La compañía de asistencia integral Interasistencia comunica que culminó gran éxito su campaña institucional del primer semestre, que apunta a la excelencia y la mejora continua de los servicios para con los clientes.
El equipo de Interasistencia celebró, este lunes 26 de julio pasado, el cierre del semestre con la competencia “La carrera del año”, que fue dirigida a los operadores, al igual que el “Gestor del año”, a los colaboradores de la compañía.
Básicamente, la campaña consistió en una competencia sana, que a través de indicadores soft y técnicos, los integrantes y participantes fueron medidos durante los meses que duró la iniciativa, de enero a junio.
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Mejora continua
Esto, con el objetivo de garantizar la excelencia y la mejora continua de los servicios de Interasistencia hacia sus clientes, según indicaron desde la empresa. De esta manera, además de sumar a la performance de los colaboradores con relación a los servicios, la iniciativa es parte de una de las estrategias del área de Gestión de Personas, de modo a brindar un buen ambiente de trabajo y lograr la retención de talentos a través de la fidelización por parte de los mismos.
Las dos categorías de competencia tuvieron tres ganadores, clasificados entre primer a tercer puesto, quienes contaron con distintas opciones de premios que pudieron elegir de acuerdo a sus preferencias.
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Así, los ganadores del primer semestre para la competencia “La carrera del año” fueron Jessica Agüero para el primer puesto, Juan Salinas en el segundo puesto y Derlis Rojas con el tercer puesto. En tanto que los ganadores como “Gestor del Año” fueron los colaboradores Juan Anzoátegui y Juan Carlos Báez.
La empresa de asistencia integral brinda contención, ofreciendo soluciones inmediatas con calidad en los segmentos de hogar, vehicular, viajero, familiar, fidelización, atención telefónica 24/7/365 y el servicio de “Te llevo”, que actúa como delivery de compras de supermercados vía WhatsApp.
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Llega la nueva era del lavado de prendas en Paraguay
Por Karen Martínez
En el siempre cambiante mundo de los negocios, surgió una nueva propuesta que no solo transformará un sector, sino que redefinirá los hábitos de consumo, la comodidad y la eficiencia en la vida diaria de todo un país. Tal es el caso de Johéi, la primera lavandería automatizada de Paraguay, que abrirá sus puertas el 29 de junio. Esta nueva firma no es solamente una moderna lavandería; es una respuesta a la necesidad de optimizar el tiempo y mejorar la calidad de vida de los clientes.
Johéi se erige como un símbolo de modernidad y eficiencia, destinada a marcar un antes y un después en la vida cotidiana de los clientes. Estratégicamente ubicada sobre la calle Primer Presidente de Asunción, en el supermercado Areté, esta innovadora lavandería promete una experiencia que combina tecnología de punta con la máxima comodidad.
“Estamos muy felices y orgullosos de iniciar este viaje hacia una nueva era en el cuidado de las prendas. En Johéi, cada lavado es una promesa de calidad, innovación y, sobre todo, tiempo valioso recuperado para los clientes”, comentó Pablo Milessi, CEO de la firma.
¿Cómo funciona?
El funcionamiento es sencillo y autónomo. Al ingresar al local, los clientes se registran brevemente en el sistema y pueden verificar la disponibilidad de las máquinas mediante un tótem interactivo. Con un canasto medidor, se aseguran de cumplir con el requisito de hasta 10 kilos de ropa por lavado o secado.
Una vez ingresadas las prendas, el pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, débito, QR o Pix. El lavado toma aproximadamente 30 minutos y el secado 40 minutos más. El local, equipado con un avanzado sistema de seguridad, permite a los usuarios dejar sus prendas con total tranquilidad y recogerlas posteriormente. El precio es de lavado G. 30.000 y secado G. 30.000 por 10 kilos de ropa.
