Atendiendo el contexto actual, el nivel de atracción para las inversiones generado por la cantidad y calidad de la mano de obra nacional podría durar como mínimo unos 10 años, afirmó Oscar Mersán, empresario y vicepresidente de la Cámara de Comercio Paraguay Brasil (CCPB). Además señaló que el capital extranjero invertido creció exponencialmente en diversos sectores aún con la pandemia.
Según comentó, la parte industrial fue una de las más beneficiadas, puesto que las fuentes de trabajo se multiplicaron gracias al proceso. Asimismo las crisis vividas en los países vecinos como Brasil o Argentina volcaron más flujo de dinero hacia nuestro país.
La mano de obra paraguaya es otra ventaja y las acciones sindicales afectaron bastante a las empresas extranjeras. Chile es otro país que también se vio impactado por el delicado contexto que rodea a Latinoamérica haciendo que sus inversores también vean como un buen objetivo a Paraguay, precisó en comunicación con la 1000 AM.
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En ese sentido, explicó que de acuerdo a su lectura en el siguiente Gobierno que tendrá el país durante el próximo periodo, el dinero no dejará de ingresar puesto que tendremos toda una década para poder aprovechar la actual coyuntura. Resaltó que todos aquellos que llegan al país para invertir se encuentran dispuestos a cumplir con todo lo establecido en el sistema tributario, algo que es necesario para nuestra economía minada de informalidad.
No obstante, el análisis resultó alentador teniendo en cuenta que los principales indicadores económicos concluyeron que la economía se encuentra en una fase de estancamiento en este periodo producto de varios shocks que debilitaron la actividad de la mayor parte de los sectores productivos.
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Industria de contact center: Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades
Sofía Céspedes (sofia.cespedes@nacionmedia.com)
La industria de contact center en Paraguay mantiene un crecimiento importante en los últimos años, impulsado por la demanda de servicios de atención al cliente y soporte técnico, tanto a nivel nacional como internacional. Según datos de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO, este rubro registró una tasa de expansión anual del 27,4 % entre 2020 y 2024.
Este crecimiento positivo se dio por el costo competitivo de la mano de obra, la adopción de tecnología y la mejora en la infraestructura de telecomunicaciones. El mercado doméstico está compuesto en general por el call center, mientras que las tercerizadas por BPO (business process outsourcing).
El sector emplea cerca de 50.000 personas, mayormente a jóvenes de entre 18 a 29 años. De esta cantidad, el 60 % corresponde a mujeres y el 85 % a universitarios, indicó a La Nación/Nación Media, Raquel Dentice, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO.
Señaló que se invierte cerca de 50 horas de capacitación para quienes ingresan a la industria y que dada la cercanía que tenemos con Brasil, hoy buscan a los paraguayos para formarse en portugués, por la facilidad que da el español neutro. “En general nos eligen por la facilidad que tenemos para aprender y las ganas de superación de los jóvenes”, explicó Dentice a LN.
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Los principales servicios que ofrecen son atención telefónica, canales digitales, televenta, telecobranza, servicios de hell desk, soporte técnico & e-commerce. Respecto a la exportación de estos servicios, dijo que se trabaja en ello a través del régimen de maquila.
Datos de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex) señalan que el 75 % de la composición de este mercado es doméstico y los principales rubros exportados representan el 35 % restante, que son de telecomunicaciones, seguro, salud y retail. Los mercados son Argentina, Brasil, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Centroamérica, Ecuador, Turquía, Portugal, entre otros.
Dentice expuso que luego de la pandemia el crecimiento del contact center en Paraguay fue muy grande, y que a partir de ahí aumentó la demanda de los servicios digitales, como WhatsApp, Facebook, Instagram, varias redes sociales. “Lo que hoy dicen los expertos es que yo probablemente para comprar algo o alguna consulta, gestiono por el canal telefónico o WhatsApp, pero cuando quiero hacer un reclamo, utilizo las redes sociales como una fuente de reclamo”, aclaró.
Valores
El vicepresidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center, Juan Pablo Ovando, dio detalles de cuánto mueve en la economía este segmento. Mencionó a La Nación que la industria creativa y servicios contact center inyectan USD 60 millones al año a la economía local y que representan el 2,5 % del PIB. De enero a julio de 2024 ingresaron USD 20 millones por exportación de servicios a través de maquila. En 2023 se exportó por un valor de USD 35 millones.
