Como se había anunciado en la última semana de noviembre pasado, el plan “Añua, abrazo solidario” con descuentos en ciertos productos de la canasta básica, lanzado por el Gobierno en alianza con el sector privado, se extendía hasta el 31 del mes de diciembre, por lo que los precios volvieron a la normalidad.
Sobre el tema, el ministro de la Secretaría del Consumidor y el Usuario (Sedeco), Juan Marcelo Estigarribia, manifestó que de forma permanente realizan los controles de los productos de la canasta básica, así como también del combustible, y que apelarán a la buena predisposición de los comercios para mantener beneficios. “Vamos a instar a las empresas a que reduzcan su margen de ganancia y den más posibilidades al consumidor”, expresó Estigarribia en contacto con la 1020 AM.
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Conveniencia
Hay que mencionar que la iniciativa de la alianza público-privada consistía en la reducción, descuentos especiales o promociones en casi 300 productos en los puntos habilitados o que formen parte de la Cámara Paraguaya de Supermercados (Capasu), gremio que forjó una alianza para el efecto con el Gobierno, al igual que la Cámara Paraguaya de la Carne (CPC).
En ese sentido, el titular de la Sedeco mencionó que en el rubro de la carne es que los consumidores no se vieron tan beneficiados, en especial en ciertos cortes que suelen ser de preferencia o mayor consumo de la población, al tiempo de agregar que seguirán trabajando para generar precios convenientes en estos rubros.
Con respecto al tema del combustible, que también contó con una promoción temporal iniciada el 10 de diciembre y se extendió hasta el 31, Estigarribia recordó que lo pactado con los emblemas fue reducir G. 250 por litro y que se evaluarán acciones de modo de postergar unos días más el precio promocional.
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Desde hoy supermercados bajan de precio productos por Semana Santa
Con descuentos que van del 25 % al 40 % en productos que conforman la canasta básica familiar comienza este sábado la campaña de abaratamiento de precios por Semana Santa realizada por la Cámara Paraguaya de Supermercados (Capasu).
La lista está conformada por más de 150 productos e incluye arroz, yerba mate, chipa, fideos, extracto de tomate, harina, café, almidón, aceite, productos enlatados como atún y sardinas. Además de otros artículos como galletitas, alfajor, mermeladas, bebidas gaseosas, cerveza, entre otros.
Los descuentos, que van del 23 al 31 de marzo, se dan en alianza con el Gobierno, la Unión Industrial Paraguaya (UIP) y el gremio supermercadista. La finalidad es dar un alivio económico a las familias durante esta celebración religiosa.
“Lo importante acá es para la ciudadanía, para la gente en general que pueda comprar buenos productos a buenos precios en la Semana Santa”, indicó en comunicación con la 1140 AM el titular de la Capasu, Joaquín González. Mencionó que la campaña abarca a los supermercados socios del gremio y explicó que los productos cuentan con precios sugeridos, pero cada comercio tiene la libertad de reducir nuevamente si así lo considera.
Desde la Cámara Paraguaya de Supermercados indicaron que en armonía con todas las necesidades que tiene la ciudadanía al día de hoy llevarán adelante la campaña de reducción de precios que si bien está logrado, representó un desafío muy importante para los supermercados.
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Día de los Derechos del Consumidor: 8 de cada 10 reclamos logran acuerdos satisfactorios, señala Sedeco
Cada 15 de marzo se celebra el Día Internacional de los Derechos del Consumidor y, en el caso de Paraguay, recordamos con datos importantes que reflejan el cumplimiento del legítimo compromiso con la defensa de los mismos. Según la Secretaría Nacional de Defensa al Consumidor (Sedeco), en nuestro país 8 de cada 10 reclamos terminan con acuerdos satisfactorios para los consumidores.
Este día tiene como origen un discurso pronunciado en 1962 por el presidente estadounidense John F. Kennedy ante el congreso de su país, donde utilizó la frase “todos somos consumidores”, resaltando por primera vez que los ciudadanos tienen derecho a la seguridad, a la información, la libre elección y a ser escuchados por las empresas.
