La euforia generada por el Mundial de fútbol impulsa el consumo en nuestro país y se perfila como un factor clave para dinamizar el comercio en los centros comerciales para el segundo cuatrimestre del año, que se encuentra en curso, según indicó Andrés Kemper, presidente de la Cámara de Centros Comerciales.

“Creo que abre un montón de oportunidades de consumo, ese consumo dinamiza la economía, en la mayoría de los centros comerciales, ayudó a empujar este segundo cuatrimestre”, comentó Kemper a la 1020 AM. En el sector, el primer cuatrimestre cerró con un crecimiento menor al de años anteriores, aunque aún en terreno positivo.

“Este año crecimos solamente al 7 % este primer cuatrimestre”, mencionó. Sin embargo, manifestó expectativas de una recuperación en el segundo tramo del año, impulsada en parte por el impacto del Mundial y la reactivación del consumo asociado a eventos deportivos y sociales.

El ambiente festivo que rodea a los partidos de la Albirroja (ahora clasificada a Dieciseisavos de final para enfrentar el próximo lunes a Alemania, a las 17:30) genera un mayor flujo de personas en los locales y estimula las ventas tras un inicio de año más débil de lo esperado. Los encuentros deportivos convirtieron en una excusa para salir, reunirse con amigos, cenar fuera en su centro comercial favorito, o asistir a eventos, lo que se traduce en un mayor movimiento económico.

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Asimismo, se refirió al comportamiento del consumo extranjero, destacando una caída en la participación de los compradores argentinos, históricamente el principal segmento en el uso de tarjetas internacionales en Paraguay. “Argentina representa el mayor comprador de tarjetas, de tarjetas digitales u otro tipo de tarjetas emitidas en el exterior. El 25 %, o sea, un cuarto de la torta de las transacciones de tarjetas en el exterior son argentinas dentro de Paraguay y eso cayó”, explicó.

No obstante, señaló que hubo incrementos en las transacciones provenientes de otros países como Brasil, Estados Unidos y el resto de mercados, lo que ayudó a compensar parcialmente la baja. “Estados Unidos creció un 14 %, Brasil creció un 11 %, el resto de los países creció un 40 %, pero como la mayor torta era la de argentinos, el impacto nominal finalmente fue un 3 % menor en la totalidad de la compra de las tarjetas del exterior”, aseguró.

Consideró que en lo que va del año se dio una menor cantidad de eventos masivos en los primeros meses, lo que impactó directamente en el tráfico de visitantes y en las ventas de los centros comerciales. “Este año creo que es uno de los factores por el cual nos cuesta volver a crecer en los mismos términos del año pasado. El año pasado hubo mucho más eventos que en estos primeros cuatro meses de este año”, agregó.

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El presidente de la República, Santiago Peña, promulgó dos disposiciones que reconocen las raíces y la cultura musical a través de las leyes n.° 7677 y n.° 7662, el primero declara el “Centenario de la Paz del Chaco”, y el segundo crea el Premio Nacional de Música. El mandatario resaltó que ambas normativas tienen el objetivo de preservar la memoria histórica de la Guerra del Chaco y el reconocimiento de la creación de la música paraguaya.

“Celebramos la identidad de la gran nación paraguaya. El Gobierno del Paraguay promulga dos leyes que honran nuestras raíces: el coraje de quienes defendieron la patria y el espíritu creador de nuestro pueblo”, manifestó ayer miércoles el presidente a través de sus redes sociales.

“La Ley 7677 declara el ‘Centenario de la Paz del Chaco’, para que durante esta década la memoria del Armisticio de 1935 y el sacrificio de nuestros héroes vivan en cada acto del Estado y en cada nueva generación. La Ley 7662 instituye el Premio Nacional de Música y rinde tributo a la Guarania, alma sonora del Paraguay, en su centenario”, explicó el mandatario.

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La Ley 7677 declara como “Centenario de la Paz del Chaco” el período comprendido entre el 12 de junio de 2025 y el 12 de junio de 2035, “en homenaje a los cien años del Armisticio que puso fin a la Guerra del Chaco”. El mismo establece que los documentos oficiales emitidos por los poderes del Estado, así como por los gobiernos departamentales y municipales, incorporen la denominación durante el período establecido.

