HARVARD BUSINESS
REVIEW
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DENISE LEE YOHN
Incorporar el marketing upstream y estratégico al proceso de desarrollo de innovación puede definir claramente a quién venderle la nueva oferta y cómo hacerlo, en las siguientes formas:
1. Identificando las necesidades no atendidas o incluso desconocidas de los consumidores: Las disciplinas de marketing en cuanto a la investigación fundamentada antropológicamente y la segmentación basada en necesidades descubren los huecos más importantes en las vidas de las personas, que pueden llenarse con nuevos productos.
2. Entendiendo los enraizados impulsos de las percepciones y comportamientos relevantes: Un robusto análisis de tendencias revela las dinámicas culturales, sociales y psicológicas que deberían tomarse en cuenta para el desarrollo de un producto innovador y la comunicación al respecto. Un mayor énfasis en comercialidad de los productos VR podría impulsar a los innovadores de VR para que hagan que sus productos sean más atractivos.
3. Involucrándose con los consumidores a través de casos de uso y beneficios: Si una innovación es verdaderamente revolucionaria, hay que enseñarles a las personas cómo y por qué usarla .
4. Desarrollando un ecosistema completo de experiencia de usuario: Los innovadores usualmente se envuelven tanto en lo que están desarrollando, que omiten los otros elementos necesarios para que sea exitosa la entrega y experiencia de lo que ofrece.
5. Usando una estrategia go-to-market apropiada para la innovación y su consumidor: Quienes trabajan en marketing deberían recordar atenerse a las cuatro "P" (por sus iniciales en inglés): precio, lugar, promoción y producto.
(Denise Lee Yohn es consultora y autora de “Fusion: How Integrating Brand and Culture Powers the World’s Greatest Companies”).