En 1983, las Naciones Unidas declara al 15 de marzo como la fecha para promover la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores de todo el mundo, exigiendo su protección y respeto frente a los abusos de los mercados.
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En Paraguay, la Sedeco es la responsable de velar por la protección de los consumidores frente a abusos que generalmente se registran en el mercado y otorga la seguridad que requieren para que siga existiendo un libre intercambio.
En comunicación con La Nación/Nación Media, la secretaria Ejecutiva de la Sedeco, Sara Irún, destaca la relevancia que tiene la protección del consumidor en la economía, resguardando la salud e intereses económicos de todas las personas.
Menciona que esta fecha permite fomentar y difundir los principales derechos del consumidor, entre ellos, el deber que tienen los proveedores de brindar información veraz, eficaz y suficiente; la protección de la vida, salud y seguridad contra los riesgos de productos nocivos; la libertad de elección de un bien o servicio; la protección contra la publicidad engañosa y los métodos comerciales coercitivos, entre otros.
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Reclamos en el 2023
Según los datos de la secretaría, en Paraguay de cada 10 casos que se reclaman 8 logran un acuerdo satisfactorio para el consumidor. Tal es así que, de enero a diciembre del 2023, mediante las mesas de conciliaciones, se logró recuperar más de G. 2.000 millones a favor de los consumidores a través de la devolución de lo abonado, del cambio del producto y/o reparación del bien o servicio adquirido.
Estos resultados dieron respuestas a las más de 1.246 personas que formalizaron sus reclamos accediendo al formulario digital de reclamos disponible en la página web, sección “Reclamos” de la institución.
El año anterior recibieron más de 7.250 consultas, orientando y evacuando dudas e inquietudes de la ciudadanía sobre diversos temas jurídicos, financieros y comerciales, vinculados a la relación de consumo.
Es importante mencionar que de los 1.246 reclamos recibidos en el 2023, el 29 % fue sobre empresas de telecomunicaciones, el 27 % sobre servicios financieros y seguros y el 9 % sobre empresas del rubro de electrodomésticos y electrónica con 362, 337 y 117 reclamos, respectivamente.
A la lista le siguen los reclamos derivados del rubro de la salud que tienen una incidencia del 9 % en el total con 115 reclamos realizados. Así también, los rubros de No Molestar, transporte y productos de telefonía marcan un importante nivel dentro del total de reclamos con 81, 65 y 62 reclamos realizados en todo el año, respectivamente, en tanto, el turismo, energía y combustibles, inmuebles, alimentos y bebidas, educación y productos informáticos se ubican por último en la lista con 28, 22, 20, 18, 10 y 9 reclamos, respectivamente.
¡No molestar!
Desde el 2018, la Sedeco da cumplimiento a la Ley 5830/2017 – Registro Nacional “No Molestar”, normativa creada para evitar recibir mensajes de textos y llamadas spam en el teléfono móvil. La página www.nomolestar.gov.py fue creada para que interesados puedan incluir sus números de contacto a la lista, que deberá ser consultado por empresas de bienes y servicios que realizan las comunicaciones de ofrecimiento.
Al incluir el número telefónico en el Registro “¡No Molestar!”, está indicando a todos los proveedores de bienes y servicios que ya no envíen mensajes y llamadas con publicidad. La inscripción no impedirá que siga recibiendo mensajes y llamadas de quienes tienen una relación contractual vigente con el consumidor, o de quienes han sido expresamente autorizados.
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Compromiso
Recalcaron que todos los reclamos fueron atendidos y en su mayoría, terminaron con resultados satisfactorios para los consumidores. Teniendo en cuenta dichos datos, la secretaria indicó que están instando a los proveedores de los sectores más reclamados a suministrar información y calidad en la atención de los reclamos existentes.
En el marco del fortalecimiento de la institución, también realizarán un panel sobre derechos del consumidor y el rol de la Sedeco para debatir funciones y desafíos de la protección de los consumidores en el país.