Acerca de la inversión que se realiza para mover el rubro, contó que el total es más de USD 10 millones sin contar la estructura edilicia. “Somos una de las fuentes de primer empleo más grandes del país. Por esta razón invertimos más de USD 500.000 en capacitación constante de nuestros recursos”, remarcó Ovando.
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Potencial
Según su análisis, Paraguay se perfila como uno de los países con más oportunidades en el mercado externo de servicios de contact center, apalancado por mercados diferentes como Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia y España. “La industria nacional se diferencia por su estabilidad económica, monetaria, jurídica y política, su ventajoso régimen fiscal, su disponibilidad de recursos humanos multilingües y su cultura de servicio”, aseguró.
Finalmente expuso que con un trabajo conjunto entre lo público y privado, fortaleciendo la capacitación y especialización, principalmente en idiomas y el régimen maquila, el sector puede triplicar la cantidad de puestos de trabajo y hablar de un crecimiento en el 2025 nuevamente de dos dígitos.
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Incorporación de tecnología repuntó crecimiento de grandes empresas textiles
El sector de confecciones y textiles viene registrando un gran crecimiento en los últimos años, especialmente de las extranjeras que desembarcaron, es decir, en su mayoría de las grandes empresas que ya cuentan con avances tecnológicos y que las incorporaron en sus bases en Paraguay.
Aunque no se puede afirmar que la industria textil en su totalidad haya logrado repuntar con un gran salto, porque también enfrenta una serie de inconsistencias que impide un crecimiento orgánico, en especial de las empresas nacionales o las más pequeñas.
Es lo que mencionó en conversación con el diario La Nación/ Nación Media, el referente y empresario del sector, Jorge Bunchicoff, quien detalló el panorama actual desde su rol de inversionista, generador de empleos y de acercar las tendencias de la moda en Paraguay.
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Apuesta de empresas extranjeras
“Lo que observo es un crecimiento a nivel tecnología y empresas que se instalaron del extranjero, pero no que haya un crecimiento orgánico general. Pero la incorporación de tecnologías y más puestos de trabajo se da más por las empresas extranjeras que apuestan por mayor eficiencia y productividad”, expresó.
Ante la consulta del por qué las empresas propiamente nacionales no estarían alcanzando los crecimientos, indicó que el mercado local tiene competencias y dificultades muy graves, que impiden que puedan invertir porque es un mercado muy abierto.
Esto hace que las importaciones y muchos productos de origen asiático subvalorados ingresen fácilmente. Para competir con esto hay que ser extremadamente competitivo en todo sentido, en diseños, en tecnología, eficiencia, etcétera, y no todos pueden porque requiere de inversiones significativas, explicó.
Es por ello que las textiles extranjeras que operan en el país, que tienen ya una apertura en el entorno global, son aquellas que trasladan sus tecnologías de origen al país, contratan personal, compran más materia prima. “Creo que el crecimiento está más por las empresas exportadoras que por las que venden sus productos en el mercado local”, específico.
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Polo textil
En cuanto a los polos textiles en el país, mencionó el caso de Alto Paraná, donde existen muchas maquiladoras en su mayoría brasileñas que trabajan para sus propias centrales para exportar la producción, así como industrias de paraguayos que trabajan para el mercado exterior.
Punto en el que Bunchicoff referenció al país como una oportunidad para radicar inversiones, así como los regímenes especiales como la maquila, en el que su empresa opera, que está pasando por un gran momento, dando un salto a más de nuevas inversiones extranjeras.
Este segmento (maquila) apuntala a seguir creciendo, dijo, ya que tanto los inversionistas como el gobierno están convencidos de que este es un gran camino para atraer industrias y, por sobre todo, generar mano de obra para los paraguayos, acotó.
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Gobierno busca diversificar energía y aumentar capacidad para desembarco de más industrias
El viceministro de Minas y Energía, Mauricio Bejarano, habló acerca de la reunión que mantuvo ayer lunes la Mesa Energética, compuesta por varios ministros del Poder Ejecutivo y presidentes de entes, con el presidente de la República, Santiago Peña, para avanzar con proyectos para la generación de energía a través de las hidroeléctricas y nuevas fuentes en las que se quiere incursionar, apuntando a la instalación de industrias.
Mencionó que se puede destacar los resultados de estudios abordados y realizados con técnicos internacionales respecto al efecto del cambio climático sobre la cuenca del río Paraná, en vista a la política energética 2040-2050 que se había puesto en desarrollo para las obras complementarias a Yacyretá.
