una fuente de reclamo”, aclaró.
Valores
El vicepresidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center, Juan Pablo Ovando, dio detalles de cuánto mueve en la economía este segmento. Mencionó a La Nación que la industria creativa y servicios contact center inyectan USD 60 millones al año a la economía local y que representan el 2,5 % del PIB. De enero a julio de 2024 ingresaron USD 20 millones por exportación de servicios a través de maquila. En 2023 se exportó por un valor de USD 35 millones.
Acerca de la inversión que se realiza para mover el rubro, contó que el total es más de USD 10 millones sin contar la estructura edilicia. “Somos una de las fuentes de primer empleo más grandes del país. Por esta razón invertimos más de USD 500.000 en capacitación constante de nuestros recursos”, remarcó Ovando.
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Potencial
Según su análisis, Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades en el mercado externo de servicios de contact center, apalancado por mercados diferentes como Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia y España. “La industria nacional se diferencia por su estabilidad económica, monetaria, jurídica y política, su ventajoso régimen fiscal, su disponibilidad de recursos humanos multilingües y su cultura de servicio”, aseguró.
Finalmente expuso que con un trabajo conjunto entre lo público y privado, fortaleciendo la capacitación y especialización, principalmente en idiomas y el régimen maquila, el sector puede triplicar la cantidad de puestos de trabajo y hablar de un crecimiento en el 2025 nuevamente de dos dígitos.