El inconveniente se dio en el partido disputado entre Olimpia y Cerro Porteño en noviembre del año pasado.
La empresa de telecomunicaciones Tigo emitió un comunicado con relación a la multa impuesta por la Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco), en el que sostiene que apelarán.
La firma recibió un castigo de pago de 1.000 jornales mínimos (84.340.000 guaraníes), por la interrupción de la señal durante el superclásico paraguayo, ocurrido el año pasado, además de la devolución del 10% de lo abonado por los usuarios.
“Telecel ha recibido la resolución de conclusión de sumario administrativo abierto de oficio por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario. En este sentido, es importante señalar que Telecel respeta profundamente el régimen legal y a las instituciones del país; sin embargo, no puede estar de acuerdo con lo resuelto por la Sedeco en esta ocasión”, manifiesta parte del documento.
Apunta que “la empresa apelará la resolución ante el Tribunal Contencioso Administrativo, dentro del plazo legal, de manera a discutir, frente a un órgano independiente, los puntos que considera que no se encuentran ajustados a derecho”.
Por su parte, el titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco), Juan Marcelo Estigarribia, había manifestado que a consecuencia de lo ocurrido en noviembre del 2019, durante la transmisión del superclásico del fútbol paraguayo, se decidió abrir dicho sumario.
Señaló que la empresa denunciada fue notificada sobre la multa de 1.000 jornales y una medida correctiva, consistente en el reembolso del 10% de la factura correspondiente al mes de noviembre del 2019 a cada usuario de la operadora.
Estigarribia indicó que esta medida afecta a unos 350.000 a 400.000 usuarios, además de los 35 que presentaron formalmente una denuncia ante la institución.
“Por lo menos en lo que va de mi administración es la primera vez que se logra esta sanción que es bastante elevada, y tiene una medida correctiva, que prácticamente es una doble sanción”, resaltó Estigarribia.
TELEFONÍAS SON LAS MÁS SANCIONADAS
Las empresas telefónicas u operadoras son las más sancionadas por la Sedeco, teniendo en cuenta las innumerables denuncias que reciben por parte de los usuarios por algunos de los servicios o productos que ofrecen las firmas.
Los usuarios, cuando sienta que le ofrecen un mal servicio o que avasallan sus derechos como consumidor o usuario, pueden presentar un reclamo según lo establece la Ley N° 1334/98 de “Defensa del consumidor y el usuario”.
Además, esta no es la primera vez que Tigo recibe una multa de Sedeco, ya que en el 2015 la empresa fue sancionada a pagar G. 28.062.400 (400 jornales) a un cliente que tuvo limitaciones a acceder a créditos, porque ingresó a Informconf, debido a una deuda que ya había cancelado con la telefonía.