Igualmente se dispone la promoción de acciones orientadas a difundir y fortalecer la memoria histórica de una de las gestas más significativas del Paraguay. También se establece que las promociones de instituciones educativas y de formación de las fuerzas públicas lleven la denominación “Centenario de la Paz del Chaco”, acompañada del nombre de héroes civiles o militares vinculados a la contienda.

La Ley 7662 crea el Premio Nacional de Música, este premio será otorgado cada dos años para el reconocimiento a compositores y creadores cuyas obras “contribuyan al enriquecimiento del patrimonio musical paraguayo”, en las categorías de música clásica o selecta y música popular vernácula, incluyendo expresiones tradicionales como la guarania y la polca.

Así también, se establece un premio económico y un sistema de evaluación a cargo de un jurado integrado por representantes de instituciones culturales y musicales del país.

La nueva normativa también incorpora una disposición especial que se vincula al centenario de la Guarania, en el cual se dispone que una composición de este género “sea reconocida dentro de la categoría de música popular vernácula, en homenaje a una de las expresiones artísticas más representativas de la cultura paraguaya”. La medida se enmarca además en el reconocimiento de la Guarania como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por parte de la UNESCO, de acuerdo al informe de la Presidencia de la República.

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Por: Adelaida Alcaraz

La calidad del servicio al cliente empieza dentro de la empresa: en la confianza, liderazgo y mentalidad de quienes lo hacen posible. Así lo señaló Miryan Figueredo, coach ontológica certificada por la International Coaching Federation (ICF) y CEO de LUXPRO®.

En un mercado cada vez más competitivo y con consumidores más exigentes, la atención al cliente se ha transformado en uno de los principales diferenciales para las empresas que buscan crecer, fidelizar clientes y destacarse frente a la competencia. Sin embargo, detrás de un buen servicio existe un desafío que muchas organizaciones aún no logran resolver: la falta de confianza y liderazgo personal en sus equipos.

Así lo sostiene la coach ontológica certificada por la International Coaching Federation (ICF) y CEO de LUXPRO®, Miryan Figueredo, quien advierte que gran parte de las dificultades que enfrentan las empresas para vender más y brindar una mejor experiencia al cliente tienen origen en factores humanos y emocionales.

“La falencia más importante es la falta de liderazgo personal. Las personas, los empleados, no confían en ellos mismos. Tienen una falta de autoestima y muchas creencias limitantes. Y esto hace que repercuta en el ámbito laboral”, afirmó la especialista en el marco de la Feria Internacional Paraguay (FEPY).

Según explicó, cuando un trabajador no cree en sus propias capacidades, se vuelve más difícil que pueda ofrecer productos o servicios con seguridad, especialmente aquellos de mayor valor agregado.

“Si no creo en mí, obviamente me va a costar muchísimo vender productos o servicios de alto valor. Porque tengo esa creencia de que es caro, o mismo pienso que no puedo, que no sé o que no me va a salir”, señaló.

La mentalidad como punto de partida. Para Miryan, la transformación comienza por el desarrollo personal. Considera que las habilidades técnicas son importantes, pero insuficientes si no existe un trabajo previo sobre la mentalidad y la confianza.

“Lo primero es trabajar tu mentalidad. Todo está ahí. Si todos los días nos estamos diciendo cosas negativas, vamos a salir a la vida desde un lugar de minimizarnos. Ahora, si empezamos a trabajar el empoderamiento personal e identificamos nuestras creencias limitantes, ahí es cuando vamos a empezar a desenvolvernos con más seguridad”, sostuvo.

La especialista explicó que las empresas con mejores resultados son aquellas que comprenden que la experiencia del cliente depende directamente del estado emocional y la actitud de las personas que integran el equipo. “Vas a poder generar ese servicio de experiencia que tu cliente viene a buscar, independientemente del rubro en el que te desempeñes”, remarcó.

Un problema que preocupa a empresarios. La consultora aseguró que en los últimos meses mantuvo reuniones con diversos empresarios que coinciden en una misma preocupación: la dificultad para lograr equipos comprometidos y con iniciativa comercial.

“Todos tenían la misma problemática. Me decían: ‘Mis empleados no venden, hay falta de motivación, no hay seguridad personal’”, comentó.

Ante este escenario, explicó que el programa que desarrolla su firma se basa en tres pilares fundamentales: inteligencia emocional, comunicación asertiva y neuroventas.