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Sedeco: 8 de cada 10 reclamos logran acuerdos satisfactorios
Paul Fernández, paul.fernandez@nacionmedia.com
Cada 15 de marzo se celebra el Día Internacional de los Derechos del Consumidor y, en el caso de Paraguay, recordamos con datos importantes que reflejan el cumplimiento del legítimo compromiso con la defensa de los mismos. Según la Secretaría Nacional de Defensa al Consumidor (Sedeco), en nuestro país 8 de cada 10 reclamos terminan con acuerdos satisfactorios para los consumidores.
Este día tiene como origen un discurso pronunciado en 1962 por el presidente estadounidense John F. Kennedy ante el congreso de su país, donde utilizó la frase “todos somos consumidores”, resaltando por primera vez que los ciudadanos tienen derecho a la seguridad, a la información, la libre elección y a ser escuchados por las empresas. En 1983, las Naciones Unidas declara al 15 de marzo como la fecha para promover la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores de todo el mundo, exigiendo su protección y respeto frente a los abusos de los mercados.
En Paraguay, la Sedeco es la responsable de velar por la protección de los consumidores frente a abusos que generalmente se registran en el mercado y otorga la seguridad que requieren para que siga existiendo un libre intercambio.
En comunicación con La Nación/Nación Media, la secretaria ejecutiva de la Sedeco, Sara Irún, destaca la relevancia que tiene la protección del consumidor en la economía, resguardando la salud e intereses económicos de todas las personas. Menciona que esta fecha permite fomentar y difundir los principales derechos del consumidor, entre ellos, el deber que tienen los proveedores de brindar información veraz, eficaz y suficiente; la protección de la vida, salud y seguridad contra los riesgos de productos nocivos; la libertad de elección de un bien o servicio; la protección contra la publicidad engañosa y los métodos comerciales coercitivos, entre otros.
RECLAMOS EN EL 2023
Según los datos de la secretaría, en Paraguay de cada 10 casos que se reclaman 8 logran un acuerdo satisfactorio para el consumidor. Tal es así que de enero a diciembre del 2023, mediante las mesas de conciliaciones, se logró recuperar más de G. 2.000 millones a favor de los consumidores a través de la devolución de lo abonado, del cambio del producto y/o reparación del bien o servicio adquirido.
Estos resultados dieron respuestas a las más de 1.246 personas que formalizaron sus reclamos accediendo al formulario digital de reclamos disponible en la página web, sección “Reclamos” de la institución. El año anterior recibieron más de 7.250 consultas, orientando y evacuando dudas e inquietudes de la ciudadanía sobre diversos temas jurídicos, financieros y comerciales, vinculados a la relación de consumo.
De los 1.246 reclamos recibidos en el 2023, el 29 % fue sobre empresas de telecomunicaciones, el 27 % sobre servicios financieros y seguros y el 9 % sobre empresas del rubro de electrodomésticos y electrónica con 362, 337 y 117 reclamos, respectivamente. A la lista le siguen los reclamos derivados del rubro de la salud que tienen una incidencia del 9 % en el total con 115 reclamos realizados. Así también, los rubros de No Molestar, transporte y productos de telefonía marcan un importante nivel dentro del total de reclamos con 81, 65 y 62 reclamos realizados en todo el año, respectivamente, en tanto, el turismo, energía y combustibles, inmuebles, alimentos y bebidas, educación y productos informáticos se ubican por último en la lista con 28, 22, 20, 18, 10 y 9 reclamos, respectivamente.
¡NO MOLESTAR!
Desde el 2018, la Sedeco da cumplimiento a la Ley 5830/2017 – Registro Nacional “No Molestar”, normativa creada para evitar recibir mensajes de textos y llamadas spam en el teléfono móvil. La página www.nomolestar.gov.py fue creada para que interesados puedan incluir sus números de contacto a la lista, que deberá ser consultado por empresas de bienes y servicios que realizan las comunicaciones de ofrecimiento.
Al incluir el número telefónico en el Registro “¡No Molestar!”, está indicando a todos los proveedores de bienes y servicios que ya no envíen mensajes y llamadas con publicidad. La inscripción no impedirá que siga recibiendo mensajes y llamadas de quienes tienen una relación contractual vigente con el consumidor, o de quienes han sido expresamente autorizados.
