Roberto Laratro sostuvo que el verdadero desafío para las empresas no es implementar inteligencia artificial, sino evitar quedarse inmóviles mientras el mercado evoluciona.

El factor humano. En un escenario en el que la inteligencia artificial redefine procesos y despierta interrogantes sobre el futuro del empleo, Roberto Laratro, director general de Tigo Paraguay, afirmó que el factor humano seguirá siendo determinante.

“La IA está democratizando el conocimiento, no la decisión. La decisión final, la que asume el riesgo, sigue siendo humana”, expresó durante el panel ”¿Habilitador o stopper? ¿Qué lugar le estás dando a la IA en tu organización?”, realizado por la Academia de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP).

Durante su exposición, el ejecutivo explicó cómo la compañía viene incorporando inteligencia artificial para optimizar procesos internos, fortalecer la experiencia de los clientes e incrementar la productividad. Según indicó, la tecnología debe entenderse como una herramienta para potenciar el trabajo de las personas y no como un reemplazo de su capacidad de decisión.

El verdadero desafío. En ese sentido, sostuvo que el mayor riesgo para las organizaciones no es equivocarse al implementar inteligencia artificial, sino permanecer inmóviles mientras el mercado cambia. Agregó que, en muchos casos, el verdadero desafío no está en la tecnología, sino en la capacidad de tomar decisiones para impulsar la transformación.

Laratro señaló que la estrategia de Tigo apunta a mejorar la experiencia de los clientes y aumentar la productividad interna mediante soluciones basadas en IA. Como ejemplo presentó Lisa, un asistente virtual desarrollado por la empresa que detecta de manera proactiva variaciones entre las últimas facturas de los usuarios y les ofrece explicaciones antes de que deban realizar una consulta.

El desarrollo de un ecosistema digital. El director también remarcó que el desarrollo de un ecosistema de inteligencia artificial requiere dos pilares fundamentales: infraestructura digital y talento humano.

En ese contexto, destacó las inversiones realizadas por Tigo para fortalecer su infraestructura tecnológica y responder a la creciente demanda de soluciones digitales.

Talento humano y formación. Respecto al capital humano, afirmó que la formación será clave para aprovechar el potencial de la IA y repasó las iniciativas impulsadas por la compañía para fomentar la capacitación.

En ese marco recordó que, tras el acuerdo firmado el 25 de mayo de 2026 entre el Gobierno de Paraguay y Millicom/Tigo, el país contará con School 42, una institución educativa de alcance internacional que abrirá sus puertas en Asunción durante el primer trimestre de 2027.

Laratro explicó que la academia recibirá a 150 participantes por año y se caracterizará por un modelo de aprendizaje sin profesores, sin clases magistrales y sin requisitos académicos tradicionales. El proceso de admisión estará basado en la denominada “Piscine”, una prueba enfocada en la resolución de problemas y el pensamiento lógico, más que en los conocimientos previos de los postulantes.

Banco Itaú habilitó las postulaciones para una nueva edición de Itaú Transforma, un programa dirigido a pequeñas y medianas empresas del país. Las inscripciones están abiertas hasta el 9 de agosto.

La iniciativa busca fortalecer emprendimientos mediante un proceso de capacitación, mentorías especializadas y premios en efectivo, con el objetivo de impulsar su fortalecimiento.

Las inscripciones ya se encuentran disponibles a través del sitio oficial del programa, donde los interesados pueden acceder a las bases y condiciones, conocer las etapas del proceso y completar su postulación.

El programa está dirigido a emprendimientos de paraguayos, con al menos un año de actividad y una facturación anual mínima de USD 5.000 y, preferentemente, de hasta USD 500.000.

Los postulantes deberán ser mayores de 18 años. Desde la organización señalan que se valorará iniciativas que incorporen soluciones a desafíos sociales o ambientales, buenas prácticas de sostenibilidad o herramientas digitales dentro de su modelo de negocio.

Formación en diferentes disciplinas. “Itaú Transforma busca fortalecer la capacidad de gestión de emprendedores y emprendedoras, entendiendo lo desafiante que pueden ser los primeros años de funcionamiento de una empresa.

Por eso, el programa se caracteriza por un fuerte componente de formación en diferentes disciplinas con la intención de acompañar el desarrollo de los emprendimientos”, señaló Claudia Bobadilla, gerente de Marketing y Sustentabilidad de Banco Itaú.

Los proyectos seleccionados accederán a un proceso de formación que incluirá módulos sobre modelos de negocio con impacto positivo, tendencias de mercado, flujo de caja, fuentes de financiamiento, estrategias de ventas, marketing, transformación digital y análisis de datos.

Mentorías personalizadas. Como novedad de esta edición, el programa incorporará un componente basado en la metodología Planificación para la Acción, orientado a fortalecer la ejecución de planes estratégicos.

Tras la etapa de capacitación, los finalistas recibirán mentorías personalizadas junto a empresarios de la Asociación de Empresarios Cristianos del Paraguay (Adec), quienes los acompañarán en la revisión de su estrategia y modelo de negocio.

Christian Kennedy

Director de London Import

Si buscan en Google algo como “los elefantes según los artistas europeos en la Edad Media”, probablemente van a ver varias de las interpretaciones más diversas y poco precisas de un animal de esa época. Si quieren divertirse más, fíjense también en las interpretaciones de tigres, leones y otros animales “exóticos”.