“El balance de este estudio es muy positivo, se tuvo en cuenta algunos escenarios; uno con dos variaciones económicas atendiendo el consumo energético, y dos respecto al cambio de clima tendencial. A partir de eso modelamos qué efectos tendría el caudal para proyectar otras centrales hídricas y se encontró que podría ser la repotenciación de Itaipú”, expresó.
Contratos a largo plazo
“Lo que nos interesa es que podamos tener contratos a largo plazo con industrias que pretendan venir a invertir, cuyo beneficio es la mano de obra generada, y estamos en ese proceso de analizar qué tipo de industrias tiene mayor aporte al país, porque tenemos en lista una cantidad interesante de pedidos de industrias que quieren venir”, sostuvo.
Punto en el que aseveró que un ensanchamiento de la economía siempre debe ir acompañado de mayor capacidad instalada para atender toda la demanda de crecimiento industrial y el urbano respecto al consumo de energía. Solo el año anterior, con los intensos calores, se incrementó al 30 % el consumo, lo que obliga a robustecer la infraestructura y nuevas formas de generación de energía.
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Mayor volumen de agua
Bejarano explicó que el estudio avala el mayor caudal de agua, lo que conlleva a varias conclusiones, por un lado que no necesariamente habrá mayor generación, porque hay que entender que se darán periodos de sequía como el actual, por lo que hay que tener un manejo de las aguas. Por otro lado, ese mayor caudal de agua precisará que la modelación de las centrales se proyecten con un mayor manejo de volumen de agua.
El viceministro de Minas y Energía remarcó que el estudio proporcionó una visión de futuro, por que hasta hace poco, para construir una central hídrica, se miraba el histórico del comportamiento de la cuenca del río. Hoy con la variabilidad y con tecnología de punta, esto cambió.
“Tenemos la posibilidad de repotenciar Itaipú, de llevar otros emprendimientos binacionales, pero no estaría demás intentar de que esto acontezca para sumar el debate y pueda acompañar ese crecimiento país que todos buscamos”, agregó el viceministro.
En cuanto a la repotenciación, básicamente significa montar una turbina con mayor capacidad, elevar las de 700 MW (megavatio) a 1.000 MW, para pasar a tener 6 GW para el futuro; 3 para Paraguay, con lo cual se tendrá mayor potencia que como es sabido para el 2023 ya se verá comprometida por el consumo en las dos márgenes en punta.
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Trabajarán para aumentar inversiones británicas en Paraguay
A principios de setiembre, la Cámara de Comercio Paraguayo Británica, en conjunto con la Red de Exportaciones e Inversiones (Rediex), realizó un conversatorio denominado “Oportunidades de comercio entre Paraguay y Reino Unido - Grado de inversión”, donde autoridades locales y diplomáticos hablaron sobre la coyuntura económica del país y cómo fortalecer las relaciones comerciales con Reino Unido.
El embajador de Reino Unido en Paraguay, Ramín Navai, expresó que las relaciones comerciales y bilaterales entre los gobiernos son fundamentales, y que gracias a la cámara se avanzó mucho, pero aún queda mucho por hacer. “El intercambio del comercio está creciendo, pero necesitamos más inversión británica acá en Paraguay y es en lo que yo estoy enfocado”, señaló.
Por su parte, Walter Ismachowiez, presidente de la Cámara de Comercio Paraguayo-Británica, dijo que al margen de celebrar la Semana Británica o “British Week”, este conversatorio fue llevado a cabo con el objetivo de saber cuál es el futuro que le depara a Paraguay a partir del grado de inversión y cómo seguir trabajando comercialmente con Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte.
En este evento también fue lanzado un informe elaborado por Rediex, en el que se detalla el potencial económico que se puede lograr ampliando los lazos comerciales con Reino Unido. Indicaron que se puede obtener un volumen de exportaciones de hasta USD 900 millones anuales en productos clave como derivados de la soja, carne, arroz, entre otros productos.
De acuerdo con datos del Banco Central del Paraguay (BCP), el saldo de las inversiones directas de Inglaterra en el país en el 2022 fue de USD 257 millones, donde se destacan los sectores de comercio, minería y producción de papel. También se encuentran los rubros de transporte e intermediación financiera, los sectores de servicios inmobiliarios y servicios a las empresas.
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