El papel del líder dentro de la organización. Miryan considera que cualquier proceso de mejora debe comenzar por quienes dirigen las empresas. “Lo primero que hacemos es trabajar con el empresario, con el líder, porque es el pilar de esa empresa”, indicó.

La coach identifica cuatro estilos de liderazgo, entre ellos el autoritario, el coach, el familiar y otros perfiles que pueden influir positiva o negativamente en el desempeño de los equipos. “El liderazgo que queremos impulsar es el liderazgo coach, que ayuda a empoderar a las personas y a desarrollar su potencial”, explicó.

A su criterio, cuando los líderes conocen las fortalezas y características de cada integrante del equipo, pueden generar un mayor compromiso y sentido de pertenencia.

“Les damos herramientas para que realmente el equipo se ponga la camiseta como queremos”, expresó.

Paraguay en una etapa de oportunidades. La especialista considera que Paraguay atraviesa un momento de crecimiento y visibilidad internacional que representa una oportunidad para las empresas nacionales.

“Paraguay está comenzando a surgir y a verse en el radar del mundo. Hay empresas que todavía no están dando ese paso, pero tienen todo el potencial para hacerlo”, afirmó.

En ese contexto, destacó la importancia de profesionalizar la atención al cliente y fortalecer las habilidades humanas dentro de las organizaciones para aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado.

La inteligencia artificial no reemplazará el factor humano. Otro de los aspectos abordados durante la entrevista fue el avance de la inteligencia artificial y su impacto en la relación con los clientes.

Aunque reconoció la utilidad de estas herramientas para optimizar procesos, advirtió que no pueden sustituir la conexión humana.

“Hay que tomar conciencia de que la inteligencia artificial es solamente una herramienta. El ser humano siempre va a seguir siendo único y es quien realmente va a generar las experiencias que cualquier empresa necesita”, afirmó.

Incluso señaló que el riesgo está en delegar aspectos esenciales de la interacción humana a la tecnología. “Nos sirve para agilizar tareas administrativas o procesos, pero lo que es el servicio al cliente va a seguir siendo de humanos”, enfatizó.

Vender mejor atendiendo mejor. Tras más de 18 años de experiencia en empresas vinculadas al segmento premium y de lujo en países como Argentina, España y Bolivia, la profesional asegura que la clave del crecimiento empresarial radica en la calidad de la experiencia que recibe el cliente.

“Lo que hacemos es que los equipos de las empresas puedan vender mejor atendiendo mejor. Ese es el eslogan que tenemos y eso es lo que hace que el negocio realmente crezca”, sostuvo.

Para la especialista, el futuro de la atención al cliente no dependerá únicamente de la tecnología ni de las estrategias comerciales, sino de la capacidad de las empresas para desarrollar líderes, fortalecer la autoestima de sus equipos y construir relaciones genuinas con las personas.

La feria desarrollada este jueves en San Lorenzo alcanzaron ventas por G. 162.274.000, según informó el Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG), la jornada incluyó la tradicional Feria de la Agricultura Familiar y la carnicería Che Rúpe Guarã 2.0, consolidando estos espacios como un canal de comercialización directa para los pequeños productores.

De acuerdo con la institución, la feria agotó todo su stock y generó ingresos por G. 117.274.000, beneficiando a 275 familias organizadas en 19 asociaciones provenientes de los departamentos de Caaguazú, Paraguarí, Central, Ñeembucú y Guairá.

Por su parte, la carnicería Che Rúpe Guarã 2.0 registró una recaudación de G. 45.000.000. La actividad fue desarrollada mediante una alianza entre el MAG, MM Cárnicos y la Carnicería San Miguel, con el objetivo de acercar carne vacuna a precios accesibles a la ciudadanía.

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El MAG anunció además la realización de la Feria de la Finca Escolar, prevista para el próximo 1 de julio en la explanada de la Dirección de Educación Agraria, en San Lorenzo. La actividad reunirá a las escuelas agrícolas y agromecánicas que imparten educación agraria, de las cuales nueve se encuentran bajo la administración de la cartera agropecuaria.

Durante la jornada también se ofrecerá carne vacuna, además de productos provenientes de las fincas escolares.

En estas ferias se comercializan productos frescos como frutas, hortalizas, pollo, queso Paraguay, harina de maíz, legumbres y otros alimentos de los productores de la agricultura familiar, fortaleciendo la economía rural mediante la venta directa, sin intermediarios.

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