Además el emprendimiento ofrece una ubicación estratégica donde los clientes pueden realizar sus compras, tomar un café, almorzar o incluso distraerse con sus hijos en el parque mientras esperan. Este entorno multifacético maximiza la eficiencia del tiempo, permitiendo a las personas dedicarse a lo que verdaderamente importa mientras Johéi se encarga de sus prendas con el mayor esmero.
Un futuro con expansión en la mira
Esta tecnología innovadora está diseñada para cuidar cada prenda con la máxima delicadeza. Milessi enfatizó la visión de la firma al señalar que “Johéi se erige como un símbolo de modernidad y eficiencia, destinada a marcar un antes y un después en la vida cotidiana de los clientes. En un mundo donde el tiempo es el recurso más valioso, ofreciendo una solución que permitirá a las personas dedicarse a lo que verdaderamente importa, mientras nos encargamos de sus prendas con el mayor esmero”.
Con planes de expansión por todo el país, Johéi busca llevar esta revolución del lavado de prendas a más rincones de Paraguay, asegurando que cada vez más personas puedan beneficiarse de esta propuesta única. La promesa de Johéi es clara: brindar una experiencia de lavado excepcional, donde la tecnología y la comodidad se unen para ofrecer a los clientes más tiempo para disfrutar de sus vidas.
La llegada de Johéi marca el inicio de una nueva era en Paraguay, una era donde el tiempo y la calidad de vida se optimizan a través de la tecnología. Este avance no solo representa una mejora en el cuidado de las prendas, sino también una transformación en cómo las personas manejan su tiempo diario.
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Roberto Laratro, desde el eslabón más bajo hasta cumplir el sueño de ser CEO de Tigo Paraguay
Alba Delvalle
alba.delvallle@nacionmedia.com
Roberto Laratro, el nuevo CEO de Tigo Paraguay, recientemente designado y ocupando el cargo desde junio, forjó toda su carrera profesional en esta compañía empezando desde cero, cumpliendo así su sueño de llegar un día a la gerencia general. Aquí, en una amena charla mano a mano que brindó al diario La Nación/ Nación Media, cuenta sobre su trayectoria, logros y desafíos a partir de ahora.
¿Qué representa para Roberto Laratro asumir esta nueva etapa?
Llegar a la gerencia es un sueño que tuve desde que empecé, pero como todos era un sueño, y hoy se está dando. Lo abrazo con muchísimas ganas, con el desafío que eso implica como una gran oportunidad mirando para adelante. Yo empecé en el 2007 desde el eslabón más bajo, siendo ejecutivo de cuentas corporativas, pasé por varios momentos comerciales y estratégicos en mi carrera.
Llegué a ser gerente regional en el este del país, para luego en el 2018 tener la oportunidad de ser gerente general de Tigo Nicaragua, una operación pequeña en aquel entonces, que fue cuando empezó a dar vida a ese sueño tenue de llegar a la gerencia general de la compañía.
Y ya en este 2024, se da la oportunidad impactando positivamente, al cumplir este sueño que laboralmente representa un gran desafío, ya que Tigo Paraguay es una compañía que se destaca en el grupo. Es una de las operaciones que más creció en los últimos años, y es un gran orgullo abrazar este nuevo rol.
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¿Cuál es el desafío de liderar una compañía de telecomunicaciones?
El rubro de las telecomunicaciones realmente es la base en muchas cuestiones que pasan en un país. Construimos autopistas que llevan la conectividad, y a partir de ahora desde mi rol, impactar en Paraguay siendo paraguayo, realmente es un gran desafío que estoy asumiendo con muchísimo entusiasmo.
¿Qué considera fue el principal logro fuera del país?
En Tigo Nicaragua empezamos siendo muy pequeños, y durante los 6 años y poco más que estuve, pudimos lanzar un nuevo negocio, adquirir otra empresa de telecomunicaciones o de servicio móvil, y el 2023 fue un año de grandes logros después de todos estos años. Fuimos reconocidos con una excelencia de atención al cliente, por buena reputación y confianza, y como uno de los mejores lugares para trabajar.