Esto pasaba principalmente porque estos artistas nunca habían realmente interactuado ni visto a estas “bestias”, sino que eran más bien relatos de soldados, viajeros u otros. Entonces, intentando interpretar esas descripciones, los resultados eran lo que vemos hoy en día plasmados en libros de historia. Sumando a la fantasía gráfica, otro relato dentro de este desconocimiento era que los elefantes eran “enemigos mortales de los dragones”. Como nadie en esos espacios combinaba conocimiento del animal más habilidades artísticas suficientes, lo que salía era aceptado como la realidad. Hoy, con mayor conocimiento, nos queda más que claro que hay una alta imprecisión en estas interpretaciones.

Asimismo pasa hoy en día con muchas cosas. Vivimos en un mundo hipercomunicado donde la información viaja más rápido que su validación. Muchas veces consumimos información sin corroborar si proviene de fuentes con el conocimiento suficiente para guiarnos. Sumemos a eso algo que ya tomamos como normal, medio broma, medio en serio, como fuentes de hechos o verdades:

• “Vi en TikTok”.
• “Me apareció en Instagram”.
• “Le pregunté a ChatGPT”.
• O el famoso: “La tía que compartió en Facebook”.

En las empresas pasa exactamente lo mismo. Muchas veces tenemos que tomar decisiones sobre mercados, clientes, procesos o negocios que nunca terminamos de conocer de verdad. Entonces aparecen nuestros propios elefantes medievales: conclusiones construidas sobre relatos, presentaciones, resúmenes o interpretaciones de terceros. La IA puede potenciar ese problema. Cuando nos relajamos y entregamos nuestro criterio, buscamos una respuesta en vez de las preguntas correctas. Dejamos de validar porque el formato parece profesional. Y así, la IA puede incrementar esa sensación de creer conocer a ese elefante que nunca vimos.

Entonces, ¿qué podemos hacer para mejorar esto? Hoy tenemos el mundo en nuestras manos con la tecnología, y el principal motor de búsqueda es la curiosidad.

• Ser responsables en admitir que no tenemos el conocimiento suficiente como para hacer algo sin la ayuda necesaria o sin la investigación necesaria. Primero con nosotros mismos y después con los demás.
• Si decidimos avanzar, recurramos a todas las fuentes con más conocimiento sobre el tema a nuestro alcance, antes y durante nuestro desarrollo del tema. Pueden ser colegas, jefes, mentores o, inclusive, de ser necesario, extraños que sepamos que podrían ayudarnos.
• Si vamos a utilizar la IA, cuestionemos cada punto que nos trae dudas considerando el nivel de nuestro conocimiento, ya que la falta de experiencia nos puede hacer creer que algo es verdad o está correcto por nuestro desconocimiento.

“No puedes esperar progresar en áreas donde no has puesto empeño” (o has tomado acción). Esta frase se le atribuye a Epiceto y nos dice justamente que tenemos que trabajar en algo, conocerlo, para poder crear progreso real en ello.

Se puede iniciar algo sin conocimiento total, pero no se puede considerar un trabajo terminado si no estamos buscando aprender y mejorar cada cosa que se nos presenta en el camino, y así, con más conocimiento, dibujar nuestro elefante de la mejor manera posible.

Ante las consultas surgidas tras la difusión de recientes casos de fraude bancario, Itaú emitió un comunicado dirigido a sus clientes en el que aclaró que sus sistemas de seguridad no fueron vulnerados y explicó que las estafas reportadas corresponden a ataques informáticos que buscan engañar a los usuarios para obtener sus credenciales de acceso.

La entidad sostuvo que cuenta con mecanismos de seguridad y controles aprobados a nivel internacional para resguardar la información y las operaciones de sus clientes, por lo que remarcó que los incidentes conocidos recientemente no fueron consecuencia de una brecha en sus plataformas.

El banco identificó dos modalidades de fraude que actualmente están siendo utilizadas por ciberdelincuentes para cometer estafas: el malware tipo RAT (Remote Access Trojan o Troyano de Acceso Remoto) y los sitios web falsos, conocidos como web spoofing.

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Respecto al primer caso, detalló que se trata de un programa malicioso que se instala en la computadora cuando el usuario abre un archivo infectado o descarga contenido desde fuentes no confiables, como programas, juegos o archivos multimedia.

Una vez que el equipo queda comprometido, el atacante puede acceder de forma remota al dispositivo, observar la actividad del usuario, conocer las páginas que visita e incluso monitorear movimientos realizados.

Posteriormente, el delincuente despliega ventanas emergentes que aparentan ser legítimas para solicitar información confidencial, como claves o códigos de seguridad, datos que luego son utilizados para ejecutar transacciones fraudulentas desde la cuenta de la víctima.

La segunda modalidad advertida por la entidad corresponde a web spoofing, una técnica mediante la cual los estafadores crean páginas prácticamente idénticas al sitio oficial del banco. El objetivo es que el cliente ingrese sus credenciales creyendo que accede a la plataforma auténtica, cuando en realidad está entregando sus datos directamente a los ciberdelincuentes.

Para reducir el riesgo de ser víctima de estos ataques, la entidad recomendó verificar siempre que los correos electrónicos provengan de dominios oficiales del banco, evitar abrir archivos adjuntos enviados desde direcciones sospechosas y escribir manualmente la dirección www.itau.com.py en el navegador al momento de acceder a la banca digital.

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