COMPROMISO
Recalcaron que todos los reclamos fueron atendidos y en su mayoría terminaron con resultados satisfactorios para los consumidores. Teniendo en cuenta dichos datos, la secretaria indicó que están instando a los proveedores de los sectores más reclamados a suministrar información y calidad en la atención de los reclamos existentes.
En el marco del fortalecimiento de la institución, también realizarán un panel sobre derechos del consumidor y el rol de la Sedeco para debatir funciones y desafíos de la protección de los consumidores en el país.
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Lucha eficaz contra el contrabando devolvió competitividad y permitió campaña de abaratamiento
En conferencia de prensa, realizada en Mburuvichá Róga, anunciaron el lanzamiento de la campaña de abaratamiento de productos en supermercados, en el marco de la Semana Santa. Indicaron que la eficaz lucha contra el contrabando, que se aplicó en el Gobierno del Paraguay, permite la realización de esta iniciativa.
El titular del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), Javier Giménez; el presidente de la Unión Industrial Paraguaya (UIP), Enrique Duarte y el director de la Cámara Paraguaya de Supermercados (Capasu), Alberto Sborovsky, anunciaron esta mañana el lanzamiento de la campaña de abaratamiento de productos en los supermercados.
El anuncio se realizó luego de una reunión que mantuvieron tanto el secretario de Estado, como los dirigentes gremiales con el presidente de la República, Santiago Peña. Durante el anuncio, Giménez indicó que se aplicará descuentos importantes a más de 150 productos de la canasta básica como resultado de un esfuerzo realizado entre el sector industrial y supermercadista del país.
“Debido a las últimas gestiones, que tienen que ver con la estabilidad macroeconómica que ya caracteriza al Paraguay y, sobre todo, la lucha frontal y con consecuencias muy buenas contra el contrabando, han producido un ambiente de competitividad en la industria local y comercios, que permiten que vengan del sector privado a anunciar que durante la Semana Santa se van a practicar una serie de cientos de productos nacionales, con una rebaja importante en los precios”, dijo el titular del MIC.
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Por su parte, el ingeniero Duarte afirmó que llevan adelante constantes reuniones con el Ejecutivo en el marco de las preocupaciones que hacen a la economía. En tanto, actualmente observan una mejora importante, tanto en términos de inflación, clima de negocios y de la lucha contra el contrabando que, incluso, se traduce en una mejora de las ventas en el sector formal.
En ese marco, afirmó, que buscan acompañar los esfuerzos del Gobierno del Paraguay, en este caso, otorgando la serie de descuentos que serían aplicados a los productos con una vigencia del 23 al 31 de este mes. En esa misma línea se expresó el director de Capasu, que añadió que están conformes con los resultados obtenidos en la lucha contra el contrabando.
“Sobre todo vemos la voluntad política que es lo que siempre pedimos, así que bueno, en el marco de la excelente relación, creo que llegó el momento de hacer campañas de abarata miento, que esperemos no sea la primera ni la última, tenemos proyectado hacer también hacia fin de año”, dijo en la conferencia de prensa.
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En tanto, el presidente de la República, Santiago Peña, destacó la colaboración del sector privado en el mejoramiento de la ciudadanía antes y durante la Semana Santa, con esta reducción de hasta el 40 % en los productos de la canasta básica, que va impactar de forma positiva en la calidad de vida de las personas.
“Esto lo que busca es trasladar la buena macroeconomía para el bolsillo de la gente que siempre es el gran desafío, que pueda sentir en su bolsillo. La inflación ha venido bajando varios costos y, por supuesto, una lucha frontal contra el contrabando que también ha ayudado que las ventas de los supermercados hayan aumentado.
Añadió que los trabajos colaborativos seguirán durante su Gobierno tanto entre el sector privado como el público de manera a que sigan mejorando las condiciones de la empresas y las personas en el país. En ese sentido, afirmó que buscan además la generar mano de obra en el Paraguay que representa uno de los mayores desafíos.
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