Así que en líneas generales estos años los construimos así, poniendo al cliente en el centro de lo que hacemos, pero también a los colaboradores y a los inversionistas. A esto lo llamo el triángulo mágico, porque es fundamental contar con estos 3 eslabones bien mapeados; el cliente, el inversionista y a nuestra gente.
¿Qué enseñanzas le dio haber liderado la base de Tigo Nicaragua?
Creo que la resiliencia, y el vivir el presente. Por lo general siempre pensamos en el qué haremos de aquí a algunos años y muchas veces, perdemos de vista el vivir ahora. En ese camino que uno se proyecta a 3 o 5 años muchas veces no dimensionamos. La verdad es que si me preguntaba hace unos 5 años, yo no me veía acá. Pero es importante ser resiliente, trabajar duro, con disciplina, y que eventualmente cuando uno se propone, pero disfrutando el presente, el momento llega.
¿Qué fue lo que más extrañó durante los años que estuvo fuera?
Uno estando afuera siempre extraña bastante a la familia, segundo, la gastronomía paraguaya es envidiable la verdad y eso siempre se extraña. Y lo tercero, el estar fuera del país, los paraguayos somos muy arraigados en ese aspecto y eso fue también un gran desafío, pero el apoyo de la familia fue fundamental para enfocarme profesionalmente.
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¿Cómo se considera Roberto Laratro como líder?
Me considero una persona bastante sencilla. Vengo del rubro del deporte, en su momento jugué basquetbol por varios años y para mí hay 3 cosas que definen a un líder. La humildad para escuchar, aprender, de rodearse de personas mejores que uno mismo, que nos equivocamos y que podemos aprender de eso. Lo segundo, ser disciplinado para ejecutar, para levantarse todos los días a dar lo mejor. Y lo tercero para mí, es el equipo como eje transversal de todo, donde cada uno tiene un rol importante, y cuando entendemos que realmente hay un equipo detrás con estos roles definidos, se cumple el papel de un líder, asegurándonos de cumplir los resultados esperados.
¿Cómo se identifican los talentos, y qué hará para retenerlos?
La esencia de todo es la cultura, y si bien el aspecto compensatorio es importante, algo fundamental es el salario emocional. Hoy por hoy, hay que asegurarnos de que los colaboradores estén bien compensados, pero también asegurarnos de que haya un reconocimiento, que se sientan escuchados y parte de lo que queremos lograr.
Soy una persona muy cercana, que quiere asegurarse estar cerca de la gente, que todas las consideraciones del equipo san tomadas en cuenta y que acompaña a facilitar el trabajo de cada una de las personas en este fabuloso equipo de Tigo Paraguay.
¿En qué se enfocará desde este nuevo rol en Tigo Paraguay?
En Paraguay tenemos un gran rol, que es la transformación digital, y ese es el foco fundamental de todo, en construir esas autopistas digitales que al final del día son esa conectividad para nuestra gente. También seguiremos reforzando todo lo que es contenidos relevantes, como el fútbol, somos los únicos con un canal deportivo, así como la unidad de Tigo Money.
¿Cómo ve a Paraguay con relación a los avances en esa transformación digital?
La digitalización del país es fundamental, entonces vamos a continuar ese propósito de construir esas autopistas digitales, porque el cliente siempre demanda, y es importante asegurarnos estar en ese camino. Al volver después de estos 6 años, puedo decir que me sorprendió lo que Paraguay en general creció en telecomunicaciones.
En lo particular, Tigo Paraguay hoy es líder en todo lo que es cobertura, con más de 20.000 kilómetros de fibra óptica, un Data Center Tier III en el que cerca del 70 % del contenido está alojado ahí. Tenemos 8 salidas internacionales con las que cruzamos la barrera de la mediterraneidad y somos un centro tecnológico de muchísimas oportunidades.
¿Cuál es la proyección de cierre para este año en la compañía?
Nosotros siempre buscamos asegurarnos de un buen cierre de año, con miras a mi trayectoria durante los próximos 5 años, para garantizar un crecimiento sostenido, rentable, y con muchísimo foco en el triángulo mágico; nuestros clientes, los inversionistas y los colaboradores.
Datos clave
- El paraguayo Roberto Laratro que lideró Tigo Nicaragua, es ahora el nuevo Director General de Tigo Paraguay.
- Toda su carrera profesional la forjó en la compañía, a partir del 2007 comenzando desde el eslabón más bajo.
- Su pilar estratégico es el triángulo mágico, poniendo como foco al cliente, los inversionista y los colaboradores.
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Llega la promo 55 de Toyotoshi: ¡Comprando un Toyota podés llevarte otro de regalo!
Toyotoshi S.A. realizó el lanzamiento de su Promo 55, una oportunidad única para celebrar la trayectoria de la compañía con todos los clientes y amantes de Toyota. El martes 12 de junio, se llevó a cabo la conferencia de prensa donde representantes de la marca comunicaron el lanzamiento de su nueva promo, la cual sortea un Yaris GR y una Toyota Hilux SR en octubre. Además, mensualmente los participantes tendrán oportunidades de ganar TVs Sony de 85″ y vales de compra GR Garage de hasta Gs. 2.000.000.
¿Quiénes pueden participar?
Clientes Toyotoshi S.A.: Solo tendrán que registrarse en www.toyotoshi.com.py/promo55 para empezar a participar. Nuevos clientes: Aquellos que adquieran un Toyota 0km en cualquiera de nuestras sucursales. ¡Cuantas más compras realicen, más chances tienen de ganar!
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Esta promoción es válida desde el miércoles 12 de junio y hasta el jueves 31 de octubre del 2024, para todos los productos y servicios ofrecidos por Toyotoshi S.A., brindando a sus clientes más oportunidades de duplicar sus cupones para llevarse grandes premios.
Los participantes podrán consultar la cantidad de cupones electrónicos que tienen generados en la página web www.toyotoshi.com.py/promo55 ingresando previamente su nombre, apellido y número de documento. Quienes deseen realizar consultas o solicitar aclaraciones referentes a la presente promoción, podrán ponerse en contacto vía llamada o whatsapp a la Central Toyotoshi: +595 21 619 0000 o contactar vía redes sociales de la marca.
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Ratifican que empresa no puede ofrecer juegos de azar tipo apuestas deportivas
El Tribunal de Apelación integrado por los jueces Alba García, Roberto Macorito y Wilfrido Godoy ratificó la resolución de primera instancia que prohibió a la firma Montego Trading que siga ofreciendo juegos de azar (apuestas deportivas).
La resolución judicial se genera tras rechazarse una serie de chicanas interpuestas por los abogados de la empresa Montego Trading. Es más, a raíz de la gran cantidad de chicanas presentadas en el referido expediente judicial, la Corte resolvió iniciar un sumario al abogado que presentó varios incidentes al solo efecto de dilatar el caso.
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Juicio oral en puerta
El juicio oral y público para los directivos de las firmas Montego Trading SA y Crown City Online Paraguay SA, Carmen Carolina Duarte, Gerardo Bermúdez Arreola y Erik Fernando Martín Vázquez, acusados por violación a la Ley Nº 1016/97 y su modificatoria Ley Nº 4716/12 “Que establece el régimen jurídico para la explotación de juegos de azar”, se suspendió días atrás por la presentación de chicanas de parte de los acusados.
La defensa de los procesados presentó una reposición y apelación en subsidio contra la fecha del inicio del juicio oral y público fijada para este 3 de junio. El tribunal de sentencia integrado por Cándida Fleitas, Laura Ocampos y Juan Pablo Mendoza rechazó la chicana y ahora el expediente tendrá que subir al tribunal de apelación para que se pueda estudiar y rechazar la presentación hecha por la defensa